Η Amazon αρχίζει να κυκλοφορεί περιλήψεις κριτικών που δημιουργούνται από την τεχνητή νοημοσύνη

Αμαζόνα

ανακοινώθηκε

μια νέα δυνατότητα δημιουργίας τεχνητής νοημοσύνης σήμερα που συνοψίζει κριτικές προϊόντων. Διαθέσιμο αρχικά σε «ένα υποσύνολο αγοραστών από κινητές συσκευές στις ΗΠΑ σε μια ευρεία επιλογή προϊόντων», το εργαλείο τεχνητής νοημοσύνης δημιουργεί μια ανακεφαλαίωση παράγραφο που επισημαίνει κοινά θέματα από τα σχόλια των πελατών. Πρώτα η εταιρεία

επιβεβαιωμένος

τον Ιούνιο δοκίμαζε ένα εργαλείο σύνοψης με τεχνητή νοημοσύνη, αλλά τώρα ξεκινά την επίσημη κυκλοφορία του. Ο CEO Andy Jassy είπε νωρίτερα αυτό το μήνα ότι η τεχνητή νοημοσύνη βρίσκεται «στο επίκεντρο αυτού που κάνουμε».

Η ιδέα πίσω από τη σύνοψη που δημιουργήθηκε από το ML είναι να αφήσουμε τους αγοραστές να λάβουν την ουσία των εντυπώσεων των συνομηλίκων τους χωρίς να χρειάζεται να υποβάλουν μια σειρά από κριτικές χειροκίνητα. Η σύνοψη περιλαμβάνει μια σύντομη παράγραφο που περιγράφει τη συναίνεση των πελατών: Μοιάζει λίγο με μια έκδοση με τεχνητή νοημοσύνη των θαμπών “Critics consensus” και “Audience say” που θα βρείτε σε

Σάπιες ντομάτες

. «Στους πελάτες αρέσει η σταθερότητα, η ευκολία χρήσης και η απόδοση της ψηφιακής συσκευής», αναφέρει ένα παράδειγμα σύνοψης που κοινοποιείται από την

Amazon

. «Αναφέρουν ότι είναι πολύ πιο γρήγορο, η ταχύτητα εικόνας / ροής είναι εξαιρετική και είναι μια απλή συσκευή για να συνδεθείτε. Εκτιμούν επίσης την απόδοση, λέγοντας ότι αποδίδει όπως αναμένεται και λειτουργεί εξαιρετικά με την έξυπνη τηλεόραση LG 3D.»

Η περίληψη ακολουθείται από ετικέτες με δυνατότητα κλικ που παρουσιάζουν σχετικά θέματα και κοινές λέξεις από κριτικές πελατών. (Είναι παρόμοιο με μια υπάρχουσα λειτουργία λέξης-κλειδιού στις κριτικές της εταιρείας.) Κάνοντας κλικ σε μία θα μεταφερθείτε σε πλήρεις κριτικές που αφορούν το επιλεγμένο θέμα.

Ο ελέφαντας στο δωμάτιο είναι η φήμη της Amazon με ψεύτικες κριτικές. Αν και ο λιανοπωλητής

λέει

«μπλόκαρε προληπτικά πάνω από 200 εκατομμύρια ύποπτες ψεύτικες κριτικές» μόνο το 2022 — και είναι γνωστό ότι μηνύει τους ενόχους (και παίρνει το χέρι από την FTC σε ακραίες περιπτώσεις) — αυτό δεν σημαίνει σχεδόν ότι η εταιρεία τους εντοπίζει και τους αποκλείει όλους. Υπάρχει επίσης το ερώτημα εάν οι ψεύτικες κριτικές που βασίζονται σε AI (με χρήση

ChatGPT

ή παρόμοιων εργαλείων) είναι πιο δύσκολες για την Amazon να εντοπίσει από αυτές που έχουν γραφτεί από ανθρώπους.

Η στρατηγική της εταιρείας περιλαμβάνει μόνο την απελευθέρωση του εργαλείου σύνοψης σε επαληθευμένες αγορές, ενώ χρησιμοποιεί μοντέλα τεχνητής νοημοσύνης που φέρεται να εντοπίζουν πρόχειρες κριτικές — και την κλήση ανθρώπων ερευνητών όταν χρειάζεται. «Συνεχίζουμε να επενδύουμε σημαντικούς πόρους για να σταματήσουμε προληπτικά τις ψεύτικες κριτικές», δήλωσε ο διευθυντής αγορών της κοινότητας της Amazon, Vaughn Schermerhorn. «Αυτό περιλαμβάνει μοντέλα μηχανικής μάθησης που αναλύουν χιλιάδες σημεία δεδομένων για τον εντοπισμό κινδύνου, συμπεριλαμβανομένων των σχέσεων με άλλους λογαριασμούς, της δραστηριότητας σύνδεσης, του ιστορικού ελέγχου και άλλων ενδείξεων ασυνήθιστης συμπεριφοράς, καθώς και ειδικούς ερευνητές που χρησιμοποιούν εξελιγμένα εργαλεία ανίχνευσης απάτης για αναλύστε και αποτρέψτε την εμφάνιση ψεύτικων κριτικών στο κατάστημά μας. Τα νέα στιγμιότυπα αναθεώρησης που δημιουργούνται από την τεχνητή νοημοσύνη χρησιμοποιούν μόνο το αξιόπιστο σώμα κριτικών μας από επαληθευμένες αγορές, διασφαλίζοντας ότι οι πελάτες μπορούν εύκολα να κατανοήσουν τις απόψεις της κοινότητας με μια ματιά.”

Όλα τα προϊόντα που προτείνει η Engadget επιλέγονται από τη συντακτική μας ομάδα, ανεξάρτητα από τη μητρική μας εταιρεία. Ορισμένες από τις ιστορίες μας περιλαμβάνουν συνδέσμους συνεργατών. Εάν αγοράσετε κάτι μέσω ενός από αυτούς τους συνδέσμους, ενδέχεται να κερδίσουμε μια προμήθεια θυγατρικών. Όλες οι τιμές είναι σωστές τη στιγμή της δημοσίευσης.