Η εφαρμογή DoorDash θα σας ωθήσει να αφήσετε ένα φιλοδώρημα ή θα σας ζητήσει να αυξήσετε το φιλοδώρημα που έχετε ήδη αφήσει
iOS
,
Android
), Ταμπλό πόρτας (
iOS
,
Android
), και Grubhub (
iOS
,
Android
), για να αναφέρουμε μερικά. Μέσω αυτών των εφαρμογών, οι χρήστες μπορούν να επιλέξουν ένα εστιατόριο, να παραγγείλουν ένα γεύμα και να το παραδώσουν. Και υπάρχουν μερικές εφαρμογές, όπως το Instacart (
iOS
,
Android
) και Αποστολή (
iOS
,
Android
), που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε εάν δεν θέλετε να πάτε στο σούπερ μάρκετ αλλά χρειάζεστε είδη παντοπωλείου για να εφοδιάσετε το ψυγείο και το ντουλάπι σας.
Η εφαρμογή DoorDash θα ωθήσει έναν πελάτη να προσθέσει ή να αυξήσει το φιλοδώρημα που έχει απομείνει σε έναν οδηγό
Μια εφαρμογή παράδοσης φαγητού στις ειδήσεις είναι το DoorDash. Τώρα πρέπει να καταλάβετε ότι οι περισσότεροι «εργάτες παράδοσης συναυλιών» αμείβονται λιγότερο από τον κατώτατο μισθό και βασίζονται σε φιλοδωρήματα για να κερδίσουν αρκετά χρήματα για να πληρώσουν τους λογαριασμούς. Εφαρμογές όπως το DoorDash θα προτείνουν μια συμβουλή στον οδηγό με βάση την απόσταση που διανύει από το εστιατόριο μέχρι την τοποθεσία σας και την «προσπάθεια που απαιτείται» για την παράδοση. Οι πελάτες μπορούν να αλλάξουν το ποσό που δίνουν φιλοδώρημα με βάση ένα καθορισμένο ποσοστό ή ένα προσαρμοσμένο ποσό.
Η εφαρμογή DoorDash θα υπενθυμίσει στους πελάτες να αφήσουν ένα φιλοδώρημα ή να αυξήσουν το μέγεθος ενός φιλοδωρήματος που αφήνεται για έναν οδηγό
Γνώστης
, τον Ιούνιο, η DoorDash πρόσθεσε μια λειτουργία στην εφαρμογή της που επιτρέπει στον πελάτη να αυξήσει το φιλοδώρημα ενός οδηγού έως και 30 ημέρες μετά την ολοκλήρωση μιας παραγγελίας φαγητού. Επιπλέον, οι πελάτες που δεν έχουν αφήσει φιλοδώρημα για τον οδηγό παράδοσης θα ενημερώνονται να το κάνουν. Άλλες εταιρείες διανομής τροφίμων ακολούθησαν το DoorDash και έχουν προσθέσει μια παρόμοια λειτουργία στις εφαρμογές τους, συμπεριλαμβανομένων των Uber Eats, Instacart και Starbucks. Οι οδηγοί DoorDash έχουν βασική αμοιβή έως και 2 $ ανά παράδοση, καθιστώντας τις συμβουλές που λαμβάνουν εξαιρετικά σημαντικές.
Ορισμένοι οδηγοί DoorDash ανησυχούν ότι οι πελάτες δεν θα είναι ευχαριστημένοι με το DoorDash λόγω της ώθησης για συμβουλές. Ένας τέτοιος οδηγός, η Heather Taylor, η οποία παραδίδει για το DoorDash στο Corpus Christi του Τέξας, είπε: «Νομίζω ότι θα ήταν ενοχλητικό για το 80% των πελατών». Ωστόσο, λέει ότι αυτή η ώθηση θα μπορούσε να αυξήσει το εισόδημά της. Η υπενθύμιση ώθησης συμβουλών έρχεται καθώς ορισμένοι οδηγοί έχουν γίνει επιθετικοί όταν πρόκειται για φιλοδωρήματα, ενώ κάποιοι προσπαθούν να ντροπιάσουν τον πελάτη να σηκώσει το φιλοδώρημα στη μέση μιας παράδοσης. Το DoorDash απαγορεύει στους οδηγούς να υποτιμούν τους πελάτες, αν και συμβαίνει.
«Δουλεύουμε κυριολεκτικά για συμβουλές», λέει ένας οδηγός του DoorDash
Ένας άλλος οδηγός DoorDash, ο Sergio Avedian, ο οποίος είναι εκπρόσωπος του
The Rideshare Guy
blog, παραδίδει περίπου 20 ώρες την εβδομάδα στο Λος Άντζελες και λέει ότι η βασική του αμοιβή κυμαίνεται στο DoorDash και στο Uber Eats από 1,50 $ έως 3 $ ανά παραγγελία. «Όταν η βασική αμοιβή είναι τόσο χαμηλή, πρέπει να αναζητούμε παραγγελίες υψηλών φιλοδωρημάτων και χαμηλών χιλιομέτρων», είπε. «Δουλεύουμε κυριολεκτικά για φιλοδωρήματα».
Όταν το Instacart ανακοίνωσε τη δυνατότητα προώθησης φιλοδωρημάτων για την εφαρμογή της, η εταιρεία είπε: “Έχουμε κυκλοφορήσει μηνύματα προτροπής για να ενθαρρύνουμε τους πελάτες να εξετάσουν το ενδεχόμενο να αυξήσουν το φιλοδώρημά τους κάθε φορά που βαθμολογούν έναν αγοραστή με πέντε αστέρια. Τα μηνύματα ενθαρρύνουν επίσης τους πελάτες να αναγνωρίσουν τη σκληρή δουλειά του αγοραστή τους αφήνοντας φιλοδώρημα αν αρχικά επιλέξουν να μην αφήσουν ένα». Η Uber Eats είπε στο Insider ότι «επένδυσε πολλά στη βελτίωση της εμπειρίας φιλοδωρήματος για οδηγούς και ταχυμεταφορείς».
