Δείτε πώς η Bambu θα διορθώσει τους τρισδιάστατους εκτυπωτές της που άρχισαν να εκτυπώνουν μόνοι τους
Την Τετάρτη, ορισμένοι χρήστες του Bambu ξύπνησαν και διαπίστωσαν ότι οι τρισδιάστατοι εκτυπωτές τους είχαν δημιουργήσει νέες ανεπιθύμητες εκτυπώσεις κατά τη διάρκεια της νύχτας — χωρίς καμία προτροπή ή επίβλεψη από τους χρήστες. Αυτές οι εκτυπώσεις όχι μόνο προκάλεσαν ζημιά σε ορισμένες συσκευές όταν προσπάθησαν να εκτυπώσουν ένα δεύτερο σχέδιο πάνω από αυτές που είχαν ήδη εκτυπώσει, αλλά επίσης προκάλεσαν ανησυχίες για πιθανούς κινδύνους πυρκαγιάς. Η Bambu εντόπισε το
πρόβλημα
σε μια διακοπή του διακομιστή cloud – συγκεκριμένα, έστειλαν επιπλέον εντολές MQTT όταν δεν έπρεπε και χωρίς να ελέγξουν ότι δεν υπήρχε ήδη εκτύπωση στο κρεβάτι.
Για τον κορυφαίο εκτυπωτή X1C της Bambu που είναι εξοπλισμένος με
lidar
, κυκλοφορεί μια δυνατότητα υλικολογισμικού που θα επαληθεύει εάν ένα τυπωμένο μοντέλο έχει αφαιρεθεί από την πλάκα πριν από κάθε εκτύπωση. Εάν ο εκτυπωτής εντοπίσει πρόβλημα, θα σας ζητήσει επιβεβαίωση μέσω μηνύματος στην οθόνη της συσκευής καθώς και στο λογισμικό Bambu Studio και Bambu Handy.
Εν τω μεταξύ, οι εκτυπωτές της σειράς P1 της Bambu, οι οποίοι δεν διαθέτουν αισθητήρα lidar, θα εμφανίζουν υπενθυμίσεις που σας ζητούν να καθαρίσετε την πλάκα πριν ξεκινήσετε την εκτύπωση. Θα πρέπει να επιβεβαιώσετε ότι η πλάκα είναι καθαρή προτού η συσκευή αρχίσει να εκτυπώνει. Ενώ το Bambu θα ενεργοποιήσει και τις δύο αυτές διαδικασίες επαλήθευσης από προεπιλογή, λέει ότι μπορείτε να τις απενεργοποιήσετε από το μενού ρυθμίσεων του εκτυπωτή.
Για να αντιμετωπίσει τις ανησυχίες σχετικά με τους κινδύνους πυρκαγιάς, η Bambu εισάγει επίσης μια λειτουργία που παρακολουθεί συνεχώς τη
θερμοκρασία
του θερμοκηπίου και της θερμικής κλίνης. Η οθόνη του τρισδιάστατου εκτυπωτή — και το συνοδευτικό λογισμικό του — θα εμφανίζει μηνύματα σφάλματος εάν εντοπίσει θερμο
κρασί
ες υψηλότερες από τις κανονικές. Η Bambu θα αρχίσει να ζητά από τους εκτυπωτές να ελέγχουν αυτόματα τη χρονική σήμανση κάθε αιτήματος εκτύπωσης και να απορρίπτουν επίσης τυχόν παλιά.
Ενώ η Bambu έχει ήδη προωθήσει μια
ενημέρωση
στον διακομιστή cloud της με αυτήν την τελευταία δυνατότητα, οι άλλες επιδιορθώσεις υλικολογισμικού δεν έρχονται ακόμα και δεν φαίνεται ότι η Bambu έχει ένα εκτιμώμενο χρονοδιάγραμμα πέρα από το να τις κάνει κορυφαία προτεραιότητα:
Όπως ίσως γνωρίζετε, για να διασφαλίσουμε την ποιότητα και την αξιοπιστία των ενημερώσεων λογισμικού και για να μπορέσουμε επίσης να σας προσφέρουμε άλλες νέες λειτουργίες στις οποίες εργαζόμαστε, θα χρειαστούμε λίγο χρόνο για να κάνουμε όλες τις αλλαγές που αναφέραμε σε αυτήν την ενημέρωση.
Ορισμένες από αυτές τις ενημερώσεις περιλαμβάνονταν ήδη στη λίστα μας με τις δυνατότητες στις οποίες πρέπει να εργαστούμε, αλλά οι ανησυχίες για την ασφάλεια και την ασφάλεια που ανακαλύφθηκαν έφεραν αυτές τις λειτουργίες στην κορυφή της λίστας των προτεραιοτήτων μας. Η ομάδα μας θα κάνει το καλύτερο δυνατό για να προσφέρει αυτές τις νέες λειτουργίες στο συντομότερο δυνατό χρονικό διάστημα
Παρόλα αυτά, η Bambu ανταποκρίθηκε σε αυτό το ζήτημα εξαιρετικά γρήγορα και εργάζεται για να το καλύψει στους πελάτες. Σε μόλις τρεις ημέρες, η Bambu παραδέχτηκε την πλήρη ευθύνη, ερεύνησε, υποσχέθηκε επισκευές και λεπτομερείς ακριβείς επιδιορθώσεις.
Η εταιρεία λέει ότι οποιοσδήποτε υπέστη ζημιά στη συσκευή του κατά τη διάρκεια της διακοπής του cloud «θα λάβει βοήθεια για την επισκευή των εκτυπωτών» και επίσης δεσμεύεται να παρέχει ανταλλακτικά και καρούλια νήματος για να αναπληρώσει τυχόν υλικά που χάθηκαν όταν οι εκτυπωτές χάλασαν. Συμβουλεύει τους επηρεαζόμενους χρήστες να επικοινωνήσουν με την ομάδα υποστήριξης και να παρέχουν αρχεία καταγραφής από τον εκτυπωτή.
