Το MediShout θέλει να φέρει αποτελεσματικότητα όπως η Amazon στις λειτουργίες του νοσοκομείου

Η παραπλανητική Εθνική Υπηρεσία Υγείας (NHS) του Ηνωμένου Βασιλείου δεν είναι στην καλύτερη κατάσταση από οποιαδήποτε εκτίμηση, η

θύματα χρόνιας υποχρηματοδότησης και υποστελέχωσης

που έχει οδηγήσει σε βασανιστικά

μεγάλους χρόνους αναμονής

και επαγγελματίες υγείας

χτυπώντας μαζικά

.

Αλλά μέσα στο χάος, η ευκαιρία συχνά παραμονεύει. Ένας αυξανόμενος αριθμός startups κεφαλαιοποιούν το ταλαιπωρημένο σύστημα υγειονομικής περίθαλψης του Ηνωμένου Βασιλείου, συγκεντρώνοντας χρήματα για πλατφόρμες που παρέχουν πρόσβαση σε ιδιωτικές ιατρικές υπηρεσίες απεικόνισης ή συμβάλλουν με κάποιο τρόπο στην επίλυση των ελλείψεων προσωπικού.

Και μετά υπάρχει

MediShout

μια εταιρεία με έδρα το Λονδίνο που διακηρύσσει ότι είναι μια «εφαρμογή μιας στάσης» για την αναφορά λειτουργικών ελλείψεων στα νοσοκομεία, επιτρέποντας στο προσωπικό να παρακολουθεί ενημερώσεις κατάστασης και νέες παραγγελίες παρόμοιο με το πώς θα μπορούσε κανείς να κάνει με τη διαδρομή Uber ή την παραγγελία του Amazon.

Ιδρύθηκε από τον Δρ. Ash Kalraiya το 2013, το MediShout ενοποιεί όλα τα γραφεία υποστήριξης και τους ιατρικούς προμηθευτές σε μια ενιαία εφαρμογή. Ξεκίνησε ως δευτερεύον έργο καθώς ο Kalraiya συνέχισε το ρόλο του ως ορθοπεδικός χειρουργός πλήρους απασχόλησης, ωστόσο ο Kalraiya έφερε γιατρό

Αλί Μπαχσούν

ως συνιδρυτής και Chief Product Officer (CPO) το 2020 για να ξεκινήσει η MediShout ως επιχείρηση πλήρους απασχόλησης. Η startup συνέχισε να συγκεντρώσει 167.000 £ (211.000 $) σε χρηματοδότηση από άγγελο, πριν κλείσει έναν κύκλο χρηματοδότησης 1 εκατομμυρίου λιρών (1,25 εκατ. $) από το Επεισόδιο 1 τον Σεπτέμβριο του 2020.

Ο Kalraiya είπε στο TechCrunch ότι αναμένει ότι το MediShout θα είναι κερδοφόρο το επόμενο έτος και για να τονώσει την επόμενη φάση ανάπτυξής του, έχει συγκεντρώσει επιπλέον 4,3 εκατομμύρια £ (5,4 εκατομμύρια δολάρια) σε χρηματοδότηση εκκίνησης.

“Σαν να παραγγείλω στο Amazon”

Κάτω από την κουκούλα, το MediShout συγκεντρώνει ουσιαστικά προμηθευτές, γραφεία υποστήριξης και επιχειρησιακά τμήματα και επιδιώκει να αντικαταστήσει τα υπάρχοντα εργαλεία όπως φαξ, email, έντυπα έντυπα και λογισμικό γραφείου υποστήριξης (π.χ. ServiceNow).

«Ως χειρουργός στην πρώτη γραμμή, είδα τα λειτουργικά προβλήματα που αποτρέπουν την καλύτερη φροντίδα των ασθενών καθημερινά», είπε ο Kalraiya. «Η φροντίδα του ασθενούς θα καθυστερούσε ή θα ακυρωνόταν συνήθως λόγω προβλημάτων που μπορούσαν να προληφθούν, όπως ελαττωματικοί λαμπτήρες, σπασμένοι εκτυπωτές ή έλλειψη εξοπλισμού».

Σε μια εποχή που οι πάροχοι υγειονομικής περίθαλψης βρίσκονται ήδη υπό σημαντική πίεση, η αστοχία εξοπλισμού είναι ένα επιπλέον βάρος που πραγματικά δεν χρειάζονται. Για παράδειγμα, ένα ελαττωματικό

ενδοσκόπιο

μπορώ

χρειάζονται έως και εννέα ώρες

να διορθώσει πολλά διαφορετικά μέλη του προσωπικού, εν μέρει λόγω των ροών εργασίας πολλών προμηθευτών τμημάτων και εξοπλισμού. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει γραφειοκρατία, τηλεφωνήματα και αμέτρητα υλικοτεχνικά μέτρα για τη διευθέτηση της παράδοσης και της παραλαβής της συσκευής. Και όλα αυτά πριν καν σκεφτούμε απροσδόκητα εμπόδια και σημεία συμφόρησης.

«Το μεγάλο ζήτημα δεν είναι μόνο ότι χάνεται ο χρόνος του προσωπικού, αλλά συχνά οι (ιατρικές) διαδικασίες ακυρώνονται καθώς η επικοινωνία ήταν πολύ αργή και οι συσκευές δεν επιστρέφονται αρκετά γρήγορα», είπε ο Kalraiya.

Η Kalraiya λέει ότι σε αυτήν την περίπτωση, το MediShout μπορεί να μειώσει το χρόνο στο μισό σε περίπου 4,5 ώρες, με όλες τις αναφορές και τις ενημερώσεις να υποβάλλονται ψηφιακά μέσω μιας εφαρμογής και όλους τους σχετικούς ενδιαφερόμενους φορείς να ενημερώνονται αυτόματα.

«Ο προμηθευτής στέλνει μηνύματα και ενημερώσεις κατάστασης σε πραγματικό χρόνο που μπορεί να δει όλο το προσωπικό του νοσοκομείου», είπε ο Kalraiya. «Δεν απαιτείται γραφική εργασία και το προσωπικό δεν χρειάζεται να καλέσει τον προμηθευτή του για να το κυνηγήσει. Αυτή η διαδικασία μοιάζει τώρα με την παραγγελία στο Amazon, όπου τα πάντα είναι ψηφιοποιημένα και τα δεδομένα μπορούν να προβληθούν σε πραγματικό χρόνο.»

Εφαρμογή Medishout

Πιστώσεις εικόνας

: MediShout

Το κύριο πρόβλημα που επιδιώκει να λύσει το MediShout είναι ότι τα νοσοκομεία χρησιμοποιούν συνήθως εκατοντάδες διαφορετικά συστήματα από διαφορετικούς προμηθευτές, το καθένα με πολύ διαφορετικές διαδικασίες και προσεγγίσεις στην επικοινωνία — αυτό περιλαμβάνει εγκαταστάσεις, αχθοφόρους, εξοπλισμό, αποστειρωμένες υπηρεσίες, πληροφορική, HR και άλλα.

«Αυτό καθιστά τα οικοσυστήματα υγειονομικής περίθαλψης εξαιρετικά περίπλοκα και δύσκολα για την πλοήγηση του προσωπικού, επομένως δεν μπορούν να παρέχουν αποτελεσματική φροντίδα στους ασθενείς», είπε ο Kalraiya. «Λύνουμε αυτό το πρόβλημα παρέχοντας την πρώτη εφαρμογή στον κόσμο που ενοποιεί όλα τα γραφεία υποστήριξης, τους προμηθευτές και τα λειτουργικά τμήματα».

Οι μεγαλύτεροι πελάτες του MediShout είναι εταιρείες διαχείρισης ιατρικών συσκευών και εγκαταστάσεων, οι οποίες πληρώνουν το MediShout μέσω μηνιαίας συνδρομής για να συνδεθεί στην πλατφόρμα του, η οποία στη συνέχεια ψηφιοποιεί και γεφυρώνει τις υπηρεσίες τους για νοσοκομεία, τα περισσότερα από τα οποία ανήκουν στο NHS.

“Ένας προμηθευτής μας κλιμακώνει αυτήν τη στιγμή σε περισσότερα από 100 νοσοκομεία στο Ηνωμένο Βασίλειο και στο εξωτερικό”, δήλωσε ο Kalraiya. «Πουλάμε επίσης απευθείας στα νοσοκομεία, ιδιαίτερα στο NHS».

Η Kalraiya είπε επίσης ότι έχει κάποια εργασία τεχνητής νοημοσύνης αυτή τη στιγμή στη φάση Έρευνας και Ανάπτυξης, η οποία – όταν διατεθεί στο εμπόριο – θα μπορούσε να βοηθήσει στην πρόβλεψη πότε μπορεί να προκύψουν μελλοντικά προβλήματα. Για αυτό, η εταιρεία μπορεί να εξετάσει, ας πούμε, όλα τα δεδομένα ιατρικού εξοπλισμού από νοσοκομεία, συμπεριλαμβανομένων λεπτομερειών για εξοπλισμό που έχει χαλάσει τα τελευταία 15 χρόνια.

«Με βάση τη χρήση και τη συχνότητα επισκευής, αρχίσαμε να προβλέπουμε πότε ο εξοπλισμός όπως τα μηχανήματα ΗΚΓ (ηλεκτροκαρδιογραφίας) ήταν πιθανό να χαλάσουν», είπε ο Kalraiya. «Μπορείτε στη συνέχεια να κάνετε προγραμματισμένη συντήρηση για να αποφύγετε βλάβες

συμβαίνουν

.»

Η MediShout, η οποία έχει 22 υπαλλήλους σήμερα, λειτουργεί επί του παρόντος στο Ηνωμένο Βασίλειο και την Ιρλανδία, αν και με τη νέα εισφορά μετρητών της θέλει να επεκταθεί περαιτέρω στην ηπειρωτική Ευρώπη.

«Έχω εργαστεί ως χειρουργός σε πολλές χώρες, και σε αυτές [operational] προβλήματα υπάρχουν παντού», πρόσθεσε ο Kalraiya.

Ο πρώτος γύρος του MediShoud ήταν επικεφαλής της Nickleby Capital, με τη συμμετοχή των KHP Ventures, Episode1 και αρκετών ατόμων από το πρόγραμμα Angels της Atomico.