Η πλατφόρμα αφοσίωσης πελατών Beamer συγκεντρώνει $20 εκατομμύρια
Beamer
μια πλατφόρμα χωρίς κώδικα για τη δημιουργία εργαλείων για τη μέτρηση και την παρακολούθηση της αφοσίωσης προϊόντων, την περασμένη εβδομάδα ανακοίνωσε ότι έλαβε επένδυση 20 εκατομμυρίων δολαρίων από την Camber Partners, τον πρώτο εξωτερικό γύρο χρηματοδότησης της Beamer.
Ο νεοδιορισθείς Διευθύνων Σύμβουλος Satya Ganni λέει ότι τα έσοδα θα διατεθούν για τη δημιουργία πρόσθετων σειρών προϊόντων που θα στοχεύουν στους διαχειριστές προϊόντων και τους εμπόρους και θα οδηγήσουν στην ανάπτυξη των υπαρχουσών λύσεων της Beamer. Αυτό θα περιλαμβάνει εξελίξεις και περιπτώσεις χρήσης που σχετίζονται με την τεχνητή νοημοσύνη, αλλά ο Ganni αρνήθηκε να παράσχει περισσότερες πληροφορίες.
«Με πελάτες όπως οι Atlassian, Freshworks, Hotjar, MongoDB, Unbounce, CloudKitchens, Linktree και Zenefits, η αποστολή της Beamer είναι να βοηθήσει εταιρείες σε όλο τον κόσμο να δημιουργήσουν καλύτερα προϊόντα», είπε στο TechCrunch μέσω email. “Η Beamer εξυπηρετεί χιλιάδες εμπορικά σήματα στις ΗΠΑ, την ΕΕ και την Ασία.”
Ιδρύθηκε το 2017 από τους Mariano Rodriguez και Spencer Coon, το Beamer στοχεύει να βοηθήσει τις ομάδες να δημιουργήσουν εφαρμογές, υπηρεσίες και λογισμικό για να αναδείξουν νέες δυνατότητες, να δώσουν προτεραιότητα στο τι θα δημιουργήσουν στη συνέχεια και να συλλέξουν σχόλια από τους χρήστες.
Το Beamer παρέχει ένα κέντρο καταγραφής αλλαγών και ειδοποιήσεων όπου οι
προγραμματιστές
μπορούν να ανακοινώνουν ενημερώσεις προϊόντων και να δημοσιεύουν έναν οδικό χάρτη που απεικονίζει τις επερχόμενες λειτουργίες. Χρησιμοποιώντας το Beamer, οι πελάτες μπορούν να καταγράψουν σχόλια και αντιδράσεις από τους χρήστες και να προσπαθήσουν να μετρήσουν την αφοσίωση ενός χρήστη με την πάροδο του χρόνου.
Η επιχείρηση της Beamer έχει επωφεληθεί από μια αλλαγή εστίασης σε ολόκληρη τη βιομηχανία στη διατήρηση πελατών, λέει ο ιδρυτής και διευθύνων συνεργάτης της Camber Partners,
Scott
Irwin. Για τον λόγο του, ένα πρόσφατο
επισκόπηση
από την OneSignal, μια πλατφόρμα αφοσίωσης πελατών, διαπίστωσε ότι το 95% των ειδικών προϊόντων και μάρκετινγκ πιστεύουν ότι η διατήρηση είναι είτε «πολύ σημαντική» ή «κάπως σημαντική» για τις επιχειρήσεις τους.
Ο λόγος? Είναι σχεδόν ένας σίγουρος τρόπος για να αυξηθούν τα έσοδα — μια ελκυστική πρόταση σε μια ασταθή
οικονομία
.
Σύμφωνα με
«Παρατηρήσαμε μια συναρπαστική αλλαγή στο τοπίο του λογισμικού», είπε ο Irwin μέσω email. «Οι διαχειριστές προϊόντων στηρίζονται όλο και περισσότερο σε εργαλεία για τη λήψη αποφάσεων βάσει δεδομένων και η επένδυσή μας στο Beamer βασίζεται σε αυτήν την παρατήρηση. Οι δυνατότητες της πλατφόρμας τους, ιδιαίτερα στην τμηματοποίηση χρηστών, ευθυγραμμίζονται απόλυτα με το όραμά μας για μια πιο ολοκληρωμένη εργαλειοθήκη διαχείρισης προϊόντων.»
Η Beamer ανταγωνίζεται μια σειρά από πλατφόρμες αφοσίωσης προϊόντων στην αγορά, συμπεριλαμβανομένης της Batch, η οποία συγκέντρωσε 23 εκατομμύρια δολάρια το 2021. Η Mordor Intelligence προβλέπει ότι ο τομέας λύσεων αφοσίωσης πελατών θα αξίζει 33,11 δισεκατομμύρια δολάρια το 2028, από 19,73 δισεκατομμύρια δολάρια το
2023
.
Ο Ganni, ωστόσο, εξέφρασε την πεποίθησή του για την ικανότητα του Beamer να παραμείνει ανταγωνιστικός.
«Η βασική μας αποστολή στη Beamer ήταν να βοηθήσουμε εταιρείες σε όλο τον κόσμο να δημιουργήσουν καλύτερα προϊόντα», είπε. «Με την επένδυση και τη συνεργασία της Camber, βλέπουμε μια ισχυρή ευκαιρία να επεκτείνουμε την προσφορά μας και να ενισχύσουμε περαιτέρω την αξία της πλατφόρμας μας».
Σίγουρα, η επένδυση του Camber ανατρέπει τη μακροοικονομική τάση – μια ισχυρή ένδειξη εμπιστοσύνης για το μέλλον του Beamer. Επενδύσεις επιχειρηματικού κεφαλαίου το δεύτερο τρίμηνο του 2023
έπεσε
σε 29,4 δισεκατομμύρια δολάρια, από 44,4 δισεκατομμύρια δολάρια το πρώτο τρίμηνο του 2023 —
πτώση
34%.
Η Beamer με έδρα το Σαν Φρανσίσκο έχει μια ομάδα 13 ατόμων. Επιδιώκοντας να είναι συντηρητική στα λειτουργικά της έξοδα, η startup δεν έχει σχέδια να προσλάβει εντός του επόμενου έτους.
