Το ανθρώπινο κόστος της έκρηξης της τεχνητής νοημοσύνης

Εάν χρησιμοποιείτε εφαρμογές από κορυφαίες εταιρείες τεχνολογίας παγκοσμίως, όπως η OpenAI, η Amazon, η Microsoft ή η Google, υπάρχει μεγάλη πιθανότητα να έχετε ήδη καταναλώσει υπηρεσίες που παράγονται από διαδικτυακή απομακρυσμένη εργασία — επίσης γνωστές ως cloudwork. Μεγάλοι και μικροί οργανισμοί σε ολόκληρη την οικονομία βασίζονται όλο και περισσότερο στην εξωτερική ανάθεση εργασίας που είναι διαθέσιμη μέσω πλατφορμών όπως η Scale AI, η Freelancer.com, η Amazon Mechanical Turk, η Fiverr και η Upwork.

Πρόσφατα, αυτές οι πλατφόρμες έχουν καταστεί ζωτικής σημασίας για τις εταιρείες τεχνητής νοημοσύνης (AI) να εκπαιδεύουν τα συστήματα τεχνητής νοημοσύνης τους και να διασφαλίζουν ότι λειτουργούν σωστά. Το OpenAI είναι πελάτης του Scale AI και του Remotasks, που επισημαίνει δεδομένα για τις εφαρμογές τους ChatGPT και DALL-E. Τα κοινωνικά δίκτυα προσλαμβάνουν πλατφόρμες για την εποπτεία περιεχομένου. Πέρα από τον κόσμο της τεχνολογίας, πανεπιστήμια, επιχειρήσεις και ΜΚΟ (μη κυβερνητικές οργανώσεις) χρησιμοποιούν τακτικά αυτές τις πλατφόρμες για να προσλάβουν μεταφραστές, γραφίστες ή ειδικούς πληροφορικής.

Οι πλατφόρμες Cloudwork έχουν γίνει μια ουσιαστική ευκαιρία κερδών για έναν αυξανόμενο αριθμό ατόμων. ΕΝΑ

μελέτη ξεσπάσματος

από τους μελετητές του Πανεπιστημίου της Οξφόρδης Otto Kässi, Vili Lehdonvirta και Fabian Stephany υπολόγισαν ότι περισσότεροι από 163 εκατομμύρια άνθρωποι έχουν εγγραφεί σε αυτούς τους ιστότοπους.

Μόνο το Freelancer.com έχει εγγεγραμμένους περισσότερους από 67 εκατομμύρια εργαζόμενους, που ισοδυναμεί με τον πληθυσμό του Ηνωμένου Βασιλείου. Αυτοί οι εργαζόμενοι, πολλοί από τους οποίους εδρεύουν σε χώρες χαμηλού και μεσαίου εισοδήματος, εργάζονται για πελάτες που μπορούν να βρίσκονται στην άλλη γωνιά του κόσμου.

Από την άποψη του πελάτη, η προσφορά είναι δύσκολο να αντισταθείς. Οι διαδικτυακές πλατφόρμες εργασίας τους παρουσιάζουν ένα φθηνό, συχνά ειδικευμένο, εργατικό δυναμικό διαθέσιμο 24/7. Και ο σκληρός

ανταγωνισμός

για θέσεις εργασίας στις πλατφόρμες διασφαλίζει ότι η εταιρεία προσλήψεων θα έχει το πάνω χέρι στη διαπραγμάτευση των όρων και της αμοιβής. Δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι οι εταιρείες τεχνητής νοημοσύνης εκμεταλλεύονται αυτήν την ευκαιρία για να αναθέσουν σε τρίτους τις μεγάλες ποσότητες κρυφής χειρωνακτικής εργασίας που απαιτούνται για τη δημιουργία των εφαρμογών τους.

Αλλά για τους εργαζόμενους στην άλλη πλευρά, η κατάσταση μπορεί να είναι τρομερή. Μπορούν να περνούν

μεγάλο

μέρος της ημέρας τους αναζητώντας και αιτήσεις για δουλειά, χρόνο που είναι απλήρωτος. Για τις περισσότερες πλατφόρμες, δεν υπάρχει καμία

εγγύηση

ότι οι προσφερόμενες εργασίες δεν θα πέσουν κάτω από τον ελάχιστο μισθό τους.

Και αν έχουν προβλήματα με τον πελάτη, δεν υπάρχει πάντα μια σαφής διαδικασία προσφυγής, με αποτέλεσμα να κινδυνεύουν να μην πληρωθούν καθόλου.

Για τρίτη χρονιά,

το έργο Fairwork

, με έδρα επίσης στο Πανεπιστήμιο της Οξφόρδης, αξιολόγησε 15 από αυτές τις πλατφόρμες cloudwork, όπως οι Freelancer.com, Amazon Mechanical Turk, Fiverr και Upwork. Οι εταιρείες βαθμολογήθηκαν σε μια κλίμακα από το 0 έως το 10, σύμφωνα με τις πέντε αρχές της δίκαιης εργασίας – αμοιβή, συνθήκες, συμβάσεις, διαχείριση και εκπροσώπηση.

Τα κριτήρια βαθμολόγησης περιελάμβαναν, μεταξύ άλλων, εάν η πλατφόρμα πλήρωνε τους εργαζόμενους εγκαίρως, εάν μετριάζει τους κινδύνους για την υγεία και την ασφάλεια και εάν υπήρχαν σαφή κανάλια επικοινωνίας και σωστή διαδικασία για αποφάσεις που επηρεάζουν τους εργαζόμενους. Τα

αποτελέσματα

βασίστηκαν σε έρευνα 752 εργαζομένων από 94 χώρες, καθώς και σε πληροφορίες που συγκεντρώθηκαν από διαχειριστές πλατφόρμας.

Καμία από τις πλατφόρμες δεν πληρούσε περισσότερα από τα μισά από αυτά τα βασικά πρότυπα αξιοπρεπούς εργασίας. Δημοφιλείς πλατφόρμες ανεξάρτητων επαγγελματιών όπως το Fiverr και το Freelancer.com σημείωσαν 2 και 1 βαθμούς, αντίστοιχα.

Οι πλατφόρμες που επικεντρώθηκαν σε μικρές εργασίες, όπως η επισήμανση δεδομένων ή η εποπτεία περιεχομένου, είχαν από τις χειρότερες βαθμολογίες: Appen (3), Clickworker (1), Scale/Remotasks (1), Microworkers (0) και Mechanical Turk της Amazon (0). Κατά μέσο όρο, οι εργαζόμενοι που συμμετείχαν στην έρευνα κέρδιζαν 2,15 $ USD για τον χρόνο εργασίας τους σε αυτές τις πλατφόρμες.

Τα αποτελέσματα δείχνουν πόσες από αυτές τις πλατφόρμες δεν πληρούν τα βασικά δικαιώματα και τις προστασίες των εργαζομένων. Λόγω της διεθνούς φύσης αυτού του κλάδου, οι πλατφόρμες cloudwork συχνά μπορούν να παρακάμψουν τους εθνικούς κανονισμούς εργασίας, δημιουργώντας ένα είδος εικονικής Άγριας Δύσης όπου οι εργαζόμενοι θα χάσουν.

Ανησυχώντας, αυτό το μοντέλο εξαπλώνεται γρήγορα — με υπερφόρτωση από τη ζήτηση από εταιρείες τεχνητής νοημοσύνης και τη μεγαλύτερη τάση προς την εξ αποστάσεως και ευέλικτη εργασία μετά την πανδημία.

Συγκεκριμένα, ορισμένες πλατφόρμες της μελέτης συμφώνησαν να κάνουν κάποιες βελτιώσεις, όπως η Terawork και η Comeup, οι οποίες εφάρμοσαν κατώτατο όριο μισθού. Ωστόσο, οι μεγαλύτερες προκλήσεις στον κλάδο μπορούν να επιλυθούν μόνο μέσω κανονισμών που διασφαλίζουν ότι αυτές οι εταιρείες πληρούν τα ίδια πρότυπα εργασίας με όλες τις άλλες.

Σε διεθνές επίπεδο, η Διεθνής Οργάνωση Εργασίας συζητά την ανάπτυξη προτύπων για τη διασφάλιση των δικαιωμάτων των εργαζομένων στην ψηφιακή οικονομία. Αυτή είναι μια χρυσή ευκαιρία για την αντιμετώπιση των προβλημάτων που αντιμετωπίζουν οι εργαζόμενοι σε πλατφόρμες cloudwork. Ωστόσο, αυτό δεν θα είναι αποτελεσματικό εάν δεν εμπλακούν και οι εθνικές κυβερνήσεις σε όλο τον κόσμο.

Δυστυχώς, μέχρι στιγμής, οι συζητήσεις γύρω από τη ρύθμιση της οικονομίας της πλατφόρμας έχουν επικεντρωθεί κυρίως σε τομείς όπως η παράδοση φαγητού και το ride-hailing. Είναι επείγον οι υπεύθυνοι χάραξης πολιτικής και οι ρυθμιστικές αρχές να εξετάσουν επίσης τις μοναδικές προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι διαδικτυακοί απομακρυσμένοι εργαζόμενοι και να αφιερώσουν την ίδια ενέργεια στην εξεύρεση λύσεων για αυτό το κρυφό, αλλά πολύ πραγματικό, εργατικό δυναμικό.

techcrunch.com