Καθώς το Better.com ετοιμάζεται για το δημόσιο ντεμπούτο του, ο Διευθύνων Σύμβουλος Vishal Garg λέει ότι πέρασε από «πολλή εκπαίδευση ηγεσίας»

Ο διαδικτυακός ενυπόθηκος δανειστής Better.com κάνει το δημόσιο ντεμπούτο του την Πέμπτη


στο Nasdaq Capital Market κάτω από τα σύμβολα «BETR» και «BETRW».

Μετά τη συγχώνευση με το SPAC



ξεκλειδώνει περίπου 565 εκατομμύρια δολάρια φρέσκου κεφαλαίου για την Better.com, συμπεριλαμβανομένου ενός μετατρέψιμου χαρτονομίσματος 528 εκατομμυρίων δολαρίων από θυγατρικές της SoftBank και πρόσθετου κοινού μετοχικού κεφαλαίου από κεφάλαια που συνδέονται με τη NaMa Capital (πρώην Novator Capital) — μια επενδυτική εταιρεία που χορηγεί την Aurora.

Η εταιρεία θα μπορούσε να χρησιμοποιήσει τα κεφάλαια. Το Better.com δημοσίευσε ένα

καθαρή ζημιά 89,9 εκατομμυρίων δολαρίων

το πρώτο τρίμηνο και μείωσε περίπου το 91% του εργατικού δυναμικού της σε μια περίοδο περίπου 18 μηνών. Ενώ η startup έχει περιορίσει τις απώλειές της σε σύγκριση με μια καθαρή ζημία 327,7 εκατομμυρίων δολαρίων το πρώτο τρίμηνο του

2022

, σαφώς εξακολουθεί να αγωνίζεται εν μέσω υψηλών επιτοκίων στεγαστικών δανείων και επιβράδυνσης της εθνικής αγοράς κατοικίας. Η εταιρεία υπέστη επίσης σημαντική ζημιά στη φήμη της από τον Δεκέμβριο του 2021, κάνοντας τ

Η μετάβαση από μια ιδιωτική οντότητα σε μια δημόσια, σε αυτή την περίπτωση είναι ιδιαίτερα τολμηρή. Η Better έχει γίνει πρωτοσέλιδο για πολλαπλές απολύσεις, κακή μεταχείριση νυν και πρώην υπαλλήλων, παραδεκτά οικονομικά σφάλματα, αποχωρήσεις στελεχών υψηλού προφίλ και άλλους ισχυρισμούς.

Διαφημίζει καλύτερα ότι η πλατφόρμα της Tinman, την οποία η εταιρεία περιγράφει ως μοναδικό «μοντέλο εποπτευόμενης μάθησης» στον κλάδο των στεγαστικών δανείων, της επιτρέπει να εξυπηρετεί τους πελάτες της «γρηγορότερα και φθηνότερα λόγω λιγότερων γενικών εξόδων προσωπικού». Συγκεκριμένα, η Better ισχυρίζεται ότι προσφέρει στεγαστικά δάνεια που είναι 45 bps (πόντους βάσης) φθηνότερα από άλλους δανειστές κατά μέσο όρο, «εξοικονομώντας στους πελάτες 10 χιλιάδες δολάρια σε μια υποθήκη 30 ετών» και ότι είναι ο πρώτος δανειστής

fintech

που κάνει $100 δισ. σε δάνεια.

Πρόσφατα κάθισα με τον Διευθύνοντα Σύμβουλο και συνιδρυτή της Better.com Vishal Garg και


Nick Calamari, πρώην γενικός σύμβουλος και επικεφαλής διοικητικός υπάλληλος,


για να συζητήσουν την εισβολή της εταιρείας στη δημόσια αγορά και τα σχέδια για το μέλλον.

Αυτή η συνέντευξη έχει τροποποιηθεί για λόγους συντομίας και σαφήνειας.

Είχατε σχέδια να βγείτε στο χρηματιστήριο εδώ και δύο χρόνια.


Σκεφτήκατε ποτέ να προχωρήσετε σε μια SPAC και να μην βγείτε καθόλου δημόσια;

VG: Νομίζω ειλικρινά, υπήρξαν πολλές φορές που σκεφτήκαμε ότι θα έπρεπε να προσπαθήσουμε να κάνουμε κάτι ιδιωτικό αντ ‘αυτού και/ή να παραμείνουμε ιδιωτικοί. Αλλά τελικά, σκεφτήκαμε ότι με την είσοδο στο χρηματιστήριο, το σημαντικό είναι ότι θα λάβαμε επιπλέον κεφάλαια 550 εκατομμυρίων δολαρίων από τη SoftBank. Και αυτό το κεφάλαιο θα μας επέτρεπε να αναπτύξουμε την επιχείρηση, να αποκτήσουμε χαμηλότερες τιμές στους πελάτες μας, να αποδείξουμε την τεχνολογία μας που κάνει τους χρόνους διεκπεραίωσης των δανείων μας ακόμα πιο γρήγορους. Και τελικά, αποφασίσαμε ότι το να είσαι δημόσιος και να έχεις πρόσβαση σε αυτό το κεφάλαιο ήταν πολύ καλύτερο αποτέλεσμα από το να είσαι ιδιωτική εταιρεία…Θα έλεγα ψέματα αν σου έλεγα ότι δεν είχα καθόλου νευρικότητα..

Πώς είναι οι ταμειακές ροές της εταιρείας;

Η εταιρεία εξακολουθεί να χάνει χρήματα. Εγώ


Τα επιτόκια αυξήθηκαν πολύ περισσότερο από ό,τι περιμέναμε. Η αγορά στεγαστικών δανείων έχει συρρικνωθεί πολύ πιο γρήγορα από ό,τι περιμέναμε. Και η προσφορά κατοικιών ήταν πολύ πιο περιορισμένη από ό,τι περιμέναμε. Έτσι, από τη δημιουργία αυτής της καταπληκτικής εταιρείας που μπόρεσε να αναχρηματοδοτήσει στεγαστικά δάνεια και να κάνει 100 δισεκατομμύρια από αυτά μέσα σε διάστημα έξι ή επτά ετών, έπρεπε να στραφούμε πολύ σκληρά στην αγορά στεγαστικών δανείων και να προσπαθήσουμε να τα καταφέρουμε καλά εντός του χώρου των 18 μηνών. Το ενενήντα τοις εκατό των στεγαστικών δανείων μας είναι πλέον ενυπόθηκα δάνεια αγοράς. Πραγματικά προσπαθήσαμε να κάνουμε ένα διαφορετικό προϊόν και έπρεπε να επικεντρωθούμε σε πράγματα που έχουν σημασία για τον πελάτη των στεγαστικών δανείων όπως η ταχύτητα και η βεβαιότητα και η ευκολία χρήσης, όχι μόνο αυτό που ήμασταν γνωστοί, κάτι που ήταν χαμηλότερα ποσοστά.


Αλλά έχουμε αφαιρέσει 1 δισεκατομμύριο δολάρια από τα επαναλαμβανόμενα κόστη. (Σημείωση: Η εταιρεία λέει επίσης ότι έχει μειώσει τις τριμηνιαίες ζημίες κατά 73% σε ετήσια βάση).

Τι ποσοστό της επιχείρησης αναχρηματοδοτούσε σε σχέση με νέα αγορά στο παρελθόν;

Παλαιότερα, το 90% της επιχείρησής μας ήταν αναχρηματοδοτήσεις και το 10% αγορές. Αυτό έχει πλέον ανατραπεί.

Ποιες είναι οι πηγές εσόδων σας;

Τα μέρη όπου παράγουμε έσοδα

σήμερα

είναι τα έσοδά μας από στεγαστικά δάνεια – τα οποία είναι έσοδα από την πώληση των στεγαστικών δανείων μας στην κοινότητα των θεσμικών επενδυτών και μέσω της ασφάλισης τίτλων, της ασφάλισης ιδιοκτητών σπιτιού, της αντιστοιχίας μεσιτών και, στη συνέχεια, μέσω της πλατφόρμας μας στο Ηνωμένο Βασίλειο. Κατά τη διάρκεια της πανδημίας, αγοράσαμε έναν ενυπόθηκο δανειστή και μια τράπεζα στο Ηνωμένο Βασίλειο. Έχουμε λοιπόν και μια διεθνή πηγή εσόδων.

Ποιο είναι το σχέδιό σας για το κεφάλαιο από τη SoftBank;

Ο στόχος είναι να αναζωογονήσουμε αποτελεσματικά τον εαυτό μας. Στόχος μας είναι να είμαστε συνετοί και να ξεπεράσουμε την καταιγίδα ακόμα εκεί έξω. Οι οικονομολόγοι της Goldman Sachs προβλέπουν ότι τα επιτόκια θα υποχωρήσουν ξανά τον Ιούνιο του 2024. Θα συνεχίσουμε να επενδύουμε στην τεχνολογία που κάνει τη διαδικασία πιο γρήγορη για τους πελάτες μας. Σε τελική ανάλυση, εξακολουθεί να είναι μια αρκετά χαλασμένη διαδικασία, χρειάζονται 51 ημέρες για να πάρει ένας καταναλωτής μια υποθήκη. Κυκλοφόρησε κάτι που ονομάζεται One-Day στεγαστικό δάνειο που θα μεταφέρει τον καταναλωτή από το κλικ σε μια δέσμευση σε μια μέρα. Αλλά τότε υπάρχει ακόμα τριβή που σχετίζεται με το να πάρεις τίτλο, να πάρεις μια αξιολόγηση, να κλείσεις. Έχουμε πολύ δρόμο μπροστά μας για να μπορέσουμε να κάνουμε τη διαδικασία να μπορέσουμε να χρηματοδοτήσουμε ή να αναχρηματοδοτήσουμε ένα σπίτι σε μια μέρα. Και γι’ αυτό πυροβολούμε.

Πόσους υπαλλήλους έχει αυτή τη στιγμή το Better.com


μι?

Λίγο κάτω από 1.000.

Πώς δουλέψατε για να ξαναχτίσετε την εμπιστοσύνη εντός και εκτός της εταιρείας;

Πολλή εκπαίδευση ηγεσίας. Νομίζω ότι ήμουν πολύ με επίκεντρο την αποστολή, με επίκεντρο τον πελάτη, και πραγματικά επικεντρώθηκα σε αυτό που χρειαζόταν για να οδηγήσει την ανάπτυξη, Και νομίζω ότι έχω μάθει τώρα ότι για να είναι ευχαριστημένοι οι πελάτες μας, οι συμπαίκτες μας πρέπει επίσης να αισθάνονται ευχαρίστηση. Έτσι, δούλεψα πολύ, πολύ σκληρά για να αλλάξω τον τρόπο με τον οποίο εμφανίζομαι στην ομάδα κάθε μέρα, και να είμαι πιο συμπονετικός και να τους συμπεριφέρομαι με το ίδιο επίπεδο ευγένειας που έδειξα στους πελάτες μας.

Και μετά το δεύτερο πράγμα είναι ότι συνεχίσαμε να καινοτομούμε στην αποστολή μας, που είναι να κάνουμε την ιδιοκτησία πιο προσιτή και πιο προσιτή, και τελικά τα 1.000 άτομα που βρίσκονται στο Better.com σήμερα οδηγούνται όχι μόνο από εμένα αλλά πραγματικά από την αποστολή μας που είναι να καταστήσει την ιδιοκατοίκηση πιο προσιτή και πιο προσιτή.

Αναμένετε να χρειαστεί να προβείτε σε άλλες απολύσεις;

Δεν μπορώ να σας πω ειλικρινά αν θα έχουμε ή όχι απολύσεις στο μέλλον. Νομίζω ότι πολλά από αυτά εξαρτώνται από την αγορά στεγαστικών δανείων. Αλλά πιστεύουμε ότι είμαστε κατάλληλα στελεχωμένοι και στην πραγματικότητα προσθέτουμε τον αριθμό των εργαζομένων σε διάφορους τομείς για να προωθήσουμε την ανάπτυξη.

Πώς νιώθετε για την αποφασιστικότητα της Επιτροπής Κεφαλαιαγοράς πριν από 10 ημέρες;

Ανακουφίστηκα πολύ θετικά γιατί πάντα νιώθαμε ότι δεν κάναμε τίποτα λάθος. Είναι πραγματικά υπέροχο να βλέπεις αυτό το αποτέλεσμα. Νιώθω ευλογημένος που έχω αυτή τη δεύτερη ευκαιρία να οικοδομήσω αυτήν την καταπληκτική εταιρεία.

Εξακολουθούν να υπάρχουν προβλήματα με τους απολυμένους εργαζόμενους που δεν λαμβάνουν ανεργία;

NC: Κάναμε κάποια σημαντική αναδιάρθρωση τους τελευταίους 18 μήνες και τίποτα από αυτά δεν πηγαίνει πάντα ομαλά ή τέλεια. Αλλά πιστεύω ότι κάναμε ό,τι καλύτερο μπορούσαμε για να προσπαθήσουμε να συμπεριφερόμαστε σε όλους τους νυν και πρώην υπαλλήλους μας όχι μόνο με σεβασμό, αλλά και με προσοχή. Και έτσι ναι, υπήρξαν στιγμές που έπρεπε να αντιμετωπίσουμε ορισμένα προβλήματα όπως η ανεργία; Ναι, αλλά αυτά αντιμετωπίστηκαν και επιλύθηκαν και θα συνεχίσουμε να το κάνουμε αυτό για όλους στο μέλλον, όπως ακριβώς κάναμε στο παρελθόν.

Θέλετε περισσότερα fintech νέα στα εισερχόμενά σας; Εγγραφείτε στο The Interchange




εδώ




.