Τα Starbucks πειραματίζονται με το «ταμείο χωρίς σάρωση» για χρήστες που οδηγούν στο αυτοκίνητο

Τα

Starbucks

δοκιμάζουν έναν νέο τρόπο για να πληρώνουν οι πελάτες για τα αγαπημένα τους ποτά — χωρίς καν να χρειάζεται να βγάλουν το τηλέφωνό τους. Η εταιρεία επιβεβαίωσε μια εσωτερική

δοκιμή

της «πληρωμής χωρίς σάρωση», μια νέα μέθοδο ανέπαφων ταμείου που θα αξιοποιούσε την τρέχουσα γεωγραφική θέση του χρήστη μιας εφαρμογής Starbucks για να τον αναγνωρίσει στη λωρίδα οδήγησης, ώστε να μην χρειάζεται να βγάλουν το τηλέφωνό τους για να πληρώσουν.

Η εμπειρία αυτή τη στιγμή δοκιμάζεται μόνο ως απόδειξη της ιδέας με τους υπαλλήλους της Starbucks, είπε η εταιρεία στο TechCrunch. Δεν έχει καθορισμένη ημερομηνία για το πότε θα κυκλοφορήσει μια τέτοια δυνατότητα στους καταναλωτές, ή ακόμα και αν θα κυκλοφορήσει.

Ωστόσο, εάν συνέβαινε, μια τέτοια

καινοτομία

πιθανότατα θα επιτάχυνε τους χρόνους οδήγησης, καθώς οι πελάτες δεν θα χρειαζόταν να εκκινήσουν την εφαρμογή Starbucks, να εμφανίσουν τον γραμμωτό κώδικα τους και μετά να περιμένουν τον υπάλληλο να σαρώσει την οθόνη τους — κάτι που συχνά μπορεί να είναι δύσκολο σε έντονο ηλιακό φως ή όταν ο πελάτης δεν είναι καλά τοποθετημένος στο παράθυρο οδήγησης. Αντίθετα, ένα σύστημα ολοκλήρωσης αγοράς χωρίς σάρωση θα επέτρεπε στον υπάλληλο να παραδώσει απλώς την παραγγελία του πελάτη και να τον έχει στη συνέχεια καθοδόν.

Αυτό θα μπορούσε επίσης να επηρεάσει δυνητικά το τελικό αποτέλεσμα της εταιρείας, καθώς η προώθηση θα μπορούσε να εξυπηρετήσει περισσότερους πελάτες σε μικρότερο χρονικό διάστημα.

Η νέα τεχνολογία ανακαλύφθηκε από προγραμματιστή και ερευνητή

Στηβ Μόζερ

, ο οποίος βρήκε αναφορές για πληρωμή χωρίς σάρωση στην τρέχουσα έκδοση της εφαρμογής Starbucks για κινητά. Το πρόσθετο κείμενο στην εφαρμογή εξήγησε: «Η πληρωμή χωρίς σάρωση κατά τη μεταφορά σάς βοηθά να λάβετε την παραγγελία σας γρήγορα. Χρησιμοποιούμε τις

υπηρεσίες

τοποθεσίας της συσκευής σας για να σας αναγνωρίσουμε όταν φτάσετε, ώστε να μην χρειάζεται να βγάζετε το πορτοφόλι ή τη συσκευή σας όταν πληρώνετε κατά τη μεταφορά.”

Η εφαρμογή ανέφερε ότι η λειτουργία ήταν διαθέσιμη σε επιλεγμένες τοποθεσίες, αλλά η εταιρεία μας είπε ότι δεν είναι ανοιχτή στους καταναλωτές αυτήν τη στιγμή.

Επί του παρόντος, το σύστημα λειτουργεί ζητώντας από τον χρήστη να επιλέξει τη δυνατότητα. Μόλις ενεργοποιηθεί, οι πελάτες θα έκαναν check-in στην εφαρμογή για κινητά όταν έφτασαν σε ένα συμμετέχον κατάστημα οδήγησης και μετά έλεγαν στον barista το όνομά τους και ότι έκαναν check in, αφού υποβάλουν την παραγγελία τους. Αν και αυτό το σύστημα δεν σημαίνει ότι μπορείτε να αφήσετε το τηλέφωνό σας στο σπίτι, οι πελάτες πιθανότατα έχουν αρκετό χρόνο για να ασχοληθούν με αυτό το πρόσθετο βήμα ενώ περιμένουν στη γραμμή οδήγησης. Στη συνέχεια, όταν πλησιάζουν στο παράθυρο, δεν υπάρχει τίποτα άλλο να κάνετε από το να αποδεχτείτε την παραγγελία σας και να προχωρήσετε.

«Καθώς συνεχίζουμε να καινοτομούμε και να επενδύουμε στο Starbucks Experience για τους συνεργάτες (τους υπαλλήλους) και τους πελάτες μας, δοκιμάζουμε και εξερευνούμε πάντα νέα χαρακτηριστικά για να εξασφαλίσουμε μια αβίαστη, απολαυστική και εξατομικευμένη εμπειρία για τους πελάτες και τους συνεργάτες μας», δήλωσε εκπρόσωπος της Starbucks. , επιβεβαιώνοντας τη δοκιμή στο TechCrunch.

Το Starbucks δεν είναι ο μόνος λιανοπωλητής που δοκιμάζει την τεχνολογία πληρωμών χωρίς σάρωση, φυσικά. Η Amazon έχει αναπτύξει τη δική της

Απλώς βγείτε έξω

τεχνολογία που χρησιμοποιεί συστήματα κάμερας, μια εφαρμογή και τεχνολογία μηχανικής εκμάθησης για να προσδιορίσει τι αγόρασε ένας πελάτης σε ένα κατάστημα, ώστε να μπορεί να φύγει μόλις ολοκληρωθούν οι αγορές. Ο λιανοπωλητής έχει επίσης αναπτύξει ένα σύστημα σάρωσης παλάμης, το Amazon One, το οποίο χρησιμοποιείται από διάφορους χώρους και λιανοπωλητές, συμπεριλαμβανομένου του Panera Bread. Το μειονέκτημα των συστημάτων της Amazon είναι ότι οι πελάτες δεν αισθάνονται άνετα με τα εμπλεκόμενα βιομετρικά στοιχεία — δηλαδή να σαρώνουν την παλάμη τους για να τους παρακολουθήσουν. Το σύστημα χωρίς σάρωση των Starbucks, από την άλλη πλευρά, δεν θα ήταν πολύ διαφορετικό από τις εφαρμογές παραλαβής ειδών παντοπωλείου όπως το Instacart ή ακόμα και η παραγγελία για κινητά Starbucks, όπου παρέχετε προσωρινά πρόσβαση στην τοποθεσία, ώστε το κατάστημα να γνωρίζει ότι βρίσκεστε στο δρόμο σας.