4 τρόποι για να δείξετε στους πελάτες ότι μπορούν να εμπιστευτούν το επιχειρηματικό εργαλείο τεχνητής νοημοσύνης που δημιουργείτε

Την αυγή

της επανάστασης του cloud, που είδε τις επιχειρήσεις να μεταφέρουν τα δεδομένα τους από την αρχή στο cloud, η Amazon, η Google και η Microsoft πέτυχαν τουλάχιστον εν μέρει λόγω της προσοχής τους στην ασφάλεια ως θεμελιώδες μέλημα. Κανείς μεγάλος πελάτης δεν θα σκεφτόταν καν να συνεργαστεί με μια εταιρεία cloud που δεν είχε πιστοποίηση SOC2.

Σήμερα, συντελείται ένας ακόμη μετασχηματισμός των γενεών, με το 65% των εργαζομένων να το λέει ήδη

χρησιμοποιούν AI σε καθημερινή βάση

. Τα μοντέλα μεγάλων γλωσσών (LLM) όπως το ChatGPT πιθανότατα θα ανατρέψουν τις επιχειρήσεις με τον ίδιο τρόπο που έκαναν το cloud

computing

και τα μοντέλα

συνδρομή

ς SaaS κάποτε.

Και

πάλι, με αυτήν την εκκολαπτόμενη τεχνολογία έρχεται ο κερδισμένος σκεπτικισμός. Τα LLM κινδυνεύουν να «παραισθανθούν» κατασκευασμένες πληροφορίες, να μοιράζονται εσφαλμένα πραγματικές πληροφορίες και να διατηρούν ευαίσθητες εταιρικές πληροφορίες που τροφοδοτούνται από ανενημέρωτους υπαλλήλους.

Οποιοσδήποτε κλάδος που αγγίζει το LLM θα απαιτήσει ένα τεράστιο επίπεδο εμπιστοσύνης μεταξύ των επίδοξων παρόχων υπηρεσιών και των B2B πελατών τους, οι οποίοι είναι τελικά αυτοί που φέρουν τον κίνδυνο κακής απόδοσης. Θα θέλουν να εξετάσουν τη φήμη, την ακεραιότητα των δεδομένων, την ασφάλεια και τις πιστοποιήσεις σας. Οι πάροχοι που λαμβάνουν ενεργά μέτρα για να μειώσουν την πιθανότητα «τυχαίας» LLM και να δημιουργήσουν τη μεγαλύτερη εμπιστοσύνη θα είναι υπερμεγέθης νικητές.

Προς το παρόν, δεν υπάρχουν ρυθμιστικοί φορείς που να μπορούν να σας δώσουν μια «αξιόπιστη» σφραγίδα έγκρισης για να το επιδείξετε στους πιθανούς πελάτες. Ωστόσο, εδώ είναι οι τρόποι με τους οποίους ο παραγωγικός οργανισμός τεχνητής νοημοσύνης σας μπορεί να οικοδομηθεί ως ανοιχτό βιβλίο και έτσι να οικοδομήσει εμπιστοσύνη με πιθανούς πελάτες.

Αναζητήστε πιστοποιήσεις όπου μπορείτε και υποστηρίξτε τους κανονισμούς

Αν και δεν υπάρχουν επί του παρόντος συγκεκριμένες πιστοποιήσεις σχετικά με την ασφάλεια των δεδομένων στη γενετική

τεχνητή νοημοσύνη

, θα βοηθήσει μόνο την αξιοπιστία σας να αποκτήσετε όσο το δυνατόν περισσότερες παρακείμενες πιστοποιήσεις, όπως η συμμόρφωση με το SOC2, το πρότυπο ISO/IEC 27001 και η πιστοποίηση GDPR (Γενικός Κανονισμός Προστασίας Δεδομένων).

Θέλετε επίσης να είστε ενημερωμένοι σχετικά με τυχόν κανονισμούς απορρήτου δεδομένων, οι οποίοι διαφέρουν ανά περιοχή. Για παράδειγμα, όταν η Meta κυκλοφόρησε πρόσφατα τον ανταγωνιστή της στο

Twitter

Threads, της απαγορεύτηκε η κυκλοφορία στην ΕΕ λόγω ανησυχιών σχετικά με τη νομιμότητα των πρακτικών παρακολούθησης δεδομένων και δημιουργίας προφίλ.

Καθώς χαράζετε ένα ολοκαίνουργιο μονοπάτι σε μια αναδυόμενη θέση, μπορεί επίσης να είστε σε θέση να συμβάλετε στη διαμόρφωση κανονισμών. Σε αντίθεση με τις προόδους της μεγάλης τεχνολογίας του παρελθόντος, οργανισμοί όπως η FTC κινούνται πολύ πιο γρήγορα για να διερευνήσουν την ασφάλεια των πλατφορμών τεχνητής νοημοσύνης.

Αν και μπορεί να μην κάνετε χειραψία με αρχηγούς κρατών, όπως ο Sam Altman, σκεφτείτε να απευθυνθείτε σε τοπικούς πολιτικούς και μέλη επιτροπών για να προσφέρετε την τεχνογνωσία και τη συνεργασία σας. Επιδεικνύοντας την προθυμία σας να δημιουργήσετε προστατευτικά κιγκλιδώματα, δηλώνετε ότι θέλετε μόνο το καλύτερο για αυτούς που σκοπεύετε να εξυπηρετήσετε.

Ορίστε τα δικά σας σημεία αναφοράς ασφαλείας και δημοσιεύστε το ταξίδι σας

Ελλείψει επίσημων κανονισμών, θα πρέπει να ορίσετε τα δικά σας σημεία αναφοράς για την ασφάλεια. Δημιουργήστε έναν οδικό χάρτη με ορόσημα που θεωρείτε απόδειξη αξιοπιστίας. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει πράγματα όπως η δημιουργία ενός πλαισίου διασφάλισης ποιότητας, η επίτευξη ενός συγκεκριμένου επιπέδου κρυπτογράφησης ή η εκτέλεση ορισμένων δοκιμών.