Η Atomicwork συνδέει τους εργαζόμενους και τις εταιρείες τους

Μερικές φορές το να έχεις δουλειά παίρνει χρόνο μακριά από τη δουλειά. Εργασίες όπως η αίτηση άδειας, η υποβολή αιτημάτων τεχνολογίας και ο έλεγχος της πολιτικής της εταιρείας οδηγούν επίσης σε πολλή διοικητική

εργασία

για το τμήμα HR και IT, ειδικά εταιρείες με μοντέλα απομακρυσμένης ή υβριδικής εργασίας.

Ατομική εργασία

θέλει να βοηθήσει με έναν βοηθό AI που αυτοματοποιεί πολλές από αυτές τις ροές εργασίας. Η εταιρεία με έδρα το Σαν Φρανσίσκο και τη Σιγκαπούρη ξεκίνησε

σήμερα

από stealth με 11 εκατομμύρια δολάρια σε χρηματοδότηση εκκίνησης με επικεφαλής την Blume Ventures και τη Matrix Partners. Συμμετείχαν επίσης Storm Ventures, Neon Fund και άγγελοι επενδυτές.

Η Atomicwork ιδρύθηκε τον Σεπτέμβριο του 2022 από τους Vijay Rayapati, Kiran Darisi και Parsuram Vijayasankar, όλοι βετεράνοι του SaaS που γνωρίζονται 10 χρόνια. Η προηγούμενη startup της Rayapati, η εταιρεία υπολογιστών cloud Minjar, εξαγοράστηκε το 2018 από τη Nutanix, όπου η Rayapati υπηρέτησε ως GM πριν ξεκινήσει την Atomicwork. Ο Darisi και ο Parsuram, εν τω μεταξύ, ήταν και οι δύο μέρος της ιδρυτικής ομάδας της Freshwork.

Ο Rayapati είπε στο TechCrunch ότι η προέλευση της Atomicwork προήλθε από τη συνειδητοποίηση της ομάδας ότι παρόλο που οι άνθρωποι με τους οποίους συνεργάστηκαν ήταν αναπόσπαστο κομμάτι της επιτυχίας τους, οι υπάλληλοί τους δεν είχαν το ίδιο επίπεδο λογισμικού για τις καθημερινές λειτουργικές τους ανάγκες. Αφού μίλησε σε περισσότερες από εκατό εταιρείες, η ομάδα είδε ότι πολλές άλλες ασχολούνταν με πολύπλοκο εσωτερικό λογισμικό και διαδικασίες που προκαλούν πολλή δουλειά.

«Ακόμα και απλά πράγματα όπως η λήψη εκκαθαριστικού από τα οικονομικά ή η αίτηση υλικού ή η αναζήτηση του εγγράφου άδειας ή του εγγράφου αποζημίωσης, απαιτούν πολύτιμο χρόνο», είπε ο Rayapati. «Και αυτός δεν είναι μόνο ο χρόνος των εργαζομένων, είναι και ο χρόνος της ομάδας

πληροφορική

ς, ο χρόνος της οικονομικής ομάδας που σπαταλάται σε εύκολα αυτοματοποιημένες εργασίες». Η ενασχόληση με πολύπλοκα εσωτερικά συστήματα, ειδικά αν δεν ξέρουν τι λογισμικό να χρησιμοποιήσουν για κάθε τμήμα, είναι επίσης σημαντικός σπατάλη χρόνου για τους υπαλλήλους.

Οι εργαζόμενοι σε πολλές εταιρείες πρέπει να επικοινωνήσουν με τα γραφεία εξυπηρέτησης για βοήθεια ή να προσεγγίσουν ομάδες πληροφορικής και ανθρώπινου δυναμικού, μια διαδικασία που μπορεί να διαρκέσει έως και μία ημέρα, ειδικά εάν ο οργανισμός τους κατανέμεται σε διαφορετικές ζώνες ώρας. Εναλλακτικά, πρέπει να ψάξουν στις Συχνές Ερωτήσεις της πύλης υπαλλήλων τους για να δουν αν μπορούν να λάβουν την απάντηση σε ερωτήσεις όπως “πώς μπορώ να προσθέσω το email μου σε μια νέα συσκευή”.

Ο Rayapati είπε ότι η Atomicwork μειώνει αυτή τη διαδικασία στο μισό επειδή η Atom μαθαίνει από όλα τα wiki της εταιρείας, έγγραφα πολιτικής, συχνές ερωτήσεις και ιστορικά εισιτήρια για να απαντά σε ερωτήσεις εργαζομένων. Το Atomicwork βρίσκεται στην κορυφή των εργαλείων συνεργασίας όπως το

Slack

και το Microsoft Teams με τον Atom, έναν βοηθό τεχνητής νοημοσύνης. Μπορεί να απαντήσει σε ερωτήσεις και αιτήματα εργαζομένων σε διάφορα τμήματα όπως IT, HR, οικονομικά και νομικά.

Για παράδειγμα, ένας υπάλληλος μπορεί να πληκτρολογήσει “Atom, είναι αύριο αργία;” και θα απαντήσει με “Ναι, αύριο είναι η Εργατική Πρωτομαγιά, ώστε να έχετε το ρεπό”. Ή μπορούν να ρωτήσουν “Πώς μπορώ να ρυθμίσω το email στο νέο μου τηλέφωνο” και η Atom θα απαντήσει με τον σωστό σύνδεσμο.

Η Atomicwork έχει μια σειρά από ροές εργασίας για να βοηθήσει τις λειτουργίες της εταιρείας. Οι πλήρως αυτοματοποιημένες ροές εργασίας χειρίζονται εργασίες χωρίς χειροκίνητη παρέμβαση, όπως γεννητικές απαντήσεις σε κοινές ερωτήσεις εργαζομένων ή διαδικασίες αποζημίωσης που διευθετούν τα έξοδα πιο γρήγορα. Οι ημι-αυτοματοποιημένες ροές εργασίας είναι ένας συνδυασμός αυτοματισμού και ανθρώπινης επίβλεψης όπου χρειάζεται, και περιλαμβάνουν τον εξορθολογισμό των πληρωμών από τους προμηθευτές και τις εγκρίσεις αιτημάτων και την επιβίβαση ή την αποβίβαση εργαζομένων.

Οι πελάτες-στόχοι της Atomicwork είναι εταιρείες μεσαίας αγοράς με αριθμούς υπαλλήλων που κυμαίνονται από 500 έως 2.000, πολλοί από τους οποίους διαθέτουν αφιερωμένους προϋπολογισμούς για λειτουργίες υποστήριξης εργαζομένων. Ο Rayapati είπε ότι η εκκίνηση του βλέπει το ServiceNow ως ανταγωνιστή, αλλά το στοιχείο που διαφοροποιεί την Atomicwork είναι ότι κατασκευάστηκε με τεχνητή νοημοσύνη συνομιλίας από την αρχή. Η Atomicwork στοχεύει επίσης στο να δώσει στις εταιρείες μεσαίας αγοράς ένα εσωτερικό σύστημα παράδοσης που είναι εύκολο στη χρήση από τους εργαζόμενους.

Η εταιρεία σχεδιάζει να επεκταθεί σε όλες τις άλλες ομάδες υποστήριξης εργαζομένων όπως νομικές, εγκαταστάσεις, επιχειρηματικές λειτουργίες και γενικές και διοικητικές λειτουργίες. Βλέπει επίσης μια ευκαιρία να συμμετάσχει σε δραστηριότητες πωλήσεων, λειτουργίες συνεργατών, λειτουργίες πωλητών και άλλες εσωτερικές ομάδες.

«Τελικά, βλέπουμε την Atomicwork να γίνεται μια σουίτα διαχείρισης επιχειρηματικών υπηρεσιών για εσωτερικές ομάδες και συνεργάτες εντός και εκτός του οργανισμού», είπε ο Rayapati.

Σε μια δήλωση σχετικά με την επένδυση, ο συνεργάτης της Storm Ventures, Arun Penmetsa, δήλωσε: «Ο πολλαπλασιασμός των λύσεων HR και IT τα τελευταία 20 χρόνια οδήγησε σε έναν τεράστιο αριθμό εργαλείων για αλληλεπίδραση των εργαζομένων, με αποτέλεσμα καθυστερήσεις και απώλεια παραγωγικότητας. Η Atomicwork παρέχει μια ενιαία

πλατφόρμα

αυτοεξυπηρέτησης για ένα υβριδικό εργατικό δυναμικό που αντιμετωπίζει αυτόν τον πόνο και βελτιώνει δραματικά την εμπειρία των εργαζομένων».