Kaitlyn Cimino / Android Authority
TL;DR
Η Google επιβεβαίωσε ότι η οθόνη του Pixel Watch δεν μπορεί να επισκευαστεί εάν είναι σπασμένη. Η εταιρεία δεν πουλά επίσημα οθόνες αντικατάστασης για το wearable και δεν φαίνεται να υπάρχει καμία επιλογή τρίτου κατασκευαστή στην αγορά. Επιπλέον, η Περιορισμένη Εγγύηση της Google για το Pixel Watch δεν καλύπτει ζημιές που προκαλούνται από τυχαίες πτώσεις ή χτυπήματα.
«Αυτή τη στιγμή, δεν έχουμε καμία επιλογή επισκευής για το Google Pixel Watch. Εάν το ρολόι σας έχει καταστραφεί, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης πελατών του Google Pixel Watch για να ελέγξετε τις επιλογές αντικατάστασής σας», είπε η εκπρόσωπος της Google, Μπρίτζετ Στάρκι. Το χείλος.
Πολλοί κάτοχοι Pixel Watch έχουν αναλάβει να Reddit και φόρουμ της Google να παραπονεθεί για σπασμένες οθόνες ρολογιών και την αδυναμία της Google να βοηθήσει με το πρόβλημα. Το προσωπικό υποστήριξης της εταιρείας είναι προφανώς πολύ ασαφές σχετικά με μια λύση.
«Η υποστήριξη μου είπε ότι πρόσφεραν κάποιο είδος ανταλλαγής σε άτομα που κατέστρεψαν τα ρολόγια τους, αλλά δεν μπορούσαν να μου πουν ποιο ήταν το κόστος αυτής της υπηρεσίας. Έπρεπε να οδηγηθώ σε έναν ειδικό για να μάθω ποιο ήταν το κόστος», έγραψε πέρυσι ένας Redditor. Η υποστήριξη της Google ενημερώνει επί του παρόντος τους επηρεασμένους χρήστες του Pixel Watch ότι δεν διαθέτει κέντρα επισκευής ή κέντρο σέρβις για τη συσκευή.
Η Google συνεργάζεται με το iFixit για επισκευές Pixel, και το τελευταίο μάλιστα έχει ένας οδηγός για την αντικατάσταση μιας ραγισμένης, σπασμένης ή νεκρής οθόνης Pixel Watch. Το μόνο πρόβλημα είναι ότι δεν υπάρχει οθόνη αντικατάστασης σε προσφορά. Το καλύτερο στοίχημά σας θα ήταν να αγοράσετε ένα παλιό ρολόι Pixel εάν χρειάζεστε ανταλλακτικό. Ωστόσο, αυτή η λύση φαίνεται απλώς σαν σπατάλη χρημάτων.
Καθώς πλησιάζει η κυκλοφορία του Pixel Watch 2, η Google πρέπει σίγουρα να διορθώσει αυτό το πρόβλημα επισκευής. Δεν αξίζει να αγοράσετε ένα premium smartwatch εάν δεν μπορείτε να διορθώσετε κάτι τόσο εύκολα σπάσιμο όσο μια οθόνη. Είναι ιδιαίτερα σημαντικό για την Google να προσφέρει οθόνες αντικατάστασης για το Pixel Watch, καθώς διαθέτει μια οθόνη με θολωτό γυαλί που είναι πιο επιρρεπής στο ράγισμα εάν οι χρήστες δεν είναι προσεκτικοί.