Οι χρήστες του WhatsApp στην Ινδία μπορούν πλέον να πληρώνουν τις επιχειρήσεις με πιστωτική κάρτα, άλλες εφαρμογές UPI
Το WhatsApp λανσάρει μια νέα λειτουργία στην Ινδία που θα επιτρέπει στους χρήστες στη μεγαλύτερη αγορά της να πληρώνουν τις επιχειρήσεις χρησιμοποιώντας μια ποικιλία επιλογών πληρωμής μέσα από την εφαρμογή άμεσων μηνυμάτων.
Η εφαρμογή που ανήκει στη
Meta
ανακοίνωσε την Τετάρτη ότι συνεργάστηκε με την PayU και την Razorpay με έδρα τη Μπανγκαλόρ για να προσθέσει υποστήριξη για πληρωμές μέσω πιστωτικών και χρεωστικών καρτών, net banking και όλων των εφαρμογών UPI στην Ινδία.
Η κίνηση της Τετάρτης ακολουθεί τη συν
εργασία
της WhatsApp με την Stripe νωρίτερα φέτος για να βοηθήσει τους χρήστες της στη Σιγκαπούρη να πληρώνουν τις επιχειρήσεις μέσω της εφαρμογής. Η εφαρμογή επέτρεψε επίσης τις πληρωμές εμπόρων στη Βραζιλία τον Ιούνιο.
«Αυτό θα καταστήσει ακόμα πιο εύκολο για τους ανθρώπους να πληρώνουν τις ινδικές επιχειρήσεις μέσω μιας συνομιλίας WhatsApp χρησιμοποιώντας όποια μέθοδο προτιμούν», δήλωσε ο Mark Zuckerberg, ιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος της Meta, στις εικονικές του παρατηρήσεις στην εκδήλωση Conversations 2023 της εταιρείας στη Βομβάη.
Το WhatsApp επιβεβαίωσε στο TechCrunch ότι η δυνατότητα πληρωμής είναι διαθέσιμη σε όλες τις επιχειρήσεις στην Ινδία χρησιμοποιώντας την πλατφόρμα WhatsApp Business.
Με περισσότερους από 500 εκατομμύρια χρήστες στην Ινδία online στο WhatsApp, η αγορά της Νότιας Ασίας είναι η μεγαλύτερη της Meta παγκοσμίως. Η εφαρμογή εισήγαγε για πρώτη φορά τις υπηρεσίες πληρωμών της — κατασκευασμένες πάνω από το UPI — στην Ινδία το 2020 σε ένα πιλοτικό πρόγραμμα που επεκτάθηκε σε 100 εκατομμύρια χρήστες πέρυσι. Ωστόσο, συνεχίζει να αντιμετωπίζει έναν σκληρό αγώνα από εταιρείες όπως το Google Pay, το
PhonePe
που ανήκει στη Walmart και ο ινδικός κολοσσός fintech Paytm που κυριαρχούν στο οικοσύστημα UPI.
Οι ινδικές επιχειρήσεις στο WhatsApp θα μπορούσαν να λάβουν πληρωμές από πελάτες που χρησιμοποιούσαν στο παρελθόν WhatsApp Pay με βάση το UPI. Ο ινδικός όμιλος ετερογενών δραστηριοτήτων Reliance Industries χρησιμοποίησε αυτήν την υποστήριξη για να προσφέρει μια εμπειρία αγορών από άκρο σε άκρο στο WhatsApp μέσω του bot JioMart πέρυσι. Ωστόσο, η τελευταία ενημέρωση διευκολύνει την εμπειρία των πελατών φέρνοντας επιλογές πληρωμής τρίτων για εμπόρους που πωλούν προϊόντα μέσω της εφαρμογής.
Διευρύνει επίσης το πεδίο για τους πελάτες και τις επιχειρήσεις να χρησιμοποιούν το WhatsApp ως εμπορική λύση. Ωστόσο, η εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων, η οποία έχει πάνω από 200 εκατομμύρια ενεργούς χρήστες μηνιαίως σε όλο τον κόσμο στην επιχειρη
ματ
ική της εφαρμογή, δεν έχει δει ακόμη σημαντικό αριθμό τακτικών χρηστών της να πραγματοποιούν αγορές μέσω της πλατφόρμας της στην Ινδία.
Το WhatsApp Business ήταν μια κρίσιμη πηγή εσόδων για το WhatsApp, το οποίο δεν χρεώνει τους χρήστες απευθείας μέσω συνδρομών και δεν σχεδιάζει να προβάλει διαφημίσεις.
Νωρίτερα φέτος, η εφαρμογή εισήγαγε λειτουργίες επί πληρωμή για αυτοματισμό και προσαρμοσμένα μηνύματα εμπόρων. Η ενισχυμένη υποστήριξη πληρωμών μπορεί να αυξήσει τα έσοδα καθώς περισσότεροι χρήστες ψωνίζουν μέσω WhatsApp, προσελκύοντας περισσότερες επιχειρήσεις. Το WhatsApp αποκτά επίσης πλουσιότερη εμπειρία αγορών εντός εφαρμογής μέσω μιας λειτουργίας που ονομάζεται Flows, η οποία θα επιτρέπει στους χρήστες να ολοκληρώνουν εργασίες όπως η επιλογή θέσης σε μια πτήση ή η κράτηση ραντεβού απευθείας από την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων.
