Η Uber βάζει την οικογένεια (ακόμη και τους εφήβους) στο επίκεντρο των νέων προϊόντων και χαρακτηριστικών της

Η οικογένεια βρίσκεται στο επίκεντρο της τελευταίας επίθεσης προϊόντων της Uber.

Η Uber αποκάλυψε την Τετάρτη στην ετήσια εκδήλωσή της “Go-Get”, μια σειρά από νέα προϊόντα και δυνατότητες που στοχεύουν στην προσέλκυση νέων πελατών από εφήβους ηλικίας 13 ετών και οικογένειες που θέλουν να συνδέσουν λογαριασμούς ακόμη και με εκείνους που μπορεί να νιώθουν πιο άνετα να καλέσουν για μια βόλτα αντί να χρησιμοποιήσετε καθόλου την εφαρμογή.

Η εταιρεία φιλοξένησε δύο παρόμοιες εκδηλώσεις πέρυσι, κατά τις οποίες η Uber λάνσαρε προϊόντα σε όλη τη διαδρομή και την παράδοση, από κρατήσεις λεωφορείων για πάρτι και φωνητικές παραγγελίες για το Uber Eats έως κρατήσεις εστιατορίων και εκδηλώσεων μέσω του OpenTable και του Viator.

Οι περισσότερες από τις κυκλοφορίες Go-Get της Uber έχουν σχεδιαστεί όχι μόνο για τη δημιουργία νέων ροών εσόδων και την προσέλκυση νέων χρηστών, αλλά και για τη δημιουργία ενός κλειστού επιχειρηματικού βρόχου με κάθε προϊόν να τροφοδοτεί τους πελάτες πίσω σε άλλα κανάλια Uber. Είναι μια πλοκάμι στρατηγική, μια στρατηγική που βλέπει την Uber με ευρεία εμβέλεια σε όλο το τοπίο των μεταφορών. Και μπορεί να λειτουργεί για την εταιρεία.

Η έκθεση κερδών πρώτου τριμήνου της Uber έδειξε μια εταιρεία με ισχυρότερη οικονομική βάση από το αναμενόμενο. Η Uber ξεπέρασε τις προβλέψεις των αναλυτών σε όλα τα επίπεδα και έδειξε ότι η δραστηριότητα παράδοσης φαγητού συνεχίζει να αναπτύσσεται ενώ υποστηρίζει την βασική πλατφόρμα μεταφοράς της εταιρείας. Σε ετήσια βάση, οι ακαθάριστες κρατήσεις της Uber αυξήθηκαν 19% στα 31,4 δισεκατομμύρια δολάρια το πρώτο τρίμηνο και τα έσοδα αυξήθηκαν κατά 29%.

Δεν είναι σαφές από τον ισολογισμό της Uber πόσα επενδύει η Uber στη μυριάδα προϊόντων που προέρχονται από τις εκδόσεις Go-Get της, ούτε πόσο επιτυχείς είναι στην αύξηση των εσόδων. Ωστόσο, οι ενημερώσεις και οι νέες δυνατότητες εφαρμογών πιθανότατα κοστίζουν στην εταιρεία πολύ λιγότερο από τα πολλά φεγγάρια που έχει εγκαταλείψει η Uber έκτοτε, όπως η μονάδα αυτόνομης οδήγησης Uber ATG ή το σύστημα ποδήλατος Jump Bikes.

Ακολουθεί μια σύνοψη των όσων ανακοίνωσε η εταιρεία την Τετάρτη:

Συνδεδεμένα οικογενειακά προφίλ και λογαριασμοί εφήβων

Οι οικογένειες μπορούν πλέον να δημιουργήσουν προφίλ που συνδέουν πολλούς λογαριασμούς Uber μεταξύ τους, έτσι ώστε οι πελάτες να μπορούν να πληρώνουν για διαδρομές και παραδόσεις από έναν κεντρικό λογαριασμό. Αυτός ο κεντρικός λογαριασμός θα φιλοξενεί επίσης ενημερώσεις τοποθεσίας και παραγγελιών σε πραγματικό χρόνο.

Η Uber σχεδιάζει επίσης να κυκλοφορήσει τη δυνατότητα δημιουργίας λογαριασμών εφήβων για χρήστες ηλικίας 13 έως 17 ετών τη Δευτέρα 22 Μαΐου σε περισσότερες από δώδεκα πόλεις στις ΗΠΑ και τον Καναδά, συμπεριλαμβανομένων των Ατλάντα, Ντάλας, Χιούστον και Νέας Υόρκης.

Πίσω το 2017, η εταιρεία δοκίμασε μερικούς πρώτους πιλότους για τη δημιουργία λογαριασμών εφήβων, αλλά δεν κατάφερε ποτέ. Αυτή η προσφορά συνδυάζει βασικά μια σειρά χαρακτηριστικών ασφαλείας που έχει λανσάρει η Uber τα τελευταία πέντε χρόνια.

Για παράδειγμα, ενώ όλοι οι οδηγοί υποβάλλονται σε έλεγχο ιστορικού και συνεχείς ελέγχους, οι λογαριασμοί εφήβων έχουν ένα άλλο επίπεδο ελέγχου — μόνο οι έμπειροι οδηγοί υψηλής βαθμολογίας μπορούν να λαμβάνουν αιτήματα ταξιδιών από εφήβους, σύμφωνα με εκπρόσωπο της Uber. Επίσης, οι γονείς θα μπορούν να παρακολουθούν ζωντανά την πρόοδο του ταξιδιού του παιδιού τους και να λαμβάνουν πληροφορίες για το ποιος το οδηγεί. Οι γονείς μπορούν να επικοινωνήσουν απευθείας με τον οδηγό κατά τη διάρκεια του ταξιδιού, να επικοινωνήσουν με την ομάδα υποστήριξης της Uber και να αναφέρουν ένα πρόβλημα εκ μέρους του εφήβου τους, σύμφωνα με την Uber.

Οι οικογένειες θα μπορούν να δημιουργήσουν λογαριασμούς εφήβων την επόμενη εβδομάδα σε πόλεις των ΗΠΑ, Tucson, Phoenix, Atlanta, Bloomington, Minneapolis, St. Paul, Kansas City, Νέα Υόρκη, προάστια της Νέας Υόρκης, Columbus, Cincinnati, Dayton, Nashville, Dallas, Houston και το Σαν Αντόνιο. Στον Καναδά, η λειτουργία θα είναι διαθέσιμη στο Βανκούβερ, το Μόντρεαλ, το Έντμοντον, το Γουίνιπεγκ, το Κεμπέκ Σίτι, το Σέρμπρουκ, το Σαγκενέ, το Τρουά-Ριβιέρ, το Λέθμπριτζ, το Κόκκινο Ελάφι, το Σασκατούν, το Regina, το Γκατινό και το Λορεντίδες.

Οι λογαριασμοί εφήβων θα είναι επίσης διαθέσιμοι σύντομα και στο Uber Eats, έτσι ώστε οι γονείς να μπορούν να διασφαλίζουν ότι τα παιδιά τους δεν παραγγέλνουν ποτό για παράδοση, αλλά μόνο κυνηγούς και φαγοπότι.

Για τους πολύ μικρούς και τους πολύ μεγάλους

Η Uber ανακοίνωσε ότι συνεργάζεται με τη Nuna, μια εταιρεία καθισμάτων αυτοκινήτου, για να προσφέρει βόλτες με ασφαλές κάθισμα για μικρά παιδιά. Οι γονείς και οι φροντιστές θα μπορούν να ζητήσουν και να κάνουν κράτηση για μια βόλτα με

Το κάθισμα αυτοκινήτου RAVA της Nuna

, κατάλληλο για παιδιά από τη γέννηση έως 65 κιλά. Η Uber δεν ήταν ξεκάθαρη σχετικά με το ότι αυτό θα λειτουργούσε ή πόσοι οδηγοί θα είχαν πρόσβαση στο Nunas, αλλά ξεκινά από τη Νέα Υόρκη και το Λος Άντζελες πριν κυκλοφορήσει σε άλλες πόλεις.

Η Nuna προσφέρει τα καθίσματα αυτοκινήτου σε ειδική τιμή για τους οδηγούς στην πλατφόρμα Uber.


Ο αναβάτης θα πληρώσει μια επιπλέον επιβάρυνση 10 $ για να κάνει κράτηση για μια βόλτα με κάθισμα αυτοκινήτου και το μεγαλύτερο μέρος από αυτό θα πάει στον οδηγό, σύμφωνα με την Uber.

Η εταιρεία λανσάρει επίσης ένα χαρακτηριστικό που απευθύνεται σε ηλικιωμένους, αν και η Uber δεν το είπε ρητά.

Τα μέλη της οικογένειας που «θέλουν να χρησιμοποιούν το Uber αλλά δεν είναι τόσο εξοικειωμένα με την πλοήγηση σε smartphone» θα μπορούν πλέον να κάνουν κράτηση σε ένα Uber χωρίς να χρησιμοποιούν την εφαρμογή. Οι πελάτες των ΗΠΑ μπορούν να καλέσουν το 1-833-USE-UBER (1-833-873-8237) χωρίς χρέωση για να μιλήσουν με έναν αντιπρόσωπο στα αγγλικά ή τα ισπανικά και να ζητήσουν μια διαδρομή ή να κάνουν κράτηση εκ των προτέρων.

Μόλις οι πελάτες κάνουν κράτηση, θα λάβουν ένα μήνυμα κειμένου που επιβεβαιώνει τη διαδρομή, παρέχει πληροφορίες για το αυτοκίνητο και τον οδηγό, τον εκτιμώμενο χρόνο παραλαβής και έναν σύνδεσμο για την παρακολούθηση της διαδρομής τους.

Η Uber ξεκίνησε αρχικά ένα παρόμοιο πιλοτικό τον Δεκέμβριο του 2020, αλλά η εταιρεία το διέκοψε λόγω της πανδημίας COVID-19.

συμμορία

Η Uber λανσάρει ορισμένα προϊόντα που εστιάζονται σε ομάδες. Για παράδειγμα, το Uber Eats θα σας επιτρέπει πλέον να προσκαλείτε μέλη της οικογένειας, συγκάτοικοι ή οποιονδήποτε θέλετε να προσθέσετε τα δικά του αντικείμενα σε ένα κοινό καλάθι.

Οι χρήστες μπορούν ακόμη και να ορίσουν προθεσμίες για το πότε θέλουν οι άνθρωποι να προσθέτουν τα απαραίτητα, διαφορετικά όχι Twizzlers, Cody! Τα περισσότερα καταστήματα επιτρέπουν στους χρήστες να μοιράζουν αυτόματα τον λογαριασμό, επομένως δεν χρειάζεται να εγκαταλείψουν την εφαρμογή Uber και να ανοίξουν το Venmo.

Η λειτουργία επιτρέπει επίσης στους πελάτες να κάνουν επαναλαμβανόμενες παραγγελίες παντοπωλείου και να υπενθυμίζουν στην οικογένεια και τους φίλους να προσθέτουν τα προϊόντα τους κάθε εβδομάδα.

Η Uber λανσάρει ένα παρόμοιο προϊόν για βόλτες. Σε ορισμένες πόλεις, οι χρήστες εφαρμογών μπορούν να προσκαλούν άλλους να προσθέσουν τις διευθύνσεις τους σε ένα ομαδικό ταξίδι. Ένας πελάτης μπορεί να θέλει να προσθέσει διευθύνσεις αφού αναζητήσει τη διαδρομή σε έναν χάρτη, εάν είναι από τους πρώτους που χρησιμοποιούν αυτήν τη λειτουργία.

Η Uber λέει ότι εξακολουθεί να επεξεργάζεται τα προβλήματα για να κάνει την εφαρμογή να ενημερώνει αυτόματα τις στάσεις για να πάρει κάθε άτομο σύμφωνα με την πιο αποτελεσματική διαδρομή.

Επίσης στα σκαριά είναι η δυνατότητα χρέωσης του κάθε ατόμου για τον χρόνο που αφιερώνει στο ταξίδι.

Αυτό όχι μόνο δεν δίνει στους πελάτες κανένα λόγο να εγκαταλείψουν την εφαρμογή Uber για να τακτοποιήσουν τα οικονομικά τους, αλλά μπορεί επίσης να τους βοηθήσει να πιέσουν τους φίλους να συμμετάσχουν στην εφαρμογή επειδή “είναι απλώς πιο εύκολο”.

Δώρα και ταξίδια

Κατά τη διάρκεια της τελευταίας εκδήλωσης Get-Go, η Uber αποκάλυψε δωροκάρτες Uber που μπορούν να προγραμματιστούν να φτάσουν μια συγκεκριμένη ημέρα. Τώρα, όταν στέλνετε μια δωροκάρτα ή οτιδήποτε άλλο στο Eats, όπως ένα μπουκάλι κρασί ή ένα μπουκέτο λουλούδια, οι χρήστες μπορούν να προσθέσουν ένα μήνυμα δώρου βίντεο.

Την Τετάρτη, η Uber αποκάλυψε επίσης μερικές νέες ταξιδιωτικές λειτουργίες. Το πρώτο ονομάζεται Uber Central και απευθύνεται σε θυρωρούς φιλοξενίας, τα τελευταία απομεινάρια του να σας αποκαλούν παλιομοδίτικο ταξί.

Τώρα, οι θυρωροί μπορούν να χρησιμοποιήσουν το Uber Central στο Uber for Business για να κανονίσουν βόλτες για τους επισκέπτες. Εσείς, ο επισκέπτης, θα ειδοποιηθείτε μέσω της δικής σας εφαρμογής για τις πληροφορίες του ταξιδιού και θα μπορείτε να παρακολουθείτε την πρόοδο της διαδρομής στην πορεία.

Το δεύτερο χαρακτηριστικό είναι περιορισμένο. Αυτό το καλοκαίρι, οι ταξιδιώτες ή απλώς οι άνθρωποι που βρίσκονται στη Μύκονο της Ελλάδας θα μπορούν να κάνουν κράτηση για ένα σκάφος απευθείας μέσω της εφαρμογής Uber.

Η εταιρεία έχει ξεκινήσει ένα

παρόμοιο προϊόν σκαφών στο Λονδίνο

στο παρελθόν, η οποία είναι προσανατολισμένη προς τους μετακινούμενους.