Παρά τις αλλαγές, ο Max εξακολουθεί να είναι ο βασιλιάς της ικανοποίησης των πελατών μεταξύ των streamers

Σχεδόν κάθε υπηρεσία ροής στην αγορά αύξησε

τι

ς τιμές των σχεδίων της τα τελευταία δύο χρόνια, αλλά μόνο μία άλλαξε και ολόκληρο το όνομά της. Η

Warner Bros

. Discovery άφησε πολλούς από εμάς να ξύνουμε τα κεφάλια μας όταν αντικατέστησε το HBO Max με τον Max, αλλά αυτό δεν ήταν αρκετό για να το ρίξει από την πρώτη θέση στην έκθεση

Streaming

Satisfaction της Whip Media στις ΗΠΑ για το

2023

(μέσω


Ποικιλία


).

Για τρίτη συνεχόμενη χρονιά, ο Max έχει την υψηλότερη συνολική βαθμολογία ικανοποίησης από κάθε άλλο streamer. Αυτά είναι τα καλά νέα για το WBD. Τα κακά νέα είναι ότι ο Max υπέστη επίσης την πιο απότομη πτώση — από 94% το

2022

σε 88% το 2023. Δεν είναι δύσκολο να καταλάβουμε γιατί.

Μετά την απόδραση με την πρώτη θέση το 2022, η ικανοποίηση των πελατών της Max είναι τώρα 1% υψηλότερη από της Hulu, η οποία παρέμεινε σταθερή στο 87% για δεύτερη συνεχόμενη χρονιά. Εν τω μεταξύ, η Disney+ έπεσε στην τρίτη θέση από 88% το 2022 σε 85% το 2023. Το Netflix συνέχισε επίσης την κάθοδό του, πέφτοντας από 90% το 2021 σε 80% το 2022 σε 77% το 2023. Αλλά είμαι θετικός στο Netflix Η αύξηση των τιμών θα συμβάλει στην ενίσχυση της ικανοποίησης των πελατών το 2024.

Ενώ τα μεγαλύτερα ονόματα του streaming αγωνίζονται να ικανοποιήσουν τους συνδρομητές, οι υπηρεσίες μεσαίας βαθμίδας βρίσκονται σε άνοδο. Μετά την αναρρίχηση από το 75% στο 79% το 2022, το Paramount+ δεν κουνήθηκε το 2023. Το Prime Video αυξήθηκε κατά 2%, το Apple TV+ αυξήθηκε κατά 5% και το Peacock εκτινάχθηκε κατά 6%.

Το σημαντικό στοιχείο από αυτήν την έρευνα με 2.011 ενήλικες στις ΗΠΑ είναι ότι το χάσμα μεταξύ των υπηρεσιών ροής μειώνεται αρκετά γρήγορα. Το 2021, το HBO Max ήταν 30 πόντους υψηλότερο από το Peacock (92% έως 62%). Δύο χρόνια αργότερα, το Max είναι μόλις 14 πόντους υψηλότερο από το Peacock και το Prime Video (88% έως 74%). Το Netflix φαίνεται σαν ακραίο τώρα, αλλά μπορεί να μην είναι σε άλλο ένα ή δύο χρόνια.

“Ο σημερινός διαγωνισμός SVOD είναι σκληρός!” Σημειώσεις Whip Media. «Η ανατροπή των συνδρομητών και η προαιρετική δυνατότητα αυξάνονται καθώς εκατομμύρια χρήστες είναι πρόθυμοι να αντικαταστήσουν νέες υπηρεσίες ροής —έστω και προσωρινά— για να φτάσουν στον πιο ηχηρό συνδυασμό πρωτότυπου περιεχομένου και περιεχομένου βιβλιοθήκης».