Καθώς οι εργαζόμενοί της απεργούν λόγω εξουθένωσης και χαμηλών μισθών, η Kaiser Permanente συνάπτει συμφωνία για τη χρήση ενός Copilot AI από τη Nabla
Χθες, 75.000 εργαζόμενοι στον κολοσσό υγειονομικής περίθαλψης Kaiser Permanente ξεκίνησαν
τριήμερη απεργία
για να διαμαρτυρηθούν για την υποστελέχωση, την εξάντληση και τους χαμηλούς μισθούς — θέτοντας ρεκόρ για τη μεγαλύτερη
απεργία
στον τομέα της υγείας μέχρι σήμερα στην ιστορία των
ΗΠΑ
. Αλλά ο συγχρονισμός είναι το παν στην ιατρική. Ενώ η Kaiser Permanente συνεργάζεται με τους εκπροσώπους των συνδικάτων, μια άλλη ενδιαφέρουσα εξέλιξη έχει προκύψει: έχει υπογράψει συμφωνία με
Nabla
η νεοσύστατη εταιρεία τεχνητής νοημοσύνης από το Παρίσι, για να παρέχει έναν βοηθό τεχνητής νοημοσύνης σε γιατρούς και άλλους κλινικούς γιατρούς στο δίκτυό της για να μειώσει τον χρόνο που αφιερώνουν στον διαχειριστή: η τεχνητή νοημοσύνη θα βοηθήσει στη σύνταξη σημειώσεων και στην εκτέλεση άλλων διοικητικών εργασιών, με βάση συνομιλίες που ακούει και μεταγράφει.
Το προϊόν Copilot της Nabla, το οποίο κυκλοφόρησε τον Μάρτιο του τρέχοντος έτους, θα διατεθεί αρχικά στους γιατρούς της Kaiser Permanente στη Βόρεια Καλιφόρνια, καλύπτοντας συνολικά 10.000 γιατρούς. Η υπηρεσία θα είναι διαθέσιμη σε όλους, αλλά η χρήση της θα είναι προαιρετική. Εάν η υπηρεσία αποδειχθεί ότι λειτουργεί καλά, η ιδέα θα είναι δυνητικά να διαδοθεί σε όλο το υπόλοιπο αποτύπωμα της Kaiser Permanente στις ΗΠΑ
Από ό,τι καταλαβαίνουμε, ο Nabla και ο Kaiser Permanente έτρεξαν για πρώτη φορά έναν πιλότο δύο εβδομάδων της υπηρεσίας τον Αύγουστο του τρέχοντος έτους. Η διαδικασία μετατροπής της σε εμπορική συμφωνία θα μπορούσε κανονικά να διαρκούσε πολύ περισσότερο, επομένως αξίζει να αναρωτηθούμε αν οι τρέχουσες εργατικές ενέργειες είχαν κάποιο ρόλο στην επιτάχυνσή της.
Ωστόσο, αξίζει να ξεκαθαρίσουμε ότι προς το παρόν, ούτε η Nabla ούτε η Kaiser Permanente εργάζονται σε εργαλεία για να αναλάβουν την κλινική εργασία που κάνουν οι γιατροί και άλλοι.
Αυτό δεν σημαίνει ότι οι άλλοι
δεν είναι
. Η Corti, μια άλλη startup στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης τεχνητής νοημοσύνης, συγκέντρωσε χρηματοδότηση 60 εκατομμυρίων δολαρίων για να συνεχίσει να αναπτύσσει την τεχνολογία της: άλλος ένας βοηθός για κλινικούς ιατρούς, αλλά ο στόχος είναι να τους βοηθήσει με τις αξιολογήσεις των ασθενών τους. Η Corti έχει ήδη θεσπίσει μερικές εντυπωσιακές προσφορές και λέει ότι ήδη συνεργάζεται με περισσότερους από 100 εκατομμύρια ασθενείς/έτος.
Και υπάρχουν και άλλοι κλάδοι όπου η τεχνητή νοημοσύνη έχει γίνει κύριο σημείο διαμάχης με τις ομάδες εργασίας. Στον κόσμο της ψυχαγωγίας, αναμένοντας την αυξανόμενη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης για την αναδημιουργία ανθρώπινων ομοιωμάτων και φωνών, η ένωση ηθοποιών SAG-AFTRA χτυπά αυτή τη στιγμή το ίδιο το θέμα της τεχνητής νοημοσύνης και πώς θα επηρεάσει τον τρόπο λειτουργίας τους και τον τρόπο αποζημίωσης.
Το σημείο πόνου που αντιμετωπίζει η Nabla είναι ότι ο διαχειριστής που απαιτείται να κάνουν οι γιατροί και άλλοι αφού δουν ασθενείς – φόρμες που απαιτούνται για συμμόρφωση και άλλους σκοπούς – μπορεί να χρειαστούν ώρες για να περάσουν κάθε μέρα.
“Ένας γιατρός μπορεί να κάνει έως και 4.000 κλικ του ποντικιού σε μια βάρδια 10 ωρών.”
Ο Alexandre Lebrun, ο διευθύνων σύμβουλος και ιδρυτής της Nabla, δήλωσε σε συνέντευξή του.
Οι περισσότεροι λοιπόν
του χρόνου, αυτοί οι κλινικοί γιατροί θα αναβάλουν αυτό το να φτάσουν σε αυτό. Ως αποτέλεσμα, αυτό
Το τέντωμα εργασίας, και η εργασία που γίνεται σε αυτό το τμήμα, αναφέρεται συχνά ως «ώρα πυτζάμες», μια αναφορά στο πώς οι γιατροί φτάνουν σε αυτήν συνήθως στο τέλος της ημέρας, με τα νυχτικά τους. Η επαγγελματική εξουθένωση που προκύπτει από αυτές τις επιπλέον ώρες εργασίας πέρα από την εργασία ήταν α
επίμονο πρόβλημα στον κλάδο εδώ και χρόνια
.
Ο συγκυβερνήτης της Nabla, όπως έχουμε περιγράψει προηγουμένως, ουσιαστικά λειτουργεί ως εικονικός βοηθός. Ακούει συνομιλίες και άλλες αλληλεπιδράσεις που λαμβάνουν χώρα με ασθενείς και αντιστοιχίζει αυτά που ακούει με άλλα συμπληρωματικά έγγραφα. Και στη συνέχεια μεταφράζει τα δεδομένα που προκύπτουν σε διαφορετικά τελικά σημεία που βασίζονται σε έγγραφα — όπως συνταγές, επιστολές ραντεβού παρακολούθησης, περιλήψεις διαβουλεύσεων — που συνήθως προκύπτουν από αυτές τις συναντήσεις.
Οι γιατροί του πιλότου διέκοψαν 1,5 ώρα διαχειριστή χρησιμοποιώντας το Copilot της Nabla, είπε η εταιρεία.
Όταν γράψαμε για πρώτη φορά για την υπηρεσία, βασιζόταν γύρω
GPT-3
, το μεγάλο μοντέλο γλώσσας που κατασκευάστηκε από το OpenAI, το οποίο χρησιμοποιείται για τη δημιουργία ανθρώπινου κειμένου και τροφοδοτεί εκατοντάδες εφαρμογές. Έκτοτε, το Copilot έχει αναβαθμιστεί σε GPT-4, αλλά εκτελεί επίσης σε μεγάλο βαθμό τις περισσότερες
υπηρεσίες
του τώρα στο δικό του LLM, αν και ο Lebrun είπε ότι εξακολουθεί να χρησιμοποιεί το GPT-4 σε ορισμένες περιοχές για να επαληθεύσει την εργασία του δικού του LLM.
«Το GPT-4 εξακολουθεί να είναι το χρυσό πρότυπο», είπε. “Επειδή είναι πολύ ακριβές και ισχυρό, το χρησιμοποιούμε για την επεξεργασία σχολίων για να διορθώσουμε αυτό που κάνουμε.”
(Ο Lebrun, ο οποίος έχει μακρύ και ενδιαφέρον υπόβαθρο στον κόσμο των εικονικών βοηθών και της επεξεργασίας φυσικής γλώσσας, είναι πολύ καλός ιδρυτής. Πώλησε την πρώτη του startup, VirtuOz
ένα «Siri για επιχειρήσεις» στο
2013
στη Nuance να πρωτοστατήσει στην ανάπτυξη της τεχνολογίας ψηφιακού βοηθού για επιχειρήσεις. Αυτός τότε
ιδρύθηκε το
και τελικά
πωληθεί
η επόμενη εκκίνηση του, το Wit.ai, στο Facebook, όπου ο ίδιος και η ομάδα του εργάστηκαν στη συνέχεια στην εισβολή του κοινωνικού δικτύου στα chatbots στο Messenger. Στη συνέχεια βοήθησε στην ίδρυση και τη λειτουργία του FAIR, του ερευνητικού κέντρου τεχνητής νοημοσύνης του Facebook στο Παρίσι, του οποίου επικεφαλής είναι ο Yann LeCun, ο νικητής του βραβείου Turing που είναι ο επικεφαλής επιστήμονας της Meta. Ο LeCun είναι ένας από τους συμβούλους του τώρα στη Nabla.)
Η Nabla έχει συγκεντρώσει κάτι λιγότερο από 23 εκατομμύρια δολάρια από επενδυτές όπως οι Tony Fadell, Firstminute Capital και Artemis. Από ό,τι καταλαβαίνουμε, τώρα ξεκινάει συζητήσεις με επενδυτές για να αντλήσουν περισσότερα.