Η Wendy’s θέλει να χρησιμοποιήσει υπόγεια ρομπότ για να παραλάβει την παραγγελία σας

Φρέσκο ​​από τα τακούνια που η Wendy’s ανακοίνωσε ότι θα είναι

χρησιμοποιώντας AI στο drive-thrus του

, το franchise fast food ελπίζει να προσθέσει άλλο ένα κομμάτι τεχνολογίας στην γαστρονομική εμπειρία του. Συγκεκριμένα θέλει

να προσθέσει ένα υπόγειο σύστημα αυτόνομων ρομπότ για να φέρει στους πελάτες το φαγητό τους κάτω από το πάρκινγκ του.

Η Wendy’s ανακοίνωσε τον νέο στόλο ρομπότ που κατοικούν σε τούνελ, αυτόνομα οδηγώντας σε ένα


δελτίο τύπου


σήμερα. Το franchise fast food θα πιλοτάρει ένα σύστημα ρομπότ από


Pipedream


μια εταιρεία υπερλογιστικής, για να φέρει παραγγελίες κινητής τηλεφωνίας από την

κουζίνα προς το

πελάτης. Αφού παραγγείλουν από κινητό, οι πελάτες θα μπορούν να μεταβούν σε ένα περίπτερο άμεσης παραλαβής και να κάνουν check in

με το εστιατόριο να χρησιμοποιεί ηχείο. Η θερμοκρασία ελεγχόμενη

Στη συνέχεια, τα ρομπότ θα μεταφέρουν το φαγητό υπόγεια από την κουζίνα στο αυτοκίνητο του πελάτη.

«Στην Wendy’s, καινοτομούμε συνεχώς για να συναντήσουμε τους πελάτες μας, όπως και αν επιλέξουν να συνεργαστούν μαζί μας», δήλωσε ο ανώτερος αντιπρόεδρος της Wendy’s και CTO Matt Spessard στο δελτίο τύπου. «Καθώς οι προτιμήσεις παραγγελιών από κινητά αυξάνονται, είμαστε ενθουσιασμένοι που είμαστε το πρώτο εστιατόριο γρήγορης εξυπηρέτησης που συνεργάζεται με την Pipedream, αξιοποιώντας τη μοναδική τεχνολογία και το σύστημά τους παράδοσης με στόχο την επανεφεύρεση ψηφιακών παραλαβών για να φέρουμε περισσότερα Wendy’s σε περισσότερους ανθρώπους όσο γρήγορα και αποτελεσματικά όσο το δυνατόν.”

Η Wendy’s πιστεύει ότι οι παραγγελίες μέσω κινητού και διαδικτύου αυξάνονται – η εταιρεία είπε στο Gizmodo σε ένα email ότι το 11% των παραγγελιών της τον Μάρτιο του 2023 ήταν ψηφιακές. Επομένως, αυτό το νέο σύστημα είναι μια προσπάθεια να δελεάσει τους πελάτες να ασχοληθούν με τις ψηφιακές προσφορές της εταιρείας χωρίς να χρειάζεται να εγκαταλείψουν τα αυτοκίνητά τους

. Η Wendy’s σχεδιάζει κάποια στιγμή να ενσωματώσει τις σήραγγες σε ένα υπάρχον εστιατόριο

Αυτή την χρονιά.

Νωρίτερα αυτό το μήνα,

Η Wendy’s είπε ότι θα δοκιμάσει την τεχνητή νοημοσύνη στο drive-thru της σε συνεργασία με την Google

.

Οι μηχανικοί λογισμικού στην αλυσίδα γρήγορου φαγητού συνεργάζονται με την Google για να δημιουργήσουν μια τεχνητή νοημοσύνη πάνω από το μεγάλο γλωσσικό μοντέλο της δικής της εταιρείας τεχνολογίας που θα αναγνωρίζει τη δημοτική γλώσσα και τις διαλέκτους και τις προφορές του μενού της Wendy. είπε ο Chief Information Officer της Wendy’s Kevin Vasconi


Η Wall Street Journal


ότι το chatbot είναι “πιθανώς κατά μέσο όρο καλύτερο” από τον καλύτερο εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών της εταιρείας και ότι η τεχνητή νοημοσύνη είναι προφανώς προγραμματισμένη να αυξάνει τις πωλήσεις πελατών ζητώντας μεγαλύτερα μεγέθη, πρόσθετα ή γεύματα.