ChatGPT για ανάπτυξη σταδιοδρομίας; Η Practica εισάγει την καθοδήγηση σταδιοδρομίας και την καθοδήγηση με βάση την τεχνητή νοημοσύνη

Μπορεί ένα AI να είναι ο μέντοράς σας; Έτσι έλεγε μια

startup


Πρακτική

πιστεύει. Η εταιρεία, η οποία εξελίχθηκε από μια αγορά για την καθοδήγηση στελεχών one-on-one, έχει πλέον λανσάρει ένα σύστημα AI που βασίζεται σε μια υπάρχουσα βάση γνώσεων που ανέπτυξε με τα χρόνια που πέρασε με μια μεγάλη ομάδα ανθρώπων προπονητών. Η προκύπτουσα εμπειρία chatbot AI λειτουργεί ως εξατομικευμένος μέντορας και προπονητής στο χώρο εργασίας που μπορεί να βοηθήσει τους επαγγελματίες να βελτιώσουν τις δεξιότητές τους σε δώδεκα διαφορετικά θέματα, όπως διαχείριση, στρατηγική, πωλήσεις, προσωπική ανάπτυξη, ανάπτυξη, επιτυχία πελατών, μάρκετινγκ, δεδομένα, σχεδιασμός, χρηματοδότηση, κι αλλα.

Αρχικά συνιδρύθηκε τον Ιανουάριο του 2020 από τον

Ντέιβ Γουάιτμορ

πρώην Thinkful Head of Product (το οποίο

βγήκε στο Chegg

), και πρώην διευθυντής μηχανικής του Dropbox,

Άντι Σεφ

η Practica αρχικά αντιμετώπισε το πρόβλημα της συνεχούς αναβάθμισης σε όλη τη διάρκεια της καριέρας σας με μια παραδοσιακή αγορά καθοδήγησης στελεχών.

«Γίναμε και οι δύο εκτελεστικοί προπονητές», εξηγεί ο Whitemore. «Ο Andy και εγώ βυθιστήκαμε σε αυτό… Καθοδήγησα διευθυντές προϊόντων και ο Andy μηχανικούς», λέει.

Αργότερα εκείνο το έτος, ο ιστότοπος αναπτύχθηκε προσθέτοντας μια αγορά για άλλους εκτελεστικούς προπονητές και σήμερα εξακολουθεί να προσφέρει 250 ανθρώπινους προπονητές σε εξειδικευμένες γνώσεις για συγκεκριμένο τομέα. Το 90% αυτής της επιχείρησης είναι B2B — δηλαδή πουλάει τις υπηρεσίες της Practica στους εργοδότες. Αυτή η επιχείρηση είναι επίσης πλέον κερδοφόρα σε λειτουργική βάση.

Ωστόσο, οι ιδρυτές συνειδητοποίησαν ότι η τιμολόγηση εμπόδιζε τους ανθρώπους να έχουν πρόσβαση στις υπηρεσίες της.

«Η μέση τιμή ανά ώρα ήταν 200 δολάρια την ώρα και η τιμή ανά ώρα ποικίλλει ανάλογα με το επίπεδο αρχαιότητας του ατόμου που καθοδηγείται και του προπονητή… Αν σας προπονούσαν για ολόκληρο το έτος, ο μέσος άνθρωπος που κάνει ένα ολόκληρο έτος Η προπονητική ξοδεύει περίπου 3.000 δολάρια το χρόνο», είπε ο Whitemore. «Αυτή η τιμή είναι το εμπόδιο, και αυτό μας οδήγησε στην καθοδήγηση AI», προσθέτει.

Η ιδέα ήταν να πάρουν ό,τι είχαν μάθει μέσω προσωπικής καθοδήγησης ένας προς έναν και να το συνδυάσουν με την τεχνολογία AI. Με τα χρόνια, είχαν μάθει τι κάνει τις σχέσεις προπονητικής επιτυχημένες και αυτό τους βοήθησε να καταλάβουν τι είδους κατασκευές να χτίσουν γύρω και πάνω από ένα LLM. Η βάση γνώσεων τους αποτελείται από ένα μεγάλο αριθμό δημοσίως διαθέσιμων εκπαιδευτικών υλικών, που κυμαίνονται από αναρτήσεις ιστολογίου έως ομιλίες σε συνέδρια,

βίντεο

, podcast και βιβλία και άλλα, τα οποία έχουν επιλεγεί και επιμεληθεί με το χέρι σε εκατοντάδες διαφορετικές δεξιότητες σε μια ποικιλία θεμάτων.

Συντελεστές εικόνας:

Πρακτική

Φυσικά, πολλοί ιστότοποι σήμερα μπλοκάρουν πλέον τα προγράμματα ανίχνευσης ιστού τεχνητής νοημοσύνης, καθώς δεν θέλουν να συγκεντρωθούν σε εμπειρίες chatbot AI. Ρωτήσαμε λοιπόν εάν υπήρχε ανησυχία ότι ορισμένες από αυτές τις τοποθεσίες όπου βρέθηκαν τα υλικά θα έκαναν το ίδιο. Αλλά σε αντίθεση με το

ChatGPT

ή κάποια άλλα chatbots AI, η Practica λέει ότι επικεντρώνεται στην ώθηση των χρηστών της στις πηγές από τις οποίες προέρχεται το περιεχόμενο, όχι απλώς στην παροχή απαντήσεων. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα αυξημένη επισκεψιμότητα για τον εκδότη ή τον πάροχο περιεχομένου που ευρετηριάζει και παραπέμπει.

Τούτου λεχθέντος, η εταιρεία δεν έχει κάνει ακόμη επίσημες ρυθμίσεις αδειοδότησης με τους παρόχους εκπαιδευτικών πηγών της — μερικοί από τους οποίους θα μπορούσαν να είναι τόσο απλοί όσο μια χρήσιμη ανάρτηση ιστολογίου από έναν μηχανικό ή κάποιος που γράφει για το πώς ξεπέρασαν τις προκλήσεις ως διευθυντής.

Επιπλέον, όσον αφορά τα μοντέλα τεχνητής νοημοσύνης κάτω από την κουκούλα, ο στόχος είναι να είσαι αγνωστικιστής στον προμηθευτή και να επικεντρωθείς μόνο στο επίπεδο εφαρμογής πάνω από αυτό – πράγμα που σημαίνει ότι η Practica δεν ανταγωνίζεται άμεσα εταιρείες όπως η OpenAI ή η Google, αλλά μάλλον ικανός να συνεργαστεί μαζί τους.

Για να καθοδηγήσει τους επαγγελματίες χρήστες της, η εταιρεία χρησιμοποιεί μια τεχνική που ονομάζεται Retrieval Augmented Generation (RAG) για να ταιριάζει με τους καλύτερους πόρους εκμάθησης για την κατάσταση στην οποία βρίσκεται ένας δεδομένος μαθητής, λέει η ομάδα στο TechCrunch. Ο προπονητής τεχνητής νοημοσύνης εξηγεί τι υπάρχει στις πηγές που ανακτά και γιατί είναι χρήσιμες — όπως θα έκανε ένας ανθρώπινος προπονητής. Αναφέρει τις πηγές και ενθαρρύνει τον χρήστη να πάει και να τις διαβάσει ως «εργασία για το σπίτι».

Η χρήση περιεχομένου τρίτων από την Practica, λοιπόν, είναι περισσότερο μια επιμελημένη μηχανή αναζήτησης, παρά η εκπαίδευση μοντέλων μηχανικής εκμάθησης. Αλλά το AI κάνει το coaching.

Αυτό το μέρος της μεθοδολογίας του AI συνδυάζει μια σειρά εργαλείων καθοδήγησης, όπως διδασκαλία, ερώτηση για το πλαίσιο, εύρεση υφιστάμενων προκλήσεων στη δουλειά του εκπαιδευόμενου για χρήση ως μαθησιακό υλικό, αντιστοίχιση μαθησιακής προόδου στους επαγγελματικούς στόχους του μαθητή και γιορτασμός των νικών στην πορεία. Βρίσκει το κατάλληλο υλικό, οργανώνει τις πληροφορίες από αυτό το υλικό σε μια λίστα με την οποία μπορεί να αλληλεπιδράσει ο χρήστης και προσθέτει σημειώσεις στις οποίες μπορείτε να ανατρέξετε αργότερα.

Επιπλέον, σε αντίθεση με τα σημερινά γενικευμένα chatbot τεχνητής νοημοσύνης, το AI της Practica θυμάται το ιστορικό του εκπαιδευόμενου, ώστε να μπορεί να βασιστεί στις δεξιότητές του καθώς συνεχίζουν να χρησιμοποιούν την υπηρεσία.

«Μπορείτε να έχετε γενικευμένες οδηγίες συστήματος, αλλά δεν απομνημονεύει πραγματικά όσα χρειάζεται να γνωρίζει για εσάς από τη μια συνεδρία στην άλλη», λέει ο Whitemore, συγκρίνοντας το Practica με chatbots τεχνητής νοημοσύνης γενικής χρήσης. «Προσπαθούμε να είμαστε πολύ σκόπιμοι σε αυτό… θυμόμαστε πώς εξελίσσεστε με την πάροδο του χρόνου, ώστε να μπορούμε να συνεχίσουμε να προπονούμαστε πολύ καλά – με τον ίδιο τρόπο που θα έκανε ένας ανθρώπινος προπονητής».

Το σύστημα βρίσκεται σε ιδιωτικές δοκιμές από τον Ιούλιο του τρέχοντος έτους και τώρα ανοίγει σε μεμονωμένους μαθητές με τιμή μεταξύ 10 και 20 $ το μήνα ανά χρήστη. (Μια έκδοση «ομάδων» από τους εργοδότες βρίσκεται επίσης σε περιορισμένη δοκιμή.)

Σε αυτό το σημείο τιμής, η Practica ελπίζει να κάνει πιο προσιτή την προπόνηση στελεχών.

«Είμαστε αισιόδοξοι ότι στην πραγματικότητα πρόκειται να επεκτείνει το executive coaching», λέει ο Whitmore. «Ελπίζουμε να κάνουμε περισσότερους ανθρώπους να το αγγίζουν αυτό σε επίπεδο καθοδήγησης τεχνητής νοημοσύνης και να μάθουν πόσο αποτελεσματικό είναι το executive coaching και επομένως να αναβαθμιστούν στο premium προϊόν», λέει, αναφερόμενος στις υπηρεσίες ανθρώπινης καθοδήγησης της εταιρείας.

Η Practica έχει συγκεντρώσει 1,5 εκατομμύρια δολάρια σε εξωτερική χρηματοδότηση από δύο γύρους το 2021 και το 2022, προτού μεταβεί στην καθοδήγηση που βασίζεται στην τεχνητή νοημοσύνη.

Και

οι δύο γύροι ήταν υπό την ηγεσία της Script Capital και περιλάμβαναν πάνω από 40 μεμονωμένους

επενδυτές

αγγέλους, πολλοί από τους οποίους ήταν ηγέτες στους τομείς όπου η εταιρεία εστιάζει την καθοδήγηση της.