Οι χρήστες Pixel βρίσκουν υποστήριξη σε ένα απροσδόκητο μέρος
τι
περισσότεροι άνθρωποι θα απαιτούν
υπηρεσίες
υποστήριξης, αλλά μέχρι στιγμής, οι χρήστες
δεν ήταν ιδιαίτερα ευχαριστημένοι
με το είδος της υποστήριξης που λαμβάνουν, αλλά η
φαίνεται πρόθυμη να το αλλάξει αυτό. Η εταιρεία έχει πλέον γίνει πιο ενεργή στο Reddit για να βοηθά τους χρήστες με οποιεσδήποτε απορίες έχουν.
Καθώς η Google έχει αναβαθμίσει μαζικά το παιχνίδι υποστήριξης λογισμικού και επισκευής ανταλλακτικών, το επόμενο λογικό βήμα για να διασφαλιστεί η ικανοποίηση και η διατήρηση των πελατών είναι να είναι εύκολα προσβάσιμο. Ένας τρόπος για να το κάνει αυτό η εταιρεία είναι να είναι πολύ ενεργός στο Reddit μέσω του επίσημου προφίλ της, u/PixelCommunity.
πλατφόρμα
,
παρά την υπόσχεση που είχε δοθεί πριν από επτά μήνες
να δημοσιεύουν συχνότερα και να βοηθούν τους χρήστες στα προβλήματά τους.
9to5Google
η εταιρεία άρχισε να ασχολείται πιο ενεργά με τους χρήστες από τα τέλη Σεπτεμβρίου και μετά, παρέχοντας καθημερινές απαντήσεις σε ερωτήματα.
Βοήθεια Google
φόρουμ. Άλλες φορές, οι χρήστες κατευθύνονται σε τηλεφωνική υποστήριξη ή συνομιλία.
9to5Google
παρατήρησε ότι οι απαντήσεις είναι γενικής και ξεκάθαρης φύσης, με την Google να ζητά συχνά από τους χρήστες να διασφαλίσουν ότι εκτελούν την πιο πρόσφατη έκδοση του λειτουργικού συστήματος ή της
εφαρμογή
ς ή να τους κάνουν να διαγράψουν την προσωρινή μνήμη.
Ωστόσο, είναι ένα καλό βήμα, και αν μη τι άλλο, παίρνεις τη διαβεβαίωση ότι δεν σε αφήνουν ψηλά και στεγνά.
VIA:
phonearena.com
