Η Amazon γνωρίζει ότι οι πολιτικές της αναγκάζουν τους πωλητές να «ζουν με συνεχή φόβο»

Φαίνεται ότι η

Amazon

θέλει να διατηρήσει τη θέση της ως ο μεγαλύτερος διαδικτυακός λιανοπωλητής – ακόμα κι αν αυτό σημαίνει ότι βλάπτει τόσο τους πωλητές όσο και τους πελάτες. Τον Σεπτέμβριο, το


κατέθεσε μια πολυαναμενόμενη

αντιμονοπωλιακή

συμφωνία


εναντίον της Amazon σχετικά με τη φερόμενη χρήση παράνομων στρατηγικών για να παραμείνει στην κορυφή. προηγουμένως αποκρύπτονταν από το κοινό, αλλά σήμερα κυκλοφόρησε μια ως επί το πλείστον μη διορθωμένη έκδοση.

Η αναμφισβήτητη κυριαρχία της Amazon στον διαδικτυακό χώρο λιανικής έχει βοηθήσει τις μικρές επιχειρήσεις να προσεγγίσουν περισσότερους καταναλωτές. Ωστόσο, με τα χρόνια, φαίνεται ότι η Amazon έχει γίνει εκμεταλλευτική στην προσέγγισή της. Η εταιρεία συνεχίζει να αυξάνει τις προμήθειες πωλητών τρίτων, οι οποίες επιβαρύνουν τις μικρότερες επιχειρήσεις και προκαλούν ακόμη και χρεοκοπία σε ορισμένες. Η Amazon είχε δηλώσει προηγουμένως ότι αυτοί οι ισχυρισμοί ήταν αβάσιμοι, αλλά τα έγγραφα που αποκαλύφθηκαν σήμερα δείχνουν το αντίθετο.

Σύμφωνα με την





,

τα εσωτερικά έγγραφα που αναφέρονται στην αρχική καταγγελία έδειξαν ότι τα στελέχη της Amazon γνώριζαν καλά τις επιπτώσεις των πολιτικών της εταιρείας. Στα έγγραφα, τα στελέχη της Amazon αναγνώρισαν ότι αυτές οι πολιτικές, οι οποίες περιλάμβαναν την απαίτηση από τους πωλητές της Amazon να έχουν τις χαμηλότερες τιμές στο διαδίκτυο ή τις συνέπειες κινδύνου, είχαν μια «τιμωρητική πτυχή». Ένα στέλεχος επεσήμανε ότι πολλοί πωλητές «ζουν με συνεχή φόβο» ότι θα τιμωρηθούν από την Amazon επειδή δεν ακολουθούν τη διαρκώς μεταβαλλόμενη τιμολογιακή

πολιτική

.

Η FTC ισχυρίζεται ότι η εταιρεία είχε και τους τιμωρούσε εάν τους πρόσφεραν, κάτι που ο οργανισμός λέει ότι αποτελεί παραβίαση. Τα έγγραφα που δεν αντέδρασαν έδειξαν ότι η Amazon αύξησε τις τιμές κατά πάνω από 1 δισεκατομμύριο δολάρια μεταξύ 2016 και 2018 με τη χρήση μυστικών αλγορίθμων γνωστών ως “Project Nessie.” Αποκαλύφθηκε επίσης ότι το “take rate”, γνωστό και ως το ποσό που κάνει η Amazon από τους πωλητές που χρησιμοποιούν το πρόγραμμα logistics Fulfillment By Amazon, αυξήθηκε από 27,6 τοις εκατό το 2014 σε 39,5 τοις εκατό το 2018. Δεν είναι σαφές εάν αυτό έχει αλλάξει τα πιο πρόσφατα χρόνια από τότε που αυτοί οι αριθμοί παρέμειναν διορθωμένοι.

Και η Amazon δεν καταστρέφει απλώς την εμπειρία των πωλητών της. Η καταγγελία αποκάλυψε επίσης την αυξημένη χρήση διαφημίσεων από την Amazon στα αποτελέσ

ματ

α αναζήτησης. Αρκετά στελέχη διαφημίσεων στην εταιρεία αναγνώρισαν ότι αυτές οι χορηγούμενες διαφημίσεις ήταν συχνά άσχετες με την αρχική αναζήτηση και προκαλούσαν “βλάβη στους καταναλωτές” και τη συνολική εμπειρία στον ιστότοπο.

Η FTC ισχυρίζεται ότι αυτές οι πολιτικές ήταν το πνευματικό τέκνο του Τζεφ Μπέζος, ιδρυτή και πρώην διευθύνοντος συμβούλου της Amazon, για να αυξήσει τα περιθώρια κέρδους της εταιρείας.

“Κύριος. Ο Μπέζος διέταξε

απε

υθείας την ομάδα διαφημίσεών του να συνεχίσει να αυξάνει τον αριθμό των διαφημίσεων στο Amazon επιτρέποντας περισσότερες άσχετες διαφημίσεις, επειδή τα έσοδα που παράγονται από τις διαφημίσεις επισκίαζαν τα έσοδα που χάθηκαν από την υποβάθμιση της εμπειρίας αγορών των καταναλωτών», ισχυρίζεται η καταγγελία της FTC.