Uswitch: Το 85% των πελατών του Ηνωμένου Βασιλείου θεωρούν άδικες τις αυξήσεις τιμών στο μέσο της σύμβασης

Ο ιστότοπος σύγκρισης, Uswitch, διαπίστωσε ότι το 85% των πελατών ευρυζωνικότητας και κινητής τηλεφωνίας στο

Ηνωμένο Βασίλειο

θεωρούν άδικο να ανεβαίνουν οι τιμές στα μέσα της σύμβασης. Αυτές οι αυξήσεις τιμών είναι ιδιαίτερα αισθητές τα τελευταία χρόνια, καθώς οι εταιρείες προσπαθούν να αντιστοιχίσουν ή να υπερβούν τον πληθωρισμό.

Η Uswitch είπε ότι τον Απρίλιο του επόμενου έτους, παρά το γεγονός ότι οι πελάτες τους μισούν, αναμένονται περισσότερες αυξήσεις τιμών σύμφωνα με τους ρυθμούς πληθωρισμού που θα ανακοινωθούν τον Ιανουάριο, συν 3,9% επιπλέον. Για να είμαστε σαφείς, αυτές οι αυξήσεις επηρεάζουν όσους είναι ακόμη σε συμβόλαιο.

Όπως έχουν τα πράγματα, οι πελάτες μπορούν να εγκαταλείψουν το συμβόλαιό τους μόνο εάν αυξηθούν οι τιμές και δεν είχαν προειδοποιηθεί για αυξήσεις στην αρχή του συμβολαίου τους. Οι κανόνες της Ofcom λένε ότι εφόσον οι πάροχοι λένε στους πελάτες ότι οι τιμές ενδέχεται να αυξηθούν, δεν χρειάζεται να δίνουν στους καταναλωτές την επιλογή να φύγουν όταν αυξήσουν τις τιμές.

Μια σημαντική πτυχή που επισημαίνει εδώ η Uswitch είναι το γεγονός ότι οι πελάτες δεν γνωρίζουν πόσο υψηλός θα είναι ο

πληθωρισμός

ανά πάσα στιγμή. Δεδομένου αυτού, θα μπορούσε να θεωρηθεί λίγο άδικο ότι δεν τους δίνεται το δικαίωμα να φύγουν εάν αυξηθούν οι τιμές.

Οι αυξήσεις των τιμών στο μέσο του συμβολαίου είναι ένα τέτοιο ζήτημα για ορισμένους που το 75% των ερωτηθέντων είπε στο Uswitch ότι θα αναβληθούν από το να συνάψουν συμβόλαιο με έναν πάροχο κινητής τηλεφωνίας ή ευρυζωνικότητας εάν είχαν αυτήν την πολιτική.

Η Uswitch ζητά επειγόντως από την Ofcom να επανεκτιμήσει τις αυξήσεις τιμών που συνδέονται με τον πληθωρισμό, ώστε οι καταναλωτές να μην πληγωθούν το επόμενο έτος, είπε ότι το ένα δέκατο των πελατών είναι πολύ ευαίσθητο στις αυξήσεις των τιμών και πρέπει να γίνουν περισσότερα. Είπε:

«Ο

μηχανισμός

που συνδέεται με τον πληθωρισμό είναι ιδιαίτερα άδικος για τους πληρωτές λογαριασμών, καθώς δεν μπορεί να αναμένεται από τους καταναλωτές να γνωρίζουν ακριβώς πόσο θα είναι η άνοδος. Ήρθε η ώρα να παρέμβει η Ofcom.

Ο χρόνος τελειώνει για την αντιμετώπιση των αυξήσεων των τιμών το

2024

. Τα στοιχεία για τον Δείκτη Τιμών Λιανικής (RPI) και τον Δείκτη Τιμών Καταναλωτή (ΔΤΚ) επιβεβαιώνονται τον Ιανουάριο, όταν είναι σαφές η κλίμακα των αυξήσεων – με τις ειδοποιήσεις των παρόχων να φτάνουν από τον Μάρτιο.»

Εάν έχετε πρόσφατα αποχωρήσει από ένα συμβόλαιο και θέλετε να γνωρίζετε τους καλύτερους παρόχους που δεν θα αυξάνουν τις τιμές σας κάθε χρόνο, η Uswitch υπέδειξε τα Sky Mobile, Giffgaff, Smarty, Voxy, LycaMobile και Lebara καθώς και τους παρόχους ευρυζωνικής σύνδεσης Υπεροπτική και Ζεν.