Το PagerDuty συλλέγει την εκκίνηση διαχείρισης περιστατικών Jeli.io

PagerDuty

ανακοίνωσε σήμερα το απόγευμα ό

τι

σκοπεύει να αποκτήσει

Jeli.io

, μια εκκίνηση διαχείρισης συμβάντων σε πρώιμο στάδιο. Οι εταιρείες δεν μοιράστηκαν το τίμημα.

Η Jeli ιδρύθηκε το 2019 από τη Nora Jones, μια βετεράνο μηχανικής του χάους, η οποία είχε εργαστεί στο παρελθόν στο Netflix και στο Slack. Ο Τζόουνς εργάστηκε για να δημιουργήσει μια εταιρεία που θα μπορούσε να βοηθήσει τους πελάτες να καταλάβουν τι συνέβη όταν τα πράγματα πάνε στραβά, δίνοντας έμφαση στην εμφάνιση πληροφοριών για να βοηθήσει την ομάδα να μάθει από το περιστατικό και να ξέρει πώς να αντιδρά καλύτερα στο μέλλον.

Το προϊόν περιλαμβάνει ένα bot απόκρισης συμβάντων που λειτουργεί μέσα στο Slack. Απαντώντας σε πολλές ερωτήσεις, μπορείτε να αρχίσετε να απαντάτε σε ένα περιστατικό, να ανοίγετε ένα εισιτήριο Jira όπως χρειάζεται και να στέλνετε την αναφορά περιστατικού στα κατάλληλα κανάλια Slack για να τη θέσετε στα σωστά άτομα.

Είναι ένα σύνολο εργαλείων που θα πρέπει να είναι χρήσιμο για το PagerDuty, το οποίο βοηθά τους πελάτες να διεκπεραιώνουν ζητήματα όπως η διαχείριση περιστατικών, οι AIOps, η αυτοματοποίηση και η εξυπηρέτηση πελατών. Ο στόχος είναι η παροχή μιας σειράς υπηρεσιών από την επίλυση ενός περιστατικού εσωτερικά έως την εξωτερική συναλλαγή με πελάτες, οι οποίοι ενδέχεται να επηρεαστούν από επιβράδυνση ή διακοπή λειτουργίας.

«Η ανταπόκριση σε περιστατικά είναι ο πυρήνας του Operations Cloud μας στο PagerDuty, το οποίο αντιπροσωπεύει πολλές διαφορετικές δυνατότητες που όλες συνεργάζονται μεταξύ τους για να βοηθήσουν πραγματικά τις εταιρείες να βελτιώσουν τη συνολική λειτουργική τους ωριμότητα», δήλωσε στο TechCrunch ο Dan McCalll, αντιπρόεδρος διαχείρισης προϊόντων για την αντιμετώπιση περιστατικών.

Η Jones λέει ότι δεν ήθελε να πουλήσει, αλλά το PagerDuty ήρθε και ταίριαζε τόσο καλά από άποψη λειτουργικότητας και οι πόροι του PagerDuty θα επιτρέψουν στην Jeli να αναπτυχθεί πολύ πιο γρήγορα από ό,τι θα μπορούσε να συνεχίσει ως αυτόνομη startup. «Δεν έψαχνα να πουλήσω. Νομίζω ότι έχουμε μια πολύ υγιή επιχείρηση που διευθύνουμε, κάτι που νομίζω ότι το κάνει ακόμα πιο συναρπαστικό, και έτσι ήταν ένα πραγματικά φυσικό βήμα στην επιχείρησή μας», είπε.

Ίσως

δεν είναι

τυχαίο ότι η PagerDuty αγόρασε την εκκίνηση δεδομένου ότι τα δεδομένα της είναι μια σημαντική πηγή πληροφοριών που εξετάζει η Jeli όταν αξιολογεί ένα περιστατικό και το 90% των πελατών της χρησιμοποιεί το PagerDuty. Στην πραγματικότητα, η Jones λέει ότι η PagerDuty ήταν η πρώτη ενσωμάτωση της εταιρείας της.

Το περασμένο καλοκαίρι η Jeli ανακοίνωσε ότι κατασκεύαζε ένα εργαλείο παρ

αγωγή

ς τεχνητής νοημοσύνης που, μεταξύ άλλων, μπορεί να βοηθήσει στη σύνοψη των βασικών σημείων σε ένα περιστατικό και στη δημιουργία μιας αναφοράς που οι άνθρωποι μπορούν να χρησιμοποιήσουν ως σημείο εκκίνησης για να αναλύσουν τι συνέβη.

Ο Jeli συγκέντρωσε 19 εκατομμύρια δολάρια πριν πουλήσει σήμερα, συμπεριλαμβανομένου ενός σπόρου 4 εκατομμυρίων δολαρίων το 2020 και μιας σειράς Α 15 εκατομμυρίων δολαρίων τον Σεπτέμβριο του

2022

. Οι περισσότεροι από τους 20 περίπου υπαλλήλους, συμπεριλαμβανομένου του Jones, θα ενταχθούν στο PagerDuty όταν κλείσει η συμφωνία. Στους πελάτες περιλαμβάνονται οι Slack, Zendesk, SentinelOne, F5 και LastPass.

Η συμφωνία υπεγράφη σήμερα, αλλά θα κλείσει σε μεταγενέστερη ημερομηνία που δεν έχει αποκαλυφθεί.