Το ReturnGO, με 5 εκατομμύρια $ περισσότερα, τώρα παρέχει επιστροφές προϊόντων για την εκπλήρωση πολλών καναλιών της Amazon

Οι επιστροφές αποτελούν τακ

τι

κό μέρος των αγορών. Ωστόσο, καθώς περισσότεροι άνθρωποι ψωνίζουν στο διαδίκτυο, οι έμποροι λιανικής συναντούν περισσότερες περιπτώσεις πελατών που αγοράζουν διάφορα μεγέθη ρούχων του ίδιου προϊόντος με σκοπό να επιστρέψουν ό,τι δεν ταιριάζει. Αυτό έχει δημιουργήσει μια αρκετά χαοτική διαδικασία επιστροφών.

Ως αποτέλεσμα, οι έμποροι λιανικής όχι μόνο έχουν χάσει τις

πωλήσεις

τους, αλλά ανάλογα με τη διαδικασία επιστροφών τους, πληρώνουν επίσης για να επαναφέρουν αυτό το είδος στο απόθεμά τους. Το πρόβλημα είναι τόσο μεγάλο που οι αποδόσεις αντιστοιχούσαν σε περισσότερα από 816,7 δισεκατομμύρια δολάρια σε χαμένες πωλήσεις για τους λιανοπωλητές των ΗΠΑ το 2022.

σύμφωνα με την Εθνική Ομοσπονδία Λιανικού Εμπορίου

.

Με ένα μεγάλο πρόβλημα όπως αυτό, δεν λείπουν οι νεοφυείς επιχειρήσεις για να το λύσουν. Ωστόσο, δεν συμβαίνει καθημερινά η τεχνολογική προσέγγιση κάποιου να τραβάει την προσοχή της Amazon.

ReturnGO

ανακοίνωσε σήμερα ότι η ίδια και η Amazon Multi-Channel Fulfillment συνήψαν συμφωνία σύμφωνα με την οποία το ReturnGO θα παρέχει τη διαδικασία επιστροφής και ανταλλαγής για αυτούς τους 300.000 εμπόρους στην πλατφόρμα logistics τρίτων μερών ηλεκτρονικού εμπορίου της Amazon.

«Έχουμε ήδη εμπόρους σε έκδοση

beta

και εργαζόμαστε με την Amazon για να τους εκπαιδεύσουμε σε αυτήν τη λύση», δήλωσε στο TechCrunch ο Aviad Raz, συνιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος του ReturnGO. «Τώρα που βρισκόμαστε σε ύφεση, είναι μια μεγάλη πτυχή της εξοικονόμησης κόστους και της διατήρησης των εσόδων. Εξακολουθούμε να βλέπουμε ανάπτυξη και επιστροφές να μην πηγαίνουν πουθενά. Οι μεγάλες επωνυμίες αρχίζουν να χρεώνουν για επιστροφές, αλλά αυτό δεν είναι ακόμα τόσο σημαντικό ώστε να βλέπουμε τριβές για τους πελάτες όταν θέλουν να επιστρέψουν αντικείμενα.»

Οι Raz, Assi Abramovitz και Eyal Rosenthal ίδρυσαν την εταιρεία τους το 2020 και σήμερα απασχολούν 45 άτομα σε όλο το Ισραήλ, την περιοχή της Νέας Υόρκης και τις Φιλιππίνες. Όπως εξήγησε ο Raz, το ReturnGO όχι μόνο παρέχει επιλογές επιστροφής, αλλά ένα «λειτουργικό σύστημα μετά την αγορά» που στοχεύει να μειώσει το αντίστροφο κόστος εφοδιαστικής για τους διαδικτυακούς λιανοπωλητές, ενώ παράλληλα κάνει την όλη διαδικασία πιο βιώσιμη.

Η Raz υπερηφανεύεται ότι το στοιχείο διαφοροποίησης του ReturnGO είναι ότι η αυτοματοποιημένη διαδικασία επιστροφής και ανταλλαγής μπορεί να χρησιμοποιηθεί με οποιαδήποτε στοίβα

τεχνολογία

ς ηλεκτρονικού εμπορίου και παρέχει στους πελάτες περισσότερες επιλογές επιστροφής. Αυτό περιλαμβάνει ένα ευκολότερο πρόγραμμα ανταλλαγής προϊόντων για τη μείωση της ανάγκης των λιανοπωλητών να εκδίδουν πλήρεις επιστροφές χρημάτων.

Η λύση λογισμικού ως υπηρεσία χρησιμοποιείται ήδη από περισσότερους από 2.700 εμπόρους του Shopify για την επεξεργασία πάνω από 283.000 επιστροφών κάθε μήνα. Αυτό κάνει το timing αρκετά ενδιαφέρον για το ReturnGO. Η Shopify πούλησε την επιχείρησή της στον τομέα των logistics στη Flexport τον Μάιο. Στη συνέχεια, τον Αύγουστο, το Shopify συνεργάστηκε με την Amazon για να επιτρέψει στους πελάτες να αγοράσουν στο Shopify και να παραδίδονται προϊόντα μέσω του δικτύου εκπλήρωσης της Amazon.

“Οι περισσότεροι από αυτούς τους εμπόρους βρίσκονται στις ΗΠΑ και τώρα μπορούν να χρησιμοποιήσουν το ReturnGo για να κάνουν την επιμελητεία τρίτων”, είπε ο Raz.

Επί του παρόντος, η εταιρεία έχει περίπου 1,8 εκατομμύρια δολάρια ετήσια επαναλαμβανόμενα έσοδα, ή 2,5 φορές αύξηση από πέρυσι, σύμφωνα με την Raz.

Αυτή η νέα συμφωνία έρχεται επίσης καθώς η εταιρεία εξασφάλισε επιπλέον κεφάλαιο ανάπτυξης 4,8 εκατομμυρίων δολαρίων, με επικεφαλής την Trestle Partners. Η ReturnGO συγκέντρωσε 6,5 εκατομμύρια δολάρια σε χρηματοδότηση εκκίνησης τον περασμένο Ιούνιο.

Ο Raz είπε ότι η εταιρεία έχει τώρα ένα διάδρομο μέχρι τον Απρίλιο του 2025 και προχωρά σταθερά στη μεσαία αγορά και στις επιχειρήσεις. Το ReturnGo μόλις κυκλοφόρησε μια λύση παρακολούθησης σε beta, ώστε οι αγοραστές να μπορούν να λαμβάνουν ειδοποιήσεις σε κάθε βήμα. Μόλις αυτό είναι έτοιμο, η εταιρεία σχεδιάζει να πουλήσει ομαδοποιημένες λύσεις με επιστροφές και παρακολούθηση.

Συνεργάζεται επίσης με εταιρείες που θέλουν να δωρίσουν επιστρεφόμενα αντικείμενα, να τα παραλάβουν ή να κάνουν περαιτέρω πωλήσεις. Επιπλέον, η Raz προσλαμβάνει προσλήψεις στους τομείς των πωλήσεων στην αγορά και των βιώσιμων πωλήσεων. Η εταιρεία σχεδιάζει επίσης μια σειρά A στις αρχές του επόμενου έτους, είπε ο Raz.