Modern technology gives us many things.

Οι εκτυπωτές HP αποκτούν τη μπλε οθόνη του θανάτου

Η HP αντιμετωπίζει μια κακή ενημέρωση υλικολογισμικού, η οποία έχει προκαλέσει προβλήματα σε ορισμένους εκτυπωτές OfficeJet. Σύμφωνα με ρεπορτάζ από Υπολογιστής Bleepingτο ελαττωματικό υλικολογισμικό κυκλοφόρησε παγκοσμίως νωρίτερα αυτό το μήνα και οι πελάτες που επηρεάζονται βλέπουν μια μπλε οθόνη με τον κωδικό σφάλματος “83C0000B” στην οθόνη αφής του εκτυπωτή.

Στα φόρουμ υποστήριξης της HP, πελάτες σε διάφορες χώρες έχουν ρωτήσει για το θέμα. Ένας ιδιοκτήτης εκτυπωτή σημειώνει ότι το σφάλμα μπλε οθόνης δεν θα του επιτρέψει καν να αποκτήσει πρόσβαση στο μενού σέρβις της συσκευής. Σε άλλους δύο πελάτες είπαν να περιμένουν μέχρι τις 16 Μαΐου για λύση, αλλά από σήμερα, η HP δεν έχει ακόμη επιλύσει το πρόβλημα.

«Οι ομάδες μας εργάζονται επιμελώς για να αντιμετωπίσουν το σφάλμα μπλε οθόνης που επηρεάζει περιορισμένο αριθμό εκτυπωτών HP OfficeJet Pro 9020e και HP OfficeJet 8010e series», γράφει ο διευθυντής επικοινωνίας της HP, Nick Lucido σε ένα email προς Το χείλος. “Συνιστούμε στους πελάτες που αντιμετωπίζουν το σφάλμα να επικοινωνήσουν με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας για βοήθεια https://support.hp.com.”

Η HP είχε στείλει Υπολογιστής Bleeping σε μεγάλο βαθμό το ίδιο μήνυμα, που δημοσιεύτηκε το Σάββατο. Μια αξιοσημείωτη ενημέρωση σήμερα είναι η αναγνώριση της HP για το ελαττωματικό πρόβλημα υλικολογισμικού που επηρεάζει όχι μόνο τη σειρά 9020e αλλά τώρα και το OfficeJet 8010e. Υπολογιστής Bleeping είχε καταχωρίσει τους επηρεαζόμενους εκτυπωτές ως εκδόσεις των μοντέλων OfficeJet 9020e της HP, συμπεριλαμβανομένων του εκτυπωτή HP OfficeJet Pro 9022e, Pro 9025e, Pro 9020e All-in-One και Pro 9025e All-in-One εκτυπωτή.

Αυτός δεν είναι ο μόνος πονοκέφαλος που προκαλείται από την HP που έχει φέρει η εταιρεία στους πελάτες εκτυπωτών της τελευταία — μερικά από τα οποία ήταν σκόπιμα. Νωρίτερα αυτό το έτος, η HP κυκλοφόρησε ενημερώσεις που θα εμπόδιζαν τους εκτυπωτές από το να δέχονται πηγές μελανιού τρίτων, κάτι που είχε κάνει η εταιρεία στο παρελθόν και μάλιστα χτυπήθηκε με ομαδική αγωγή που διακανονίστηκε για 1,5 εκατομμύρια δολάρια.

Οι κατασκευαστές εκτυπωτών όπως η HP είναι διαβόητοι για το κλείδωμα του μελανιού, καθώς είναι το πιο κερδοφόρο μέρος της επιχείρησης των εκτυπωτών. Αλλά η προσθήκη αυτού που είναι ουσιαστικά DRM στα δοχεία μελάνης μπορεί να προκαλέσει άλλα προβλήματα. Το Verge’s Ο αρχισυντάκτης κριτικών, Nathan Edwards, έπρεπε να περάσει τα 57 Ανετα βήματα για να κάνει ο εισαγόμενος εκτυπωτής HP του να αποδεχτεί γνήσια δοχεία μελάνης HP Instant από την κρατική πλευρά.

Το άγχος του να γνωρίζεις έναν εκτυπωτή είναι μόνο για εκτύπωση, αλλά το να συνειδητοποιήσεις ότι δεν πρόκειται να κάνει αυτό το ένα πράγμα, μπορεί να σε φέρει σε κατάσταση απογοήτευσης. Απλώς θυμηθείτε, υπάρχει ένας εκτυπωτής εκεί έξω που είναι εντάξει και κάνει αυτό που υποτίθεται ότι πρέπει να κάνει — και χωρίς κακώς κατασκευασμένα υλικολογισμικά (που γνωρίζω).



theverge.com

Follow TechWar.gr on Google News

Απάντηση