Τι μπορεί να μάθει η Samsung από τη μυστική συμφωνία της Apple με το Amazon.com

Η Amazon είναι η μεγαλύτερη διαδικτυακή αγορά στον κόσμο. Το ίδιο το όνομα έχει γίνει συνώνυμο της παραγγελίας προϊόντων μέσω Διαδικτύου, όπως η Google έχει γίνει συνώνυμο της αναζήτησης κάτι στο διαδίκτυο. Είναι αυτονόητο ότι οι επωνυμίες που δεν πωλούν στο Amazon χάνουν μια σημαντική ροή εσόδων. Οι πελάτες προτιμούν να αγοράζουν από το Amazon όχι επειδή έχει πάντα τις χαμηλότερες τιμές, μπορείτε να βρείτε καλύτερες τιμές αλλού, αλλά λόγω της ευκολίας.

Το πρόγραμμα μελών Prime είναι η ραχοκοκαλιά της επιχείρησης της Amazon. Η διήμερη αποστολή Prime, που περιλαμβάνεται στη

συνδρομή

που κοστίζει μόλις 9,99 $ ανά μήνα, είναι η μεγαλύτερη

προσφορά

για τους πελάτες. Η Amazon προσφέρει ακόμη και μονοήμερη αποστολή Prime στις Ηνωμένες Πολιτείες και σε άλλες αγορές. Σε κανέναν δεν αρέσει να περιμένει να φτάσουν τα πακέτα και το logistics juggernaut της Amazon δίνει στους πελάτες τον λόγο να παραγγείλουν ό,τι θέλουν από την ηλεκτρονική αγορά της.

Έπειτα, υπάρχει επίσης το στοιχείο της ευκολίας και της ασφάλειας. Απλώς ρωτήστε οποιονδήποτε του έκλεψαν ποτέ ένα πακέτο από το κατώφλι του. Αυτή είναι μια συνδυαστική εμπειρία για πολλούς από εμάς. Η Amazon διαθέτει ένα τεράστιο δίκτυο θυρίδων πακέτων όπου μπορείτε να στείλετε τα πακέτα σας. Απλώς πρέπει να πάτε και να τα παραλάβετε μέσα από το παράθυρο παραλαβής. Η εξαγορά της Whole Foods από την Amazon έχει διευρύνει τον αριθμό των τοποθεσιών λιανικής εντός των ΗΠΑ όπου οι πελάτες μπορούν να πάνε να παραλάβουν τις ηλεκτρονικές παραγγελίες τους και να κάνουν επιστροφές χωρίς προβλήματα.

Γι’ αυτό τόσοι πολλοί άνθρωποι προτιμούν να αγοράζουν από την Amazon, παρόλο που το διαδικτυακό της κατάστημα δεν είναι το πιο ευχάριστο αισθητικά και η εφαρμογή αφήνει επίσης πολλά να είναι επιθυμητά. Αναζητήστε κάτι στο Amazon και η σελίδα αποτελεσμάτων πιθανότατα θα είναι γεμάτη διαφημίσεις για προϊόντα που μπορεί να μην είναι καν πραγματικά σχετικά με αυτό που ψάχνετε. Είναι επίσης κακό για τις εταιρείες που πωλούν στο Amazon, καθώς οι ανταγωνιστές τους μπορούν να στοχεύσουν αυτές τις λέξεις-κλειδιά για να προωθήσουν τα προϊόντα τους. Για παράδειγμα, η Samsung θα μπορούσε να εκτελεί μια καμπάνια για την προώθηση του

Galaxy S23

Ultra κάθε φορά που κάποιος έψαχνε για iPhone 15 στο Amazon.

Η Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου ισχυρίστηκε σε μια συνεχιζόμενη αντιμονοπωλιακή αγωγή κατά της Amazon ότι αυτές οι «άχρηστες» διαφημίσεις εισάγονται σκόπιμα για να αποσπάσουν «δισεκατομμύρια δολάρια μέσω των αυξημένων διαφημιστικών εσόδων, παρά την επιδείνωση των υπηρεσιών της για τους πελάτες». Αυτό που σημαίνει στα απλά αγγλικά είναι ότι η FTC λέει ότι η Amazon σπρώχνει αυτές τις διαφημίσεις σε άσχετα προϊόντα επίτηδες για να μπορεί να βγάλει πολύ περισσότερα χρήματα, ακόμα κι αν επηρεάζει αρνητικά την εμπειρία του χρήστη.

Μπορείτε να φανταστείτε ότι αυτό δεν ταιριάζει με την Apple, μια εταιρεία που προσπαθεί να διατηρήσει μια καθαρή και μίνιμαλ αισθητική στα κανάλια πωλήσεών της. Απλώς συγκρίνετε τις ηλεκτρονικές σελίδες προϊόντων στο κατάστημα της Apple με τη Samsung. Οι σελίδες προϊόντων του κορεατικού γίγαντα έχουν πάρα πολλά πράγματα ενώ η εμφάνιση της Apple είναι ελάχιστη. Και οι δύο εταιρείες πωλούν επίσης τα προϊόντα τους μέσω του Amazon.com, αλλά η Apple ξεκίνησε αργότερα.

Η Apple τελικά έκλεισε συμφωνία για να πουλήσει επίσημα τα νέα της iPhone και iPad, MacBook και άλλα προϊόντα μέσω του Amazon.com το 2018. Όλα τα προϊόντα της Apple που ήταν διαθέσιμα στην πλατφόρμα στο παρελθόν πωλούνταν από τρίτους πωλητές. Ως εταιρεία που είναι επίσης λίγο τρελό, μπορείτε να φανταστείτε ότι η Apple δεν άρεσε ιδιαίτερα αυτό. Η τιμολόγηση από τρίτους πωλητές μπορεί να ποικίλλει σημαντικά και η προμήθεια δεν θα είναι αξιόπιστη.

Εάν ένας πελάτης αγόραζε ένα προϊόν της Apple από την Amazon αλλά λάμβανε μια κατεστραμμένη ή άλλως μη ικανοποιητική μονάδα, δεν θα κατηγορούσε την Amazon ή τον πωλητή. Θα κατηγορούσαν την Apple. Αυτός είναι ο λόγος που η Apple έκλεισε συμφωνία με την Amazon. Από το 2018, μόνο οι εξουσιοδοτημένοι μεταπωλητές της Apple ή της Apple μπορούν να πωλούν προϊόντα με την επωνυμία Apple και Beats στο Amazon.com. Ωστόσο, όπως μόλις ανακαλύψαμε, υπήρχε επίσης ένα μυστικό στοιχείο σε αυτή τη συμφωνία, κάτι που εξασφάλιζε ότι τα προϊόντα της Apple δεν θα έπρεπε να μοιράζονται χώρο στην οθόνη με ανεπιθύμητες διαφημίσεις.

Business Insider


Αναφορές

ότι η Apple υπέγραψε μια μυστική συμφωνία με την Amazon για να σταματήσει να εμφανίζονται οι διαφημίσεις των ανταγωνιστών στις σελίδες προϊόντων της. Κατά συνέπεια, βλέπετε πολύ λίγες διαφημίσεις κάτω, πάνω και μεταξύ των αποτελεσμάτων για τα προϊόντα της Apple. Το άλλο πλεονέκτημα αυτής της ρύθμισης είναι ότι οι σελίδες προϊόντων της Apple φαίνονται πολύ πιο καθαρές σε σύγκριση με τους ανταγωνιστές της.

Ας συγκρίνουμε το

σελίδα προϊόντος για το Galaxy S23 Ultra

με το

iPhone 15 Pro Max

. Υπάρχει μια ολόκληρη ενότητα εδώ που είτε παρουσιάζει παρόμοια προϊόντα είτε προωθεί ενεργά προϊόντα που χορηγούνται. Μπορείτε ακόμη να δείτε το

OnePlus

11 5G και το Motorola Edge+ στις υποστηριζόμενες προτάσεις.

Στη σελίδα του iPhone 15 Pro Max, ολόκληρη αυτή η ενότητα καταλαμβάνεται από μια σύγκριση διαφορετικών iPhone.

Ψάχνοντας για το

iPhone 15 Pro Max στο Amazon.com

εμφανίζει μια σελίδα αποτελεσμάτων που δεν έχει διαφημίσεις στα περιθώρια. Πρέπει επίσης να κάνετε κύλιση πολύ πιο κάτω για να δείτε μια προσθήκη για μια θήκη.

Για το Galaxy S23 Ultra, είναι μόνο ένα σάρωση προς τα κάτω και έχετε πολλές διαφημίσεις για θήκες τρίτων και μια διαφήμιση για το Motorola Edge+. Η Motorola προφανώς διεξάγει μια καμπάνια για να προωθήσει το τηλέφωνό της σε άτομα που αναζητούν το Galaxy S23 Ultra, ώστε η ναυαρχίδα της Samsung να πρέπει να μοιράζεται χώρο στην οθόνη μαζί του. Μπορείτε επίσης να παρατηρήσετε ένα διαφημιστικό banner στο αριστερό περιθώριο.

Η έκθεση αναφέρει ότι ο πρώην προϊστάμενος λιανικής της Amazon, Jeff Wilke, έγραψε σε ένα email ότι «η Apple δεν θέλει να δει καμία τοποθέτηση προϊόντος που συνιστά προϊόντα εκτός της Apple». Εκπρόσωπος της Apple

επιβεβαιωμένος

αυτή η συμφωνία με την Amazon να

Το χείλος

αλλά παραμένει ασαφές πόσα, αν όχι καθόλου, η Apple πληρώνει την Amazon για αυτό το προνόμιο. Αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τον Wilke αναφέρει ότι η Apple θα πρέπει είτε «να αγοράσει αυτές τις τοποθετήσεις ή να αποζημιώσει την Amazon για τα χαμένα έσοδα από διαφημίσεις».

Αυτή η ρύθμιση λειτουργεί καλά για την Apple. Η εταιρεία είναι σε θέση να διατηρήσει την αισθητική της ακόμη και σε μια διαδικτυακή πλατφόρμα λιανικής που δεν διαθέτει. Ενισχύει επίσης τους αντιπάλους του, καθώς υπάρχουν λιγότερες πιθανότητες οι πελάτες του να αποσπαστούν από άσχετα προϊόντα όταν αγοράζουν μια συσκευή Apple από την Amazon.

Η Samsung μπορεί να μάθει ένα ή δύο πράγματα από αυτή τη συμφωνία. Πρόκειται να κερδίσει πολύ περισσότερα από την Apple. Αν διακινδυνεύαμε να μαντέψουμε, η Samsung πιθανότατα πουλάει πολύ περισσότερα προϊόντα μέσω του Amazon.com σε σύγκριση με την Apple, καθώς η σειρά της περιλαμβάνει επίσης τηλέφωνα χαμηλής και μεσαίας κατηγορίας. Δεδομένου ότι είναι ένα Android OEM, τα προϊόντα της Samsung αντιμετωπίζουν επίσης πολύ μεγαλύτερο ανταγωνισμό στο Amazon. Είναι πολύ απίθανο κάποιος που είναι στο Amazon για να αγοράσει ένα iPhone να πειστεί να αγοράσει ένα Android. Από την άλλη πλευρά, κάποιος που βρίσκεται στο Amazon για να αγοράσει ένα τηλέφωνο Android μπορεί εύκολα να πειστεί να αγοράσει ένα Motorola έναντι μιας Samsung.

Ο κορεατικός γίγαντας βρίσκεται σε παρόμοια δεσπόζουσα θέση με την Apple για να έχει αυτή τη συνομιλία με την Amazon, καθώς η εταιρεία σίγουρα θα ήθελε η Samsung να συνεχίσει να πουλά τις συσκευές της μέσω της διαδικτυακής αγοράς. Εάν υπάρχει η ευκαιρία, θα πρέπει να αξιοποιηθεί. Δεν είναι δίκαιο για τη Samsung να ξοδεύει εκατομμύρια σε διαφημίσεις για να προωθήσει τα προϊόντα της και στη συνέχεια να τα αναζητήσει ο κόσμος στο Amazon πριν πειστεί τελικά να αγοράσει το προϊόν ενός ανταγωνιστή που εμφανίζεται δίπλα σε ένα τηλέφωνο Galaxy με ένα φανταχτερό κόκκινο κουτί που λέει πόσα χρήματα θα μπορούσε να είναι εξοικονόμηση.