Η κυκλοφορία του Max Rebrand του HBO δεν πήγε όπως είχε προγραμματιστεί

HBO Max, που τώρα μετονομάστηκε σε Max

, είχε μια λιγότερο από ιδανική κυκλοφορία την Τρίτη, με πολλούς συνδρομητές να αναφέρουν συνεχή προβλήματα με την εφαρμογή. Τα προβλήματα μπορεί να προήλθαν από

Ο Max δημιουργεί μια εντελώς νέα εφαρμογή

αντί να μετονομάσουμε απλώς το υπάρχον, και πολλά

Οι συνδρομητές ήταν δυσαρεστημένοι, λέγοντας ότι δεν μπορούσαν να συνδεθούν ή ότι η εφαρμογή είχε καταρρεύσει εντελώς.

Οι διακοπές αναφέρθηκαν νωρίς το πρωί


Downdetector


με παράπονα που κυμαίνονται από καθυστέρηση στη ροή βίντεο έως υπότιτλους που δεν ταιριάζουν με τη σκηνή. Άλλοι ανέφεραν ότι μπορούσαν να παρακολουθήσουν τρέιλερ αλλά όχι την τηλεοπτική εκπομπή ή την ταινία, να έχουν νέες διαφημίσεις διάρκειας 60 δευτερολέπτων όταν προσπαθούν να μεταδώσουν ροή και διακοπές οθόνης που επέτρεπαν

να ακούσουν τον ήχο αλλά δεν έχουν εικόνα.

Ο Μαξ δεν απάντησε αμέσως στο αίτημα του Gizmodo για σχόλιο, αλλά είπε ένας εκπρόσωπος


ABC News


, «Πρέπει πάντα να προβλέπετε προβλήματα σε μια τεχνολογική ανάπτυξη αυτής της κλίμακας. Μπορούμε να μοιραστούμε ότι μόνο δευτερεύοντα έχουν προκύψει και διορθώθηκαν γρήγορα». Το πρακτορείο, το οποίο δημοσίευσε την ιστορία το πρωί, είπε ότι ο εκπρόσωπος απάντησε 15 λεπτά αργότερα, λέγοντας ότι ο Μαξ δεν ήταν κάτω. Αυτό όμως δεν εμπόδισε κάποιους


οι συνδρομητές εξακολουθούν να αντιμετωπίζουν διάφορα προβλήματα κατά τη διάρκεια της ημέρας. Ορισμένοι χρήστες ανέφεραν επίσης ότι έλαβαν

ένα μήνυμα σφάλματος αργά το απόγευμα που τους λέει ότι το Max δεν είναι διαθέσιμο στην περιοχή τους.

Οι συνδρομητές πήραν να

Κελάδημα

για να παραπονεθείτε για το μήνυμα σφάλματος, με ένα άτομο


tweeting


: «Επιτρέψτε μου να το ξεκαθαρίσω. Πληρώνουμε για το HBO Max, αλλά τώρα που είναι μόλις @StreamOnMax το σπίτι μας ξαφνικά δεν βρίσκεται πια σε μια περιοχή που μεταδίδει το Max; (Τελευταία φορά που κοίταξα το διαμέρισμά μας είναι ακόμα στις ΗΠΑ της Α.)”

Η υπηρεσία ροής δεν έχει παράσχει οδηγίες για τον τρόπο επίλυσης του προβλήματος, ούτε έχει δημοσιεύσει μια πεπερασμένη ανάλυση στον ιστότοπό της, αν μη τι άλλο, καθιστά την ανταλλαγή πιο περίπλοκη, όχι λιγότερο. Πάνω του


ιστοσελίδα


ο Max λέει ότι εάν οι συνδρομητές λάβουν ένα μήνυμα που λέει ότι η εφαρμογή δεν είναι διαθέσιμη στην περιοχή τους, θα πρέπει να ακολουθήσουν τέσσερα βήματα, όπως ξεμπλοκάρισμα της διεύθυνσης IP, επανεκκίνηση της συσκευής δικτύου, επικοινωνία με τον πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου και ως τελευταία προσπάθεια, να επικοινωνήσουν Μέγιστη.

Η εισαγωγή μιας εντελώς διαφορετικής εφαρμογής από τον Max δεν άφησε καμία κατεύθυνση στους συνδρομητές, λέγοντας α


δελτίο τύπου


ότι ένα «μεγάλο τμήμα» των εφαρμογών των συνδρομητών θα ενημερώνεται αυτόματα στο Max, ενώ άλλες θα λάβουν μια προτροπή για λήψη της εφαρμογής. Μιλώντας από πρώτο χέρι, καμία τέτοια προτροπή με συνέπεια


υπάρχει.

Το ερώτημα παραμένει αν οι συνδρομητές θα αντέξουν το Max καθώς εργάζεται για τον εντοπισμό σφαλμάτων του συστήματός του, ενώ η εταιρεία λέει ταυτόχρονα ότι δεν υπάρχουν σφάλματα για να διορθωθούν. Απηχώντας την περιφρόνηση για το rebrand, ένα άτομο


ανέβασε στο Twitter


: “Έκανα κλικ στην εφαρμογή και μου είπε “Λυπούμαστε, το HBO Max δεν είναι διαθέσιμο στην περιοχή σας” και αντί να κατεβάσω μια νέα εφαρμογή, θα παρακολουθήσω κάτι άλλο, ευχαριστώ Warner brothers.”