Η Microsoft απελευθερώνει το Copilot Studio, επιτρέποντας σε 365 χρήστες να δημιουργήσουν τα δικά τους ρομπότ συνομιλίας AI

Τι πρέπει να ξέρετε

• Το Microsoft
  
  Ignite 2023
  
  είχε έναν τόνο ανακοινώσεων για προγραμματιστές και επιχειρηματικούς χρήστες, που σε μεγάλο βαθμό περιστρέφονταν γύρω από την τεχνητή νοημοσύνη.
• Η Microsoft αξιοποιεί τη συμφωνία αποκλειστικότητας της με το OpenAI για να δημιουργήσει μια σειρά νέων λειτουργιών Copilot, συμπεριλαμβανομένου ενός πλήρους προσαρμοσμένου σχεδιαστή Copilot.
• Το Copilot Studio θα είναι διαθέσιμο στους πελάτες του Microsoft 365, επιτρέποντας στους διαχειριστές να αναπτύσσουν προσαρμοσμένα ρομπότ συνομιλίας χρησιμοποιώντας γεννητικές “ανθρώπινες” αποκρίσεις.

Ως μέρος μιας σειράς ανακοινώσεων για το Microsoft Ignite 2023, το μεγάλο M αποκάλυψε σήμερα το

Microsoft Copilot

Studio, προσθέτοντας σε μια σειρά νέων εργαλείων με το σήμα Copilot για τη μεγάλη ώθηση της τεχνητής νοημοσύνης.

Ενώνοντας το

Windows Copilot

και το Microsoft 365 Copilot, το Copilot Studio είναι παρόμοιο με την προσαρμοσμένη δυνατότητα GPT του OpenAI, επιτρέποντας στις ομάδες να δημιουργήσουν τις δικές τους διεπαφές τεχνητής νοημοσύνης σε φυσική γλώσσα. Με προσαρμοσμένες παραμέτρους και προστατευτικά κιγκλιδώματα, το Copilot Studio θα επιτρέψει στις επιχειρήσεις του Microsoft 365 να δημιουργούν προσαρμοσμένα “Copilots”, ανταποκρινόμενα σε ερωτήματα με βάση την τεκμηρίωση και τα στοιχεία της εταιρείας σας.

Το Copilot Studio θα διαθέτει μια πλήρη σειρά εργαλείων για το σχεδιασμό, τη δοκιμή και την εκκίνηση διεπαφών που θα κατανοούν το πλαίσιο και θα ανταποκρίνονται δυναμικά σε μια σειρά ερωτημάτων. Κινείται πέρα ​​από τα συμβατικά chatbots, είναι ικανό να προσαρμόζει τις επακόλουθες ερωτήσεις και να απαντά με πολύπλευρες απαντήσεις. Η Microsoft πρόσφερε ορισμένα παραδείγματα διαχείρισης εξόδων, ενσωμάτωσης ανθρώπινου δυναμικού ή υπηρεσιών πληροφορικής. Είναι εύκολο να φανταστεί κανείς πώς θα μπορούσε να μετατραπεί για να χειριστεί τα καθημερινά ερωτήματα του εκπαιδευόμενου προσωπικού, καθώς και να αντικαταστήσει την υποστήριξη πελατών πρώτης γραμμής για ερωτήσεις χαμηλού επιπέδου.

Η Microsoft σημείωσε ότι το Copilot Studio θα έχει επίσης προηγμένες δυνατότητες, με βαθύτερη ενοποίηση με το Azure AI και τις σχετικές

υπηρεσίες

του. Η Microsoft λέει ότι οι διαχειριστές θα έχουν πρόσβαση σε μια πλήρη σειρά αναλυτικών στοιχείων για τον τρόπο χρήσης των Copilots, με παρακολούθηση για το συναίσθημα των χρηστών και ούτω καθεξής. Θα είναι επίσης διαθέσιμες οι υποδοχές Azure Power Platform και Power Automate, με σχεδιαστές εντολών, δυνατότητες πρόσθετων και πολλά άλλα.

Άποψη: Έρχονται οι απώλειες θέσεων εργασίας

Η δυνατότητα προσαρμογής σχεδιασμού ρομπότ ChatGPT και Microsoft Copilot είναι ίσως ένα ακόμη βήμα προς τις προμήθειες της απώλειας θέσεων εργασίας από τον κλάδο εξυπηρέτησης πελατών. Η Microsoft και άλλες εταιρείες τεχνητής νοημοσύνης επιμένουν ότι τα προϊόντα τους είναι προσθετικά, αλλά όλο και περισσότερο φαίνεται ότι η μαζική αναστάτωση βρίσκεται ακριβώς πάνω από τον ορίζοντα.

Θα υπάρξουν και πιθανές ευκαιρίες, φυσικά. Οι επιχειρηματίες που αξιοποιούν την

τεχνολογία

τεχνητής νοημοσύνης με μοναδικούς και καινοτόμους τρόπους θα μπορούσαν να πλουτίσουν αρκετά γρήγορα. Τα ρομπότ συνομιλίας AI θα πρέπει επίσης να βοηθήσουν τους χρήστες να λάβουν τις πληροφορίες που χρειάζονται πιο γρήγορα από ό,τι θα μπορούσε ένας άνθρωπος εξυπηρέτησης πελατών, ειδικά για μικρότερες και μεσαίες επιχειρήσεις που ίσως δεν έχουν τους πόρους για να δημιουργήσουν μεγάλα τηλεφωνικά κέντρα. Ωστόσο, για οικονομίες με μεγάλες βιομηχανίες υπηρεσιών και υπαλλήλους τηλεφωνικών κέντρων, η διαταραχή μπορεί να είναι απτή.

Θα είναι ενδιαφέρον (ή ίσως τρομακτικό) να δούμε πώς θα εξελιχθούν όλα.