Η ράμπα αγγίζει την τεχνητή νοημοσύνη καθώς το fintech κυνηγά την ανάπτυξη

Το AI μπορεί να βοηθήσει τους πελάτες, αλλά μπορεί να βοηθήσει στην ουσία;

Ένας αυξανόμενος αριθμός

των fintechs ισχυρίζονται ό

τι

χρησιμοποιούν τεχνητή νοημοσύνη για να προχωρήσουν. Ωστόσο, το πόσοι από αυτούς χρησιμοποιούν πραγματικά την

τεχνολογία

για να βελτιώσουν την εμπειρία για τους πελάτες τους, είναι λιγότερο σαφές.

Ειδικότερα, στον τομέα της διαχείρισης δαπανών, δύο από τους μεγαλύτερους παίκτες, η

Ramp

και η Brex, έχουν μιλήσει για το πώς πιστεύουν ότι η τεχνητή νοημοσύνη θα μεταμορφώσει τον τρόπο λειτουργίας και εξυπηρέτησης των πελατών τους.

Η Ramp ανακοίνωσε την Τετάρτη μια νέα ενοποίηση με το Copilot, το εμπορικό σήμα της Microsoft για τεχνολογίες τεχνητής νοημοσύνης. Η Ramp λέει ότι η προσθήκη της με το Copilot για το

Microsoft 365

σημαίνει ότι οι επιχειρήσεις δεν χρειάζεται να αναπηδούν μεταξύ πολλών εργαλείων και εφαρμογών για να συγκεντρώσουν πληροφορίες δαπανών ή να ρυθμίσουν προηγμένα στοιχεία ελέγχου. Το Microsoft 365 είναι η σουίτα συνδρομητικής παραγωγικότητας του Redmond.

«Τώρα μπορούν να χρησιμοποιούν φυσική γλώσσα για να έχουν πρόσβαση στον έξυπνο βοηθό AI της Ramp από τον χώρο

εργασία

ς τους και να κάνουν την πιο προηγμένη δουλειά πιο γρήγορα», δήλωσε ο Διευθύνων Σύμβουλος και συνιδρυτής της Ramp, Eric Glyman.

Οι χρήστες θα μπορούν να κάνουν πράγματα όπως να εκδίδουν νέες κάρτες απευθείας στο Teams ή να ρυθμίζουν και να λαμβάνουν ειδοποιήσεις σε πραγματικό χρόνο για συναλλαγές εργαζομένων.

Η εταιρεία ανακοίνωσε επίσης μια σειρά νέων χαρακτηριστικών σχετικά με την επέκταση των δυνατοτήτων του Ramp όχι μόνο για την ανάγνωση ερωτημάτων, αλλά και τη σύνταξη απαντήσεων και τη λήψη των κατάλληλων μέτρων, στο πλαίσιο, με βάση τα δεδομένα του πελάτη.

Αυτό περιλαμβάνει την αλληλεπίδραση με τον Ramp ως συνομιλητή. Για παράδειγμα, σύμφωνα με τον Glyman, εάν ένας διευθυντής συνομιλεί με έναν διαχειριστή οικονομικών σχετικά με την αύξηση του ορίου δαπανών για τα επερχόμενα ταξίδια του υπαλλήλου του, ο διαχειριστής οικονομικών μπορεί να επισημάνει τον πράκτορα Ramp στη συνομιλία και να ζητήσει από το ρομπότ να αυξήσει το όριο δαπανών στο καθορισμένο ποσό.

Επένδυση περισσότερο στην τεχνητή νοημοσύνη

Τόσο η Brex όσο και η Ramp ισχυρίζονται ότι έχουν χρησιμοποιήσει την τεχνητή νοημοσύνη με διάφορους τρόπους για αρκετό καιρό.

Η Brex είπε συγκεκριμένα ότι χρησιμοποιεί τεχνητή νοημοσύνη από την ίδρυσή της σε αναδοχές, απάτες, αντιστοίχιση αποδείξεων και κατηγοριοποίηση εμπόρων, μεταξύ άλλων τομέων προϊόντων. Ωστόσο, έχει συγκεντρώσει τις επενδύσεις της σε τεχνητή νοημοσύνη τον περασμένο χρόνο, ιδιαίτερα σε σενάρια που αντιμετωπίζουν πελάτες.