Η Microsoft διορθώνει τα σφάλματα σύνδεσης του Office “Κάτι πήγε στραβά”.

Η Microsoft παρουσιάζει επιδιορθώσεις για γνωστά ζητήματα του Microsoft 365 που προκαλούν “Κάτι πήγε στραβά [1001]' Σφάλματα σύνδεσης και καθιστώντας τις εφαρμογές επιτραπέζιου υπολογιστή αδύνατες για πολλούς πελάτες.

Όπως αναγνώρισε η εταιρεία σχεδόν πριν από ένα μήνα, αυτά τα ζητήματα σύνδεσης επηρεάζουν τους πελάτες που χρησιμοποιούν Excel, Word, Outlook και PowerPoint για Microsoft 365, Microsoft 365 Εφαρμογές για επιχειρήσεις και εφαρμογές Office για iOS και Android.

“Όταν οι χρήστες επιχειρούν να συνδεθούν σε εφαρμογές επιτραπέζιου υπολογιστή του Microsoft 365, λαμβάνουν ένα μήνυμα σφάλματος. Σφάλμα: Κάτι πήγε στραβά. [1001]», εξήγησε η Microsoft.

Ενώ συνδέθηκαν τα σφάλματα ελέγχου ταυτότητας εφαρμογών επιτραπέζιου υπολογιστή Microsoft 365 ζητήματα διαχείρισης προφίλ χρήστη και σε λογισμικό ασφαλείας αποκλεισμός προσθηκών Web Account Manager (WAM). από την εκτέλεση, η εταιρεία εξακολουθεί να διερευνά τα προβλήματα σύνδεσης και να αναλύει αρχεία καταγραφής από επηρεασμένους χρήστες για να εντοπίσει τυχόν άλλες πιθανές βασικές αιτίες.

Η Microsoft προέτρεψε τους επηρεαζόμενους πελάτες να ανοίξουν εισιτήρια υποστήριξης της πύλης διαχειριστή M365 και να επισυνάψουν Microsoft Office Authentication/Identity Diagnostic (MSOAID) αρχεία καταγραφής για την επιτάχυνση της έρευνας.

​Επιδιορθώθηκαν (κάπως) προβλήματα σύνδεσης, υπάρχουν διαθέσιμες λύσεις

Ο Redmond κυκλοφόρησε πρόσφατα νέες εκδόσεις του Office για χρήστες του τρέχοντος καναλιού στις 14 Νοεμβρίου για να αντιμετωπίσει ορισμένες από τις βασικές αιτίες πίσω από αυτά τα συνεχιζόμενα προβλήματα σύνδεσης.

“Η έκδοση Office 2310 που κυκλοφόρησε στο Current Channel, η έκδοση 2309 που κυκλοφόρησε στο MEC, περιλαμβάνει διορθώσεις για ορισμένα σενάρια αποτυχίας εισόδου στο Office”, λέει η Microsoft.

“Υπάρχει ακόμη πιθανότητα η σύνδεση να αποτύχει για διαφορετικό ζήτημα ή σενάριο. Δεν θα επιλυθούν όλα τα προβλήματα με μία ενημέρωση.”

Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις ημερομηνίες διαθεσιμότητας εκδόσεων στο “Ιστορικό ενημερώσεων για εφαρμογές Microsoft 365 (αναφέρονται κατά ημερομηνία)” σελίδα υποστήριξης.

Συνιστάται στους χρήστες που αντιμετωπίζουν προβλήματα με το άνοιγμα των εφαρμογών του Microsoft 365 να χρησιμοποιούν το Outlook Web App (OWA), τις εφαρμογές web του Office ή τις εφαρμογές για κινητά ως λύση.

Τα ακόλουθα μέτρα μπορεί επίσης να σας βοηθήσουν να απαλλαγείτε από τα σφάλματα σύνδεσης:

• Η επανεκκίνηση της συσκευής συχνά βοηθά στον μετριασμό του προβλήματος.

• Εκτελέστε τις παρακάτω εντολές σε λειτουργία χρήστη PowerShell για να επιδιορθώσετε το Web Account Manager (WAM) (πρόσθετο πλαίσιο στο αυτό το άρθρο):

  Add-AppxPackage -Register "$env:windir\SystemApps\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown
  Add-AppxPackage -Register "$env:windir\SystemApps\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown

Η εταιρεία παρέχει επίσης περαιτέρω οδηγίες σχετικά με πώς να διορθώσετε προβλήματα ελέγχου ταυτότητας εφαρμογών του Office και για όσους δεν είναι δυνατή η είσοδος σε εφαρμογές επιτραπέζιου υπολογιστή του Microsoft 365.