Το ChatGPT απαντά στις ερωτήσεις των ασθενών καλύτερα από τους γιατρούς: μελέτη
Το AI μπορεί να μην αντικαταστήσει το γιατρό σας σύντομα, αλλά πιθανότατα θα απαντήσει στα email του. Μια μελέτη που δημοσιεύθηκε στο JAMA Παθολογία Την Παρασκευή εξετάστηκαν ερωτήσεις ασθενών και διαπιστώθηκε ότι το ChatGPT παρείχε καλύτερες απαντήσεις από τους γιατρούς τέσσερις στις πέντε φορές. Μια ομάδα επαγγελματιών του ιατρικού τομέα αξιολόγησε τις ανταλλαγές και προτίμησε την ανταπόκριση της τεχνητής νοημοσύνης στο 79% των περιπτώσεων. Το ChatGPT δεν παρείχε μόνο απαντήσεις υψηλότερης ποιότητας, η επιτροπή κατέληξε στο συμπέρασμα ότι η τεχνητή νοημοσύνη ήταν επίσης πιο ενσυναισθητική. Είναι ένα εύρημα που θα μπορούσε να έχει σημαντικές επιπτώσεις για το μέλλον της υγειονομικής περίθαλψης.
«Υπάρχει ένας τομέας στη δημόσια υγεία όπου υπάρχει μεγαλύτερη ανάγκη από ποτέ, και αυτός είναι οι άνθρωποι που αναζητούν ιατρική συμβουλή. Τα εισερχόμενα του γιατρού γεμίζουν μέχρι το χείλος μετά από αυτή τη μετάβαση στην εικονική φροντίδα λόγω του COVID-19», δήλωσε ο επικεφαλής συγγραφέας της μελέτης, John W. Ayers, PhD, MA, αντιπρόεδρος καινοτομίας στο UC San Diego School of Medicine Division of Infectious Diseases and Global Public Health.
«Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου των ασθενών μένουν αναπάντητα ή λαμβάνουν κακές απαντήσεις και οι πάροχοι εξουθενώνονται και εγκαταλείπουν τη δουλειά τους. Έχοντας αυτό κατά νου, σκέφτηκα “Πώς μπορώ να βοηθήσω σε αυτό το σενάριο;”». Ayers είπε. «Έτσι, πήραμε αυτό το καλάθι πραγματικών ερωτήσεων ασθενών και πραγματικών απαντήσεων γιατρών και τις συγκρίναμε με το ChatGPT. Όταν το κάναμε, το ChatGPT κέρδισε με σαρωτική νίκη».
Οι ερωτήσεις από τους ασθενείς είναι δύσκολο να βρεθούν, αλλά η ομάδα του Ayers βρήκε μια νέα λύση. Η μελέτη αντλήθηκε από το Reddit r/AskDocs, όπου οι γιατροί με επαληθευμένα διαπιστευτήρια απαντούν στις ιατρικές ερωτήσεις των χρηστών. Η μελέτη συγκέντρωσε τυχαία 195 ερωτήσεις και απαντήσεις και στη συνέχεια έβαλε το ChatGPT να απαντήσει στις ίδιες ερωτήσεις. Μια ομάδα αδειοδοτημένων επαγγελματιών υγείας με υπόβαθρο στην εσωτερική ιατρική αξιολόγησε τις ανταλλαγές. Η ομάδα επέλεξε πρώτα ποια απάντηση θεωρούσε καλύτερη και στη συνέχεια αξιολόγησε τόσο την ποιότητα των απαντήσεων όσο και την ενσυναίσθηση ή τον τρόπο που δόθηκε.
Τα αποτελέσματα ήταν δραματικά. Οι απαντήσεις του ChatGPT αξιολογήθηκαν ως «καλές» ή «πολύ καλές» περισσότερο από τρεις φορές πιο συχνά από τις απαντήσεις των γιατρών. Το AI βαθμολογήθηκε ως «ενσυναισθητικό» ή «πολύ ενσυναισθητικό» σχεδόν 10 φορές πιο συχνά.
Οι συγγραφείς της μελέτης λένε ότι η δουλειά τους δεν αποτελεί επιχείρημα υπέρ του ChatGPT έναντι άλλων εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης και λένε ότι δεν γνωρίζουμε αρκετά για τους κινδύνους και τα οφέλη για τους γιατρούς να αρχίσουν να χρησιμοποιούν chatbots ακόμα.
«Για ορισμένους ασθενείς, αυτό θα μπορούσε να σώσει τη ζωή τους», δήλωσε ο Ayers. Για παράδειγμα, εάν διαγνωστείτε με καρδιακή ανεπάρκεια, είναι πιθανό να πεθάνετε μέσα σε πέντε χρόνια. «Αλλά γνωρίζουμε επίσης ότι η πιθανότητα επιβίωσής σας είναι υψηλότερη εάν έχετε υψηλό βαθμό συμμόρφωσης με τις κλινικές συμβουλές, όπως ο περιορισμός της πρόσληψης αλατιού και η λήψη των συνταγών σας. Σε αυτό το σενάριο, τα μηνύματα θα μπορούσαν να βοηθήσουν στη διασφάλιση της συμμόρφωσης με αυτές τις συμβουλές».
Η μελέτη αναφέρει ότι η ιατρική κοινότητα πρέπει να κινηθεί με προσοχή. Η τεχνητή νοημοσύνη εξελίσσεται με εκπληκτικό ρυθμό και καθώς η τεχνολογία εξελίσσεται, το ίδιο συμβαίνει και με τις πιθανές βλάβες.
«Τα αποτελέσματα είναι συναρπαστικά, αν όχι τόσο εκπληκτικά, και σίγουρα θα ωθήσουν περαιτέρω την απαραίτητη έρευνα», δήλωσε ο Steven Lin, MD, εκτελεστικός διευθυντής της Ομάδας Εφαρμοσμένης Έρευνας AI του Stanford Healthcare. Ωστόσο, ο Lin τόνισε ότι η μελέτη JAMA απέχει πολύ από το να είναι οριστική. Για παράδειγμα, οι ανταλλαγές στο Reddit δεν αντικατοπτρίζουν την τυπική σχέση γιατρού-ασθενούς σε κλινικό περιβάλλον και οι γιατροί χωρίς θεραπευτική σχέση με έναν ασθενή δεν έχουν ιδιαίτερο λόγο να είναι ενσυναισθητικοί ή εξατομικευμένοι στις απαντήσεις τους. Τα αποτελέσματα μπορεί επίσης να είναι ασύμμετρα επειδή η μεθοδολογία για την αξιολόγηση της ποιότητας και της ενσυναίσθησης ήταν απλοϊκή, μεταξύ άλλων προειδοποιήσεων.
Ωστόσο, ο Lin δήλωσε ότι η μελέτη είναι ενθαρρυντική και υπογραμμίζει την τεράστια ευκαιρία που δημιουργούν τα chatbots για τη δημόσια υγεία.
«Υπάρχουν τεράστιες δυνατότητες για τα chatbots να βοηθήσουν τους κλινικούς γιατρούς όταν ανταλλάσσουν μηνύματα με ασθενείς, συντάσσοντας ένα μήνυμα με βάση το ερώτημα ενός ασθενούς για να επεξεργαστούν οι γιατροί ή άλλα μέλη της κλινικής ομάδας», δήλωσε ο «Το σιωπηλό τσουνάμι μηνυμάτων ασθενών που πλημμυρίζουν τα εισερχόμενα των γιατρών είναι ένα πολύ πραγματικό, καταστροφικό πρόβλημα».
Οι γιατροί άρχισαν να παίζουν με το ChatGPT σχεδόν αμέσως μόλις κυκλοφόρησε και το chatbot δείχνει πολλά potential για χρήση στην υγειονομική περίθαλψη. Αλλά είναι δύσκολο να εμπιστευτούμε τις απαντήσεις της τεχνητής νοημοσύνης, γιατί σε ορισμένες περιπτώσεις, ψεύδεται. Σε ένα άλλο Πρόσφατη μελέτη, οι ερευνητές ζήτησαν από το ChatGPT να απαντήσει σε ερωτήσεις σχετικά με την πρόληψη καρδιαγγειακών παθήσεων. Η τεχνητή νοημοσύνη έδωσε τις κατάλληλες απαντήσεις για 21 από τις 25 ερωτήσεις. Αλλά το ChatGPT έκανε μερικά σοβαρά λάθη, όπως το να «συστήσει σθεναρά» καρδιο και άρση βαρών, κάτι που μπορεί να μην είναι ασφαλές για μερικούς ανθρώπους. Σε ένα άλλο παράδειγμα, ένας γιατρός δημοσίευσε ένα TikTok σχετικά με μια συνομιλία με το ChatGPT όπου Αποτέλεσε μια ιατρική μελέτη. Αυτά τα προβλήματα θα μπορούσαν να έχουν θανατηφόρες συνέπειες εάν οι ασθενείς λάβουν τη συμβουλή ενός ρομπότ χωρίς τη συμβολή ενός πραγματικού γιατρού. Η OpenAI, η κατασκευάστρια του ChatGPT, δεν απάντησε σε αίτημα για σχόλιο.
«Δεν λέμε ότι πρέπει απλώς να γυρίσουμε τον διακόπτη και να το εφαρμόσουμε. Πρέπει να σταματήσουμε και να κάνουμε τις μελέτες πρώτης φάσης, να αξιολογήσουμε τα οφέλη και να ανακαλύψουμε και να μετριάσουμε τις πιθανές βλάβες». Ayers είπε. «Αυτό δεν σημαίνει ότι πρέπει να καθυστερήσουμε την εφαρμογή για χρόνια. Θα μπορούσατε να κάνετε την επόμενη φάση και την επόμενη απαιτούμενη μελέτη μέσα σε λίγους μήνες».
Δεν υπάρχει αμφιβολία ότι εργαλεία όπως το ChatGPT θα κάνουν το δρόμο τους στον κόσμο της ιατρικής. Έχει ήδη ξεκινήσει. Τον Ιανουάριο, ένα υπηρεσία ψυχικής υγείας που ονομάζεται Koko εξέτασε το GPT-3 σε 4.000 άτομα. Η πλατφόρμα συνδέει τους χρήστες για να παρέχει υποστήριξη peer-to-pier και επιτρέπει σύντομα στους ανθρώπους να αξιοποιήσουν ένα chatbot που υποστηρίζεται από το OpenAI στις απαντήσεις τους. Ο Koko δήλωσε ότι τα μηνύματα AI έλαβαν συντριπτικά θετική ανταπόκριση, αλλά η εταιρεία έκλεισε το πείραμα μετά από μερικές ημέρες επειδή «αισθάνθηκε κάπως αποστειρωμένο».
Αυτό δεν σημαίνει ότι εργαλεία όπως το ChatGPT δεν έχουν δυνατότητες σε αυτό το πλαίσιο. Σχεδιασμένο σωστά, ένα σύστημα που χρησιμοποιεί AI chatbots στην ιατρική “μπορεί ακόμη και να είναι ένα εργαλείο για την καταπολέμηση της επιδημίας παραπληροφόρησης και παραπληροφόρησης που είναι ίσως η μεγαλύτερη απειλή για τη δημόσια υγεία σήμερα», δήλωσε ο Λιν. “Αν εφαρμοστεί ανεπαρκώς, μπορεί να κάνει την παραπληροφόρηση και την παραπληροφόρηση ακόμη πιο ανεξέλεγκτες».
Διαβάζοντας τα δεδομένα από τη μελέτη JAMA, τα αποτελέσματα φαίνονται σαφή ακόμη και σε έναν μη ειδικό. Για παράδειγμα, ένας άνδρας είπε ότι πονάει στο χέρι όταν φτερνίζεται και ρώτησε αν αυτό είναι λόγος ανησυχίας. Ο γιατρός απάντησε «Βασικά, όχι». Το ChatGPT έδωσε μια λεπτομερή απάντηση πέντε παραγράφων με πιθανές αιτίες για τον πόνο και αρκετές συστάσεις, όπως:
«Δεν είναι ασυνήθιστο για τους ανθρώπους να βιώνουν μυϊκούς πόνους ή πόνους σε διάφορα μέρη του σώματός τους μετά το φτέρνισμα. Το φτέρνισμα είναι ένα ξαφνικό, ισχυρό αντανακλαστικό που μπορεί να προκαλέσει μυϊκές συσπάσεις σε όλο το σώμα. Στις περισσότερες περιπτώσεις, ο μυϊκός πόνος ή δυσφορία μετά το φτέρνισμα είναι προσωρινός και δεν αποτελεί λόγο ανησυχίας. Ωστόσο, εάν ο πόνος είναι σοβαρός ή επιμένει για μεγάλο χρονικό διάστημα, είναι καλή ιδέα να συμβουλευτείτε έναν επαγγελματία υγείας για περαιτέρω αξιολόγηση.
Δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι όλα τα μέλη του πάνελ στη μελέτη προτίμησαν την απάντηση του ChatGPT. (Το Gizmodo επεξεργάστηκε ελαφρά τις λεπτομέρειες στο παραπάνω παράδειγμα του γιατρού για την προστασία της ιδιωτικής ζωής.)
«Αυτό δεν σημαίνει ότι πρέπει να πετάξουμε τους γιατρούς έξω από την εικόνα», δήλωσε ο Ayers. «Αλλά ο ιδανικός υποψήφιος που παράγει μηνύματα μπορεί να είναι ένας γιατρός που χρησιμοποιεί ένα σύστημα τεχνητής νοημοσύνης».
Εάν (και αναπόφευκτα όταν) το ChatGPT αρχίσει να βοηθά τους γιατρούς με τα email τους, θα μπορούσε να είναι χρήσιμο ακόμη και αν δεν παρέχει ιατρικές συμβουλές. Χρησιμοποιώντας το ChatGPT, οι γιατροί θα μπορούσαν να εργαστούν γρηγορότερα, δίνοντας στους ασθενείς τις πληροφορίες που χρειάζονται χωρίς να χρειάζεται να ανησυχούν για τη γραμματική και την ορθογραφία. Ο Ayers δήλωσε ότι ένα ChatBot θα μπορούσε επίσης να βοηθήσει στην προληπτική προσέγγιση των ασθενών με συστάσεις υγειονομικής περίθαλψης – όπως έκαναν πολλοί γιατροί στα πρώτα στάδια της πανδημίας – αντί να περιμένουν τους ασθενείς να έρθουν σε επαφή όταν έχουν κάποιο πρόβλημα.
«Αυτό δεν πρόκειται απλώς να αλλάξει την ιατρική και να βοηθήσει τους γιατρούς, θα έχει τεράστια αξία για τη δημόσια υγεία, μιλάμε μαζικά, σε όλο τον πληθυσμό», δήλωσε ο Ayers.
Θέλετε να μάθετε περισσότερα για την τεχνητή νοημοσύνη, τα chatbots και το μέλλον της μηχανικής μάθησης; Δείτε την πλήρη κάλυψή μας για τεχνητή νοημοσύνη, ή περιηγηθείτε στους οδηγούς μας για να Οι καλύτερες δωρεάν γεννήτριες τέχνης AI και Όλα όσα γνωρίζουμε για το ChatGPT της OpenAI.
