Η Microsoft επιβεβαιώνει περίεργα προβλήματα εκτύπωσης και μη καλεσμένες εγκαταστάσεις HP Smart App στα Windows

Η Microsoft επιβεβαίωσε περίεργα προβλήματα εκτύπωσης που μαστίζουν τους πελάτες των

Windows

10 και 11. Η εταιρεία ενημέρωσε την επίσημη τεκμηρίωση του Windows Health Dashboard με λεπτομέρειες σχετικά με την εισβολή της HP Smart App σε υπολογιστές και εκτυπωτές που αλλάζουν τα ονόματα και τα εικονίδια τους. Τα πρόσθετα συμπτώματα περιλαμβάνουν το σφάλμα “Δεν υπάρχουν διαθέσιμες εργασίες για αυτήν τη σελίδα” όταν κάνετε κλικ σε έναν εκτυπωτή.

Σύμφωνα με τη Microsoft, και τα τρία προβλήματα σχετίζονται με διαμορφώσεις εκτυπωτών σε συστήματα με πρόσβαση στο

Microsoft Store

. Επομένως, οι εγκαταστάσεις των Windows 10 και 11 χωρίς το Microsoft Store θα πρέπει να συνεχίσουν να λειτουργούν όπως θα έπρεπε, χωρίς αλλαγές στα ονόματα ή τις εφαρμογές των εκτυπωτών. Επιπλέον, οι διαδικασίες εκτύπωσης “δεν αναμένεται να επηρεαστούν” ανεξάρτητα από το αν ο υπολογιστής σας διαθέτει την

εφαρμογή

Microsoft Store ή όχι. Θα πρέπει να μπορείτε να τοποθετείτε εργασίες εκτύπωσης στην ουρά και να χρησιμοποιείτε πρόσθετες λειτουργίες, όπως αντιγραφή ή σάρωση.

Όσον αφορά τις πλατφόρμες που επηρεάζονται, σύμφωνα με τη Microsoft, όλες οι εκδόσεις των Windows 10 και 11, τόσο οι εκδόσεις για καταναλωτές όσο και οι εκδόσεις διακομιστή, έχουν χτυπηθεί. Αυτά περιλαμβάνουν τα ακόλουθα:

Δυστυχώς, η τεκμηρίωση δεν αναφέρει τίποτα για λύσεις ή προσωρινές επιδιορθώσεις. Η Microsoft είπε μόνο ότι διερευνά το πρόβλημα με τους συνεργάτες της και θα παράσχει μια ενημέρωση όταν είναι διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες. Επίσης, το ζήτημα δεν σχετίζεται με το Windows Update, επομένως δεν υπάρχει “αρχική ενημέρωση” που μπορείτε να απεγκαταστήσετε για να επιλύσετε την κατάσταση. Αλλά αν παρατηρήσατε την εφαρμογή HP Smart στο σύστημά σας και δεν χρησιμοποιείτε εκτυπωτές HP, μη διστάσετε να την απεγκαταστήσετε.

Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα

εδώ

.