Η Microsoft επιβεβαίωσε ένα πρόβλημα που προκαλεί την αυτόματη εγκατάσταση της εφαρμογής HP Smart σε συστήματα
Windows
μετά τη μετονομασία όλων των εκτυπωτών σε HP LaserJet M101-M106.
Οι πελάτες έχουν αναφέρει αυτό το ζήτημα από την περασμένη εβδομάδα στο
Ιστότοπος κοινότητας της Microsoft
και επάνω
Σε σύνδεση
κοινωνικά δίκτυα
.
Σύμφωνα με αυτές
τι
ς αναφορές, η εφαρμογή HP Smart εγκαθίσταται αυτόματα σε ορισμένες συσκευές Windows 10 και
Windows 11
μέσω του
Microsoft Store
, παρόλο που οι χρήστες δεν κατέχουν ή δεν χρησιμοποιούν εκτυπωτή HP ή υπολογιστή HP.
Ενώ αρχικά, ορισμένοι χρήστες πίστευαν ότι τα συστήματά τους είχαν παραβιαστεί, η Microsoft έχει πλέον επιβεβαιώσει ότι αυτό είναι ένα γνωστό ζήτημα που επηρεάζει τόσο τις πλατφόρμες πελάτη (Windows 10 1809 ή νεότερη έκδοση) όσο και τις πλατφόρμες διακομιστή (Windows Server 2012 ή νεότερη έκδοση).
Σύμφωνα με τα ευρήματα της Microsoft, οι συσκευές χωρίς πρόσβαση στο Microsoft Store θα πρέπει να μην επηρεάζονται από το συγκεκριμένο ζήτημα.
Επιπλέον, όλοι οι εκτυπωτές, ανεξαρτήτως του αρχικού κατασκευαστή τους, φέρουν εκ νέου σήμανση ως εκτυπωτές HP σε επηρεαζόμενα συστήματα, με την πιθανότητα να αλλάξουν και τα εικονίδια του εκτυπωτή.
Όταν οι χρήστες προσπαθούν να ανοίξουν έναν εκτυπωτή κάνοντας διπλό κλικ σε αυτόν, ενδέχεται επίσης να δουν ένα
μήνυμα
σφάλματος στην οθόνη που λέει: “Δεν υπάρχουν διαθέσιμες εργασίες για αυτήν τη σελίδα”.
“Οι διαδικασίες εκτύπωσης δεν αναμένεται να επηρεαστούν από αυτό το ζήτημα. Θα πρέπει να είναι δυνατή η τοποθέτηση εργασιών εκτύπωσης στην ουρά ως συνήθως, καθώς και άλλες λειτουργίες όπως η αντιγραφή ή η σάρωση,” Microsoft
είπε
.
“Οι εκτυπωτές στη συσκευή θα συνεχίσουν να χρησιμοποιούν τα αναμενόμενα προγράμματα οδήγησης για τις λειτουργίες του εκτυπωτή.
“Καθώς τα συμπτώματα σχετίζονται με την αυτόματη εγκατάσταση της εφαρμογής HP Smart, οι συσκευές Windows που δεν έχουν πρόσβαση στο Microsoft Store δεν αναμένεται να επηρεαστούν από αυτό το ζήτημα.”
Η Microsoft διερευνά αυτό το τρέχον ζήτημα και θα παράσχει μια ενημέρωση σύντομα. Οι οικιακές και επαγγελματικές χρήστες που αναζητούν βοήθεια θα πρέπει να επικοινωνήσουν με την υποστήριξη μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας που διατίθεται στη διεύθυνση
https://support.microsoft.com/contactus
.
Νωρίτερα φέτος, η εταιρεία διόρθωσε ένα άλλο γνωστό πρόβλημα που αντιμετώπισαν ορισμένοι εκτυπωτές κατά τη διαδικασία εγκατάστασης όταν συνδέονται αυτόματα στο Wi-Fi.
VIA:
bleepingcomputer.com