Η ContactMonkey πραγματοποιεί επένδυση 55 εκατομμυρίων δολαρίων για να αναπτύξει το λογισμικό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της για εσωτερικές επικοινωνίες

Το email είναι αρκετά κερδοφόρο, όπως αποδεικνύεται. Ή μάλλον, το

λογισμικό

επικοινωνίας email είναι.

Σήμερα, με έδρα το Τορόντο

ContactMonkey

μια

πλατφόρμα

που επιτρέπει στις εταιρείες να δημιουργούν, να στέλνουν και να παρακολουθούν εσωτερικές επικοινωνίες από το Outlook και άλλα, ανακοίνωσε ότι συγκέντρωσε 55 εκατομμύρια δολάρια σε έναν γύρο της σειράς Α με επικεφαλής την Updata Partners.

Είναι ένας αρκετά μεγάλος γύρος από ένα μόνο VC, οπότε τι δικαιολογούσε την εγκάρδια ψήφο εμπιστοσύνης; Ίσως η κερδοφορία του ContactMonkey — ή το γεγονός ότι η εταιρεία ήταν bootstrapped μέχρι πρόσφατα.

Ο συνεργάτης της Updata, Braden Snyder, δήλωσε σε μια δήλωση: «Καθώς οι εργοδότες συνεχίζουν να αναζητούν τρόπους για καλύτερη δέσμευση και διατήρηση ταλέντων, το ContactMonkey καλύπτει ένα βασικό κενό στην αγορά με την ισχυρή και φιλική προς τον χρήστη λύση. Στην εποχή της απομακρυσμένης

εργασία

ς, πιστεύουμε ότι οι εταιρείες πρέπει να συνεχίσουν να βρίσκουν τρόπους για να αλληλεπιδρούν καλύτερα με τους υπαλλήλους τους και να επικοινωνούν μαζί τους με τρόπους που πραγματικά έχουν απήχηση. Το ContactMonkey ενισχύει αυτόν τον τύπο επικοινωνίας.”

Ο ιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος του ContactMonkey, Scott Pielsticker, δήλωσε ότι τα νέα μετρητά θα διατεθούν για την επέκταση στις διεθνείς αγορές και τον διπλασιασμό του μεγέθους της ομάδας 80 ατόμων του ContactMonkey, με ιδιαίτερη έμφαση στη δημιουργία των οργανισμών πωλήσεων και μάρκετινγκ του ContactMonkey.

«Ο λόγος μας για να συγκεντρώσουμε χρήματα τώρα είναι απλός», είπε ο Pielsticker στο TechCrunch σε μια συνέντευξη μέσω email. «Βλέπουμε τεράστια ζήτηση στην αγορά και σε όλο τον κόσμο για εσωτερικές

πλατφόρμες

email, καθώς οι εταιρείες προσπαθούν να βελτιώσουν τον τρόπο επικοινωνίας τους με τους υπαλλήλους. Πιστεύουμε ότι είμαστε κατάλληλοι για να ανταποκριθούμε σε αυτή τη ζήτηση».

Συντελεστές εικόνας:

ContactMonkey

Πριν από την ContactMonkey, η Pielsticker ξεκίνησε την Blueback, μια εταιρεία αυτοκινήτων ταξί με έδρα το Λονδίνο. Το ContactMonkey προέκυψε αφού ο Pielsticker είπε ότι είδε σαφή ζήτηση στην αγορά για μια πλατφόρμα που θα βοηθά τις επιχειρήσεις να προσελκύουν υπαλλήλους μέσω email.

«Αποστολή μας έγινε να δημιουργήσουμε ένα όμορφο προϊόν για τις ομάδες που θα αξιοποιήσουν φιλικό προς τον χρήστη και που έχει βασικά δεδομένα και πληροφορίες για τη βελτίωση των εσωτερικών επικοινωνιών», είπε ο Pielsticker.

Το “όμορφο” και το “φιλικό προς το χρήστη” είναι σχετικό, φυσικά. Αλλά το ContactMonkey τηρεί πράγματι την υπόσχεση της σύνδεσης του προσωπικού – και των διευθυντών – μέσω email. Η πλατφόρμα ενσωματώνεται με το Outlook, το Gmail ή το Teams, καθώς και με συστήματα πληροφοριών SMS και ανθρώπινου δυναμικού όπως το Workday και το ADP, βοηθώντας στην ενορχήστρωση πραγμάτων όπως ανακοινώσεις, ειδοποιήσεις και ενημερώσεις εταιρείας.

Μέσω των αναλυτικών στοιχείων αφοσίωσης, το ContactMonkey επιτρέπει στους χρήστες να δημιουργούν τμηματοποιημένες λίστες εργαζομένων, να συλλέγουν σχόλια και να προβάλλουν μετρήσεις, όπως αναλογίες κλικ προς αριθμό εμφανίσεων, αναλογίες ανοίγματος και ποσοστά ανάγνωσης.

«Σήμερα, υπάρχουν διαφορετικοί τρόποι με τους οποίους οι εταιρείες επικοινωνούν με τους υπαλλήλους τους», είπε ο Pielsticker. «Μπορεί να στέλνουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δεν έχουν γνώσεις σχετικά με την αφοσίωση, έτσι οι εταιρείες δεν γνωρίζουν εάν οι εργαζόμενοι άνοιξαν το email – πολύ περισσότερο αν είχε απήχηση σε αυτές. Ή μπορεί να χρησιμοποιήσουν μια πλατφόρμα μάρκετινγκ ή πωλήσεων για να στείλουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αυτές οι λύσεις μπορεί να έχουν κάποιες πληροφορίες δεδομένων, αλλά αντιμετωπίζουν επίσης προβλήματα, από προβλήματα παράδοσης έως κουμπιά κατάργησης εγγραφής έως έλλειψη ασφάλειας σε επίπεδο επιχείρησης. Παρέχουμε μια τρίτη λεωφόρο.»

Το ContactMonkey έχει περίπου χίλιους πελάτες και ο Pielsticker λέει ότι η βάση βρίσκεται σε σταθερή άνοδο. Ενώ παραδέχεται ότι το ContactMonkey δεν είναι μόνος του στην αγορά για τη διαχείριση εσωτερικών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (δείτε: Staffbase, Mailchimp), υποστηρίζει ότι η επένδυση από την Updata το θέτει σε σταθερή θέση για να καταπολεμήσει τους αμφισβητίες.

«Ο COVID-19 είχε θετικό αντίκτυπο καθώς οι εργοδότες προσπάθησαν να επικοινωνούν καλύτερα με τους απομακρυσμένους εργαζομένους τους και να διατηρήσουν την εταιρική κουλτούρα. Πιστεύουμε ότι αυτή η επένδυση θα μας παράσχει τον διάδρομο που χρειάζεται για να αντιμετωπίσουμε τυχόν αντίθετους ανέμους της αγοράς — αν και δεν βλέπουμε την επιβράδυνση στον κλάδο μας τόσο όσο την αισθάνεται η ευρύτερη βιομηχανία τεχνολογίας.