Το μυστικό πίσω από το AI Drive-Thrus; Είναι οι άνθρωποι που κάνουν τη δουλειά.

Ο Presto, ο αυτοαποκαλούμενος «ηγέτης στον φωνητικό αυτοματισμό drive-thru» θέλει η τεχνητή νοημοσύνη να δέχεται την παραγγελία σας. Η εταιρεία drive-thru AI συνεργάζεται με τους Carls Jr, Chili’s και Del Taco και λειτουργεί εν μέρει σε


ChatGPT


. Ωστόσο,


Καταθέσεις SEC


από τον Νοέμβριο αποκαλύψτε ότι η τεχνητή νοημοσύνη του Presto μπορεί να μην είναι σε θέση να λάβει την παραγγελία σας για μπέργκερ και απαιτεί από έναν άνθρωπο να βοηθήσει με το 70% των παραγγελιών του.

Η Presto είπε ότι η τεχνολογία drive-thru της, Presto Voice, «αναλαμβάνει με συνέπεια το 95% των παραγγελιών χωρίς ανθρώπινη παρέμβαση» τον Αύγουστο. Τέσσερις μήνες αργότερα, η εταιρεία λέει ότι η τεχνολογία drive-thru «λαμβάνει έως και το 95% των παραγγελιών με αυτοκίνητο χωρίς καμία παρέμβαση του προσωπικού του εστιατορίου».

Αυτή η γλώσσα άλλαξε επειδή η Presto χρησιμοποιεί εργάτες εκτός εργοταξίου στις Φιλιππίνες για να λάβει την παραγγελία σας, σύμφωνα με


Bloomberg


Πέμπτη. Γίνεται πολύς λόγος αυτές τις μέρες για το πόσο έξυπνη είναι η γενετική τεχνητή νοημοσύνη, αλλά το Presto είναι ένα παράδειγμα ότι η τεχνητή νοημοσύνη δεν είναι έτοιμη να αναλάβει μια συγκεκριμένη ανθρώπινη δουλειά: έναν εργαζόμενο στο γρήγορο φαγητό. Η SEC ερευνά την Presto σχετικά με τις αποκαλύψεις που έκανε «σε σχέση με ορισμένες πτυχές της τεχνολογίας AI».

Ο Presto δεν απάντησε αμέσως στο αίτημα του

Gizmodo

για σχόλιο.

Η Presto ανακοίνωσε συνεργασία με


OpenAI τον Μάρτιο


και έλαβε μια πρώιμη επένδυση από

Διευθύνων Σύμβουλος Σαμ Άλτμαν

. Η αμφίβολη τεχνολογία drive-thru της εταιρείας χρησιμοποιεί το ChatGPT για να δημιουργήσει βάσεις γνώσεων μενού, να εκπαιδεύσει το Presto Voice σε παραγγελίες επισκεπτών και να δημιουργήσει πιο φυσικές απαντήσεις για το AI. Ο ιδρυτής και πρώην διευθύνων σύμβουλος της Presto, Rajat Suri, είπε ότι «Το ChatGPT και το Presto Voice αντιπροσωπεύουν εφαρμογές τεχνητής νοημοσύνης αιχμής», αλλά φαίνεται ότι η τεχνολογία δεν μπορεί να παραγγείλει ανεξάρτητα από το μενού του δολαρίου.

Ρατζάτ Σούρι


παραιτήθηκε


ως Διευθύνων Σύμβουλος λίγες εβδομάδες μετά την ανακοίνωση της συνεργασίας με το OpenAI. Αυτό μπορεί να ήταν από μόνο του σημάδι επικείμενου προβλήματος. Σε μια πρόσφατη κλήση κερδών, ο νέος Διευθύνων Σύμβουλος της Presto είπε ότι «οι ανθρώπινοι πράκτορες θα διαδραματίζουν πάντα ρόλο στη διασφάλιση της ακρίβειας της παραγγελίας», γεγονός που θέτει σε πλήρη αμφισβήτηση το Presto Voice.

Η Presto φαίνεται να έχει υποσχεθεί υπερβολικά για το τι μπορεί να προσφέρει με την τεχνητή νοημοσύνη και είναι μια προειδοποίηση για άλλες εταιρείες τεχνητής νοημοσύνης εκεί έξω που κάνουν τολμηρές

προβλέψεις

για την τεχνητή νοημοσύνη. Υπάρχει μεγαλύτερη πίεση από ποτέ για τις εταιρείες τεχνολογίας να είναι στην αιχμή, κάτι που μπορεί να έχει προκαλέσει

Η

Google

να υπερβάλει τις δυνατότητες των Διδύμων

. Η περίπτωση του Presto είναι μια σημαντική υπενθύμιση ότι η τεχνητή νοημοσύνη είναι μια νέα τεχνολογία και παρόλο που έχει μεγάλες δυνατότητες, απέχουμε πολύ από το να πάρει η τεχνητή νοημοσύνη τη δουλειά κάποιου.