Από την Παρασκευή, οι χρήστες των Windows ανέφεραν προβλήματα με το πάγωμα του λειτουργικού συστήματος λίγο μετά την εκκίνηση, ένα ζήτημα που συνδέεται με μια ελαττωματική ενημέρωση για το λογισμικό ασφαλείας της Avira.
Ένας σημαντικός αριθμός πελατών των Windows 11 και των
Windows 10
αντιμετώπισαν αυτά τα παγώματα του συστήματος, με τους περισσότερους να συνδέουν τα προβλήματα με το Avira.
Σύμφωνα με
Πολλά
του
αυτά τα
Αναφορές
στα φόρουμ πελατών του
Reddit
και της Avira, οι
υπολογιστές
που επηρεάζονται συνήθως ξεκινούν κανονικά, αλλά ορισμένοι αποτυγχάνουν να φορτώσουν την επιφάνεια εργασίας των Windows, όπως αναφέρθηκε αρχικά από
Günter Born
.
Ωστόσο, περίπου 20 δευτερόλεπτα μετά την κυκλοφορία του Avira, ολόκληρο το λειτουργικό σύστημα δεν ανταποκρίνεται, με το κουμπί φυσικής επανεκκίνησης στη θήκη ως το μοναδικό μέσο για την αναβίωση του υπολογιστή.
“Σήμερα, ο υπολογιστής μου άρχισε ξαφνικά να παγώνει κατά την εκκίνηση. Προσπάθησα να απενεργοποιήσω όλες τις εφαρμογές παρασκηνίου έως ότου έμεινε μόνο το Avira”, ένας χρήστης που επηρεάστηκε
είπε
.
“Έτσι ο υπολογιστής μου (Win 10) λειτουργούσε μια χαρά πριν από 2 ημέρες, συνήθως τον αφήνω σε λειτουργία. (Δεν έχω κάνει αλλαγές σε τίποτα) πήγα να τον χρησιμοποιήσω απόψε και το Start παγώνει εντελώς και δεν θα φορτώσει τίποτα,” άλλος ένας
είπε
.
Οι επηρεαζόμενοι χρήστες ανακάλυψαν ότι η μόνη λύση είναι να απεγκαταστήσουν το λογισμικό της Avira κατά την εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία. Παρά την επίλυση του προβλήματος παγώματος για ορισμένους, ορισμένοι χρήστες που επηρεάστηκαν αντιμετώπισαν δυσκολίες στην πλήρη κατάργηση του Avira.
“Κατάφερα να διορθώσω το πρόβλημα με κάποιο τρόπο… Η τελευταία ενέργεια ήταν να απεγκαταστήσω το Avira, θα μπορούσα να το κάνω κατά τη διάρκεια των 20 δευτερολέπτων πριν συμβεί συνήθως το πρόβλημα (ακριβώς μετά τη σύνδεση),” ένας χρήστης
προστέθηκε
.
“Δεν είμαι 100% σίγουρος ότι η απεγκατάσταση έλυσε το πρόβλημα, δοκίμασα πολλά πράγματα στο παρελθόν (chkdsk sfc, …) Ήταν ξεκάθαρα κάτι που εμποδίζει την εκτέλεση νέων διεργασιών, πιστεύω ότι ένα
antivirus
μπορεί να το κάνει αυτό. .. ίσως μια κακή ενημέρωση από την Avira;”
Μετά την απεγκατάσταση του Avira, τα Windows θα πρέπει να ενεργοποιήσουν ξανά αυτόματα το δωρεάν λογισμικό Defender Antivirus της Microsoft.
Όταν προσεγγίστηκε για σχολιασμό, η Avira είπε στην BleepingComputer ότι γνωρίζουν το ζήτημα και το διερευνούν επί του παρόντος, αναζητώντας μια λύση.
“Μια πρόσφατη ενημέρωση από την Avira έχει ως αποτέλεσμα να μην ξεκινούν οι διεργασίες των Windows 10 και των Windows 11.
Το
πρόβλημα προκαλείται από το εσωτερικό τείχος προστασίας της Avira υπό μια σπάνια κατάσταση”, είπε ο Avira στο BleepingComputer.
“Το ζήτημα αναφέρθηκε για πρώτη φορά την Παρασκευή, 9 Δεκεμβρίου και θα πρέπει να διορθωθεί αυτόματα με μια ενημέρωση που αναπτύχθηκε τη Δευτέρα, 11 Δεκεμβρίου. Στην απίθανη περίπτωση που ο υπολογιστής δεν έλαβε την ενημέρωση, οι χρήστες μπορούν να απευθυνθούν στην υποστήριξη της Avira ομάδα που είναι στην ευχάριστη θέση να βοηθήσει».
VIA:
bleepingcomputer.com
