Είχατε ποτέ μια συζήτηση με κάποιον για ένα αντικείμενο μόνο για να εμφανιστούν στο iPhone σας απόκοσμες γνωστές διαφημίσεις μετά; Αν ναι, μια εταιρεία μάρκετινγκ καυχιέται για την ικανότητά της να πουλά αυτού του είδους τα δεδομένα σε άλλες εταιρείες, αλλά το ιστολόγιό της που το ανακοινώνει έχει σκοτεινιάσει μυστηριωδώς μέσα σε μια νύχτα.
Όπως είχε αρχικά επισημανθεί από
404 Μέσα
, Η CMG (
Cox Media Group
) Local Solutions το ονομάζει Active Listening και αναφέρεται συγκεκριμένα σε συνομιλίες όπως “Βλέπω μούχλα στην οροφή;” ή “Χρειαζόμαστε ένα καλύτερο επιτόκιο στεγαστικών δανείων” ως τα δεδομένα που θα πουλούσε σε άλλες εταιρείες. Στην αρχική σελίδα, το 404 βρήκε την ακόλουθη παράγραφο:
«Τι θα σήμαινε για την επιχείρησή σας εάν μπορούσατε να στοχεύσετε πιθανούς πελάτες που συζητούν ενεργά την ανάγκη τους για τις υπηρεσίες σας στις καθημερινές τους συνομιλίες; Όχι, δεν είναι επεισόδιο Black Mirror — είναι Voice
Data
και η CMG έχει τις δυνατότητες να τα χρησιμοποιήσει προς όφελος της επιχείρησής σας».
Η έρευνά μας
Η σελίδα που αναφέρεται από το 404 έχει αφαιρεθεί από την CMG, ωστόσο,
έρευνες από το iMore
επιβεβαιώστε ότι η ομάδα δημοσίευσε πράγματι μια ανάρτηση ιστολογίου στις 28 Νοεμβρίου με τίτλο “Ενεργή Ακρόαση: Μια Επισκόπηση”. Αυτή η σελίδα αναφέρει, χωρίς αβεβαιότητα, “Η Ενεργή Ακρόαση δίνει στους οργανισμούς σαφήνεια στα πιο αποτελεσματικά κανάλια και το χρονοδιάγραμμα για τις διαφημιστικές τους προσπάθειες. Ενσωματώνοντας και αναλύοντας δεδομένα πελατών που προέρχονται από συνομιλίες που πραγματοποιούνται γύρω από έξυπνες
συσκευές
, μπορούμε να εντοπίσουμε πού και πότε οι πελάτες είναι περισσότερο πιθανόν να αλληλεπιδράσει με διαφημίσεις.”
Στις Συχνές ερωτήσεις στο κάτω μέρος της σελίδας, λέει «Η τεχνολογία μας βρίσκεται στην αιχμή της επεξεργασίας φωνητικών δεδομένων. Μπορούμε να προσδιορίσουμε τους αγοραστές με βάση περιστασιακές συνομιλίες σε πραγματικό χρόνο. Μπορεί να φαίνεται σαν μαύρη μαγεία, αλλά δεν είναι – είναι AI. Η αυξανόμενη δυνατότητα πρόσβασης σε δεδομένα μικροφώνου σε συσκευές όπως
smartphone
και tablet επιτρέπει στον τεχνολογικό συνεργάτη μας να συγκεντρώνει και να αναλύει φωνητικά δεδομένα κατά τις συνομιλίες πριν από την αγορά».
Το Cox Media Group είναι ένα αμερικανικό πρακτορείο που έχει τη δική του διαφημιστική εταιρεία, καθώς και δεκάδες τοπικούς τηλεοπτικούς και ραδιοφωνικούς σταθμούς. Η μητρική της εταιρεία, η Apollo Global
Management
, είναι μια εταιρεία ιδιωτικών κεφαλαίων με περιουσιακά στοιχεία εκατοντάδων δισεκατομμυρίων. Εάν εισαχθεί σωστά στην αγορά μάρκετινγκ, το Active Listening θα μπορούσε να αντιπροσωπεύει μια πραγματική παραβίαση της ιδιωτικής ζωής, κάτι που
Η Apple υπερηφανεύεται για τον εαυτό της
. Η CMG Local Solutions έχει συμμετάσχει σε 200.000+ καμπάνιες ψηφιακού μάρκετινγκ από την έναρξή της και αναφέρει συνεργάτες και εκδότες στον τομέα, όπως η Amazon, η Google, η Microsoft και άλλοι. Προς το παρόν, δεν είμαστε σίγουροι σε ποιο βαθμό η CMG Local Solutions έχει χρησιμοποιήσει την Ενεργή Ακρόαση, αλλά οι συνέπειες αυτής της εξέλιξης είναι σίγουρα ανησυχητικές.
Προσωπικά δεν μου αρέσει η ιδέα ότι οι συσκευές μου με ακούν και ιδιαίτερα δεν μου αρέσει η ιδέα ότι αυτές οι πληροφορίες χρησιμοποιούνται για να μου πουλήσουν περισσότερα πράγματα. Είναι δύσκολο να πιστέψει κανείς ότι πολλοί από τους χρήστες των σύγχρονων smartphone γνωρίζουν ή συναινούν σε αυτό το είδος πληροφοριών που χρησιμοποιούνται. Καθώς ο ιστότοπος CMG Local Solutions αναφέρεται στη χρήση του AI για να το κάνει αυτό, υπάρχει πιθανότητα να λειτουργεί σαν έξυπνοι βοηθοί – επεξεργάζοντας δεδομένα χωρίς να τα αποθηκεύει. Αυτό σημαίνει ότι η συσκευή σας μπορεί να εμφανίζει διαφημίσεις με βάση κάτι που έχετε πει σήμερα, αλλά μπορεί να μην το χρησιμοποιεί για να σχηματίσει ένα ευρύτερο σύνολο δεδομένων σχετικά με το φύλο, την ηλικία, τα χόμπι σας και άλλα. Καθώς αυτές οι σελίδες έχουν καταργηθεί, η CMG Local Solutions πιθανότατα αναγνωρίζει πόσο μη δημοφιλής είναι αυτό το είδος τεχνολογίας. Ας ελπίσουμε ότι αυτό θα το αποτρέψει από την περαιτέρω εξερεύνηση του Active Listening.
Περισσότερα από το iMore
VIA:
iMore.com
