Η εταιρεία διαφημίσεων ισχυρίζεται ότι χρησιμοποιεί «φωνητικά δεδομένα» για τη στόχευση πελατών

Με τις καρτέλες καταστημάτων Instagram, τα X διαφημιστικά σποτ και τα βίντεο καταστημάτων TikTok να γίνονται ακόμη πιο προληπτικά από ό,τι συνήθως, οι καταναλωτές εξακολουθούν να εκπέμπουν προειδοποιητικά μηνύματα ότι οι συσκευές μας πωλούν τα δεδομένα μας στους μεγάλους διαφημιστές του κόσμου. Μπορεί (ή μπορεί να μην έχουν) δίκιο.

Σύμφωνα με έρευνα του

404 Μέσα

μια ομάδα μάρκετινγκ που στεγάζεται υπό τον γίγαντα των μέσων ενημέρωσης

Cox Media Group

Η (CMG) έχει αρχίσει να προτείνει μια νέα στρατηγική διαφήμισης που βασίζεται σε ένα εργαλείο με τεχνητή νοημοσύνη που ονομάζεται “Ενεργή ακρόαση”, το οποίο φέρεται να έχει τη δυνατότητα να ακούει συνομιλίες περιβάλλοντος μέσω smartphone, smart TV και άλλων συσκευών με δυνατότητα μικροφώνου.

“Τι θα σήμαινε για την επιχείρησή σας εάν μπορούσατε να στοχεύσετε δυνητικούς πελάτες που συζητούν ενεργά την ανάγκη τους για τις υπηρεσίες σας στις καθημερινές τους συνομιλίες; Όχι,

δεν είναι

επεισόδιο Black Mirror – είναι Voice Data και η CMG έχει τις δυνατότητες για να το χρησιμοποιήσετε προς όφελος της επιχείρησής σας»,


Ο ιστότοπος της CMG


λέει. Η CMG έχει συνεργαστεί στο παρελθόν με μεγάλα ονόματα

τεχνολογία

ς και λιανικής, όπως η Amazon, η Microsoft και η

Google

.

Σε μια

αρχειοθετημένο ιστολόγιο από τον Νοέμβριο

, το πρακτορείο λέει ότι το εργαλείο σηματοδοτεί πώς οι αλγόριθμοι μηχανικής μάθησης εγκαινιάζουν μια νέα εποχή μάρκετινγκ και σημειώνει ότι η Ενεργή Ακρόαση, αν και “ταιριάζει για το μέλλον”, είναι “διαθέσιμη σήμερα”. Πριν αφαιρέσουν τη σελίδα, εκπρόσωποι της εταιρείας είχαν επίσης δημοσιεύσει σχετικά με το εργαλείο Active Listening σε πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης, συμπεριλαμβανομένου του LinkedIn, αναφέρει το 404 Media.

Το tweet μπορεί να έχει διαγραφεί

Η CMG ισχυρίζεται ότι οι πελάτες της μπορούν να χρησιμοποιήσουν αυτά τα δεδομένα ακρόασης για να στοχεύσουν πολύ συγκεκριμένα δημογραφικά στοιχεία των καταναλωτών και ακόμη και να δημιουργήσουν γεωγραφικές περιοχές για να στοχεύσουν συγκεκριμένες περιοχές καταναλωτών.

Ωστόσο, η τεχνολογία πίσω από τον ισχυρισμό της CMG ότι μπορεί να ακούει και να προσαρμόζει τις διαφημίσεις της στις συνομιλίες των καταναλωτών

δεν έχει ακόμη επαληθευτεί

— ίσως το να δηλώνεις ότι το βουητό γύρω από την πιθανή ακρόαση της συσκευής είναι ένα τέχνασμα από μόνο του.

Οι καταναλωτές ανησυχούν εδώ και καιρό ότι οι συσκευές τους μπορούν να ακούν και να καταγράφουν τις συνομιλίες τους, κυρίως λόγω της έκρηξης έξυπνων συσκευών στο σπίτι, όπως

Η Alexa της Amazon

και Google Home. Και ενώ υπήρξαν περιπτώσεις αρχειοθετημένων συνομιλιών που καταγράφηκαν από μικρόφωνα έξυπνων συσκευών, δεν υπήρξε ποτέ επιβεβαίωση ότι ο ήχος της συσκευής αποστέλλεται σε διαφημιστές και εταιρείες λιανικής. Προς το παρόν, οι καταναλωτές πρέπει να πάρουν το απόρρητο στα χέρια τους, διαχειριζόμενοι τις ρυθμίσεις ακρόασης και συλλογής δεδομένων κατά την κρίση τους.

Η FCC δεν έχει ακόμη σχολιάσει τέτοιους ισχυρισμούς, οι οποίοι θα μπορούσαν να έχουν εκτεταμένες νομικές επιπτώσεις και επιπτώσεις στην προστασία της ιδιωτικής ζωής.