Η Jumia εγκατέλειψε την παράδοση φαγητού λόγω «επιθετικών» αντιπάλων με βαθιά τσέπη, λέει ο CEO

Την περασμένη εβδομάδα, η παναφρικανική πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου Jumia δήλωσε ότι διακόπτει την υπηρεσία παράδοσης τροφίμων, Jumia Food. Σύμφωνα με την εταιρεία, η επιχείρηση παράδοσης τροφίμων δεν ευθυγραμμίστηκε με το τρέχον επιχειρησιακό τοπίο και τις επικρατούσες μακροοικονομικές συνθήκες στις επτά αγορές, όπως η Νιγηρία, η Κένυα, η Ουγκάντα, το Μαρόκο, η Τυνησία, η Αλγερία και η Ακτή Ελεφαντοστού. Ως αποτέλεσμα, η Jumia Food θα πάψει να υπάρχει σε αυτές τις αγορές μέχρι το τέλος του μήνα.

Η Jumia μειώνει το κόστος από τότε που ανέλαβε νέα διοίκηση πέρυσι και οι αριθμοί δείχνουν ότι το

ηλεκτρονικό εμπόριο

έχει σημειώσει τεράστια πρόοδο σε αυτό το μέτωπο. Από έτος σε έτος, η προσαρμοσμένη απώλεια EBITDA της Jumia ανέρχεται σε 61 εκατομμύρια δολάρια, μειωμένη κατά 61% από τους πρώτους εννέα μήνες του 2022. η εταιρεία προβλέπει ότι δεν θα ξεπεράσει τα 90 εκατομμύρια δολάρια μέχρι το τέλος του έτους. Μέχρι στιγμής, η Jumia έχει αναστείλει την προσφορά ειδών παντοπωλείου, την εφοδιαστική ως υπηρεσία και τις δραστηριότητες παράδοσης τροφίμων σε συγκεκριμένες αγορές όπου η οικονομική

βιωσιμότητα

κρίθηκε μη βιώσιμη.

Ωστόσο, από όλες τις προσπάθειες εξορθολογισμού, η έξοδός του από τον κλάδο παράδοσης τροφίμων σε επτά αγορές ήταν η πιο απροσδόκητη. Η Jumia Food αποτελούσε περίπου το 11% του ακαθάριστου όγκου εμπορευμάτων (GMV) της εταιρείας μέχρι το τρίτο τρίμηνο του 2023. Επιπλέον, ήταν η ταχύτερα αναπτυσσόμενη κατηγορία στην πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου και η δεύτερη μεγαλύτερη κατηγορία μετά τη μόδα σε όρους όγκου για χρόνια.

«Όταν ανακοινώσαμε την απόφασή μας να διακόψουμε την παράδοση φαγητού, αυτό που προσπάθησα να εξηγήσω είναι ότι, αν και είναι θλιβερά νέα, επειδή, τουλάχιστον εσωτερικά, ήμασταν όλοι πολύ συναισθηματικά δεμένοι με την υπηρεσία και ήταν μέρος της οικογένειας για μεγάλο χρονικό διάστημα , είναι καλά νέα για την εταιρεία καθώς συνεχίζουμε να μειώνουμε τις απώλειες», δήλωσε ο διευθύνων σύμβουλος της Jumia, Francis Dufay, στο TechCrunch σε συνέντευξή του.

Αν και η μείωση των ζημιών είναι σημαντική, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι η Jumia έχει ήδη σημειώσει σημαντική μείωση σε ενεργούς πελάτες και παραγγελίες σε σύγκριση με το προηγούμενο έτος. Αυτή η τάση μπορεί να συνεχιστεί με την έξοδό της από την επιχείρηση παράδοσης τροφίμων. Σε αυτή τη συνέντευξη, η Dufay εξετάζει ελαφρώς τον τρόπο με τον οποίο η Jumia σκοπεύει να προσανατολιστεί σε αυτό, τη νέα εστίαση της εταιρείας στον πυρήνα της δραστηριότητας φυσικών αγαθών και γιατί αποχώρησε από την αγορά παράδοσης τροφίμων.

Η δήλωση της Jumia την περασμένη εβδομάδα ανέφερε ότι η επιχείρηση παράδοσης τροφίμων της εταιρείας δεν ήταν κατάλληλη για το περιβάλλον λειτουργίας της αγοράς και τις μακροοικονομικές συνθήκες. Μπορείτε να εξηγήσετε τι ακριβώς σημαίνει αυτό;

Είχαμε δύο βασικούς επιχειρηματικούς τομείς: ηλεκτρονικό εμπόριο φυσικών αγαθών και παράδοση τροφίμων. Η επιχείρηση φυσικών αγαθών παρουσιάζει σταθερά θετικές τάσεις ανάπτυξης με υγιή οικονομικά και φανταστικές δυνατότητες. Και σε αυτό το τμήμα, πιστεύουμε ότι ξέρουμε τι να κάνουμε για να αναπτυχθούμε και είμαστε καλύτεροι από πολλούς ανταγωνιστές. Από την άλλη, είχαμε το Jumia Food, όπου παλεύαμε πολύ σκληρά σε μια δύσκολη και εξαιρετικά ανταγωνιστική αγορά με πολλούς ανταγωνιστές να έχουν πολύ βαθιές τσέπες και να είναι επιθετικοί.

Για μένα, δεν είχε νόημα να συνεχίσω οικονομικά. Μερικές από αυτές τις αγορές είναι μικρές και γεμάτες κόσμο. Αν και είχαμε ελάχιστες προοπτικές ανόδου, απαιτήθηκαν δυσανάλογες προσπάθειες για τη διατήρηση της επιχείρησης λόγω του τεράστιου ανταγωνισμού, της λειτουργικής πολυπλοκότητας, της διαχείρισης σημαντικού αριθμού πωλητών κ.λπ.

Και έτσι, εφόσον είμαστε μια εταιρεία με περιορισμένους πόρους, πρέπει να κάνουμε επιλογές. Όταν λέω περιορισμένους πόρους, σημαίνει όχι άπειρους. Στο τέλος του περασμένου τριμήνου, είχαμε 147 εκατομμύρια δολάρια σε τραπεζικούς λογαριασμούς. Άρα έχουμε πόρους. Αλλά ως Διευθύνων Σύμβουλος, πρέπει να αποφασίσω πού θα επενδυθούν καλύτερα. Αποφασίσαμε λοιπόν να εστιάσουμε όλη μας την

ενέργεια

, τις ομάδες, την ηγεσία και τους οικονομικούς μας πόρους στη μία μεγάλη ευκαιρία με μια ξεκάθαρη θετική πλευρά και πού ξέρουμε πώς να την αξιοποιήσουμε και να αναπτυχθούμε επικερδώς, που είναι το ηλεκτρονικό εμπόριο φυσικών αγαθών.

Ποιοι ήταν οι κύριοι ανταγωνιστές της Jumia Food και ποιες είναι οι σκέψεις σας για την αγορά;

Σε ολόκληρη την ήπειρο, υπάρχουν σημαντικοί διεθνείς παίκτες, όπως το DeliveryHero, το οποίο βρίσκεται πίσω από το Glovo και το Yandex, το οποίο βρίσκεται πίσω από το Yango Delivery, και αναμένουμε ότι θα συνεχίσουν να επεκτείνονται σε πολλές ακόμη χώρες. Παρόλο που ο Bolt φεύγει από τη Νιγηρία και τη Νότια Αφρική, εξακολουθούν να είναι UberEATS και υπάρχουν τοπικοί παίκτες, όπως ο Yassir στη Βόρεια Αφρική ή ο Chowdeck στη Νιγηρία.

Αλλά σε γενικές γραμμές, είδαμε κατά τη διάρκεια του περασμένου έτους ότι ενώ περιμέναμε η αγορά να γίνει λίγο πιο ορθολογική, δεν ήταν περίεργο. Η παράδοση τροφίμων είναι μια αγορά με πολύ χαμηλά εμπόδια εισόδου. Χρειάζεστε μια εφαρμογή που να λειτουργεί κάπου στον κόσμο. Αλλά τότε θα βρείτε πάντα εστιατόρια που έχουν ήδη εκπαιδευτεί για την επιχείρηση και είναι έτοιμα να ενταχθούν στην πλατφόρμα σας ανά πάσα στιγμή. Πάντα θα βρείτε ποδήλατα και ανθρώπους να τα οδηγήσετε. Και θα βρίσκετε πάντα πελάτες πρόθυμους να χρησιμοποιήσουν τα κουπόνια που διανέμετε. Έτσι, η είσοδος σε μια νέα αγορά είναι γελοία γρήγορη. είναι απλώς θέμα αγοράς μεριδίου αγοράς. Εννοώ, μπορεί να το απλοποιώ λίγο, αλλά τα εμπόδια εισόδου είναι συνήθως αρκετά αδύναμα, καθιστώντας την μια πολύ μη ελκυστική επιχείρηση παγκοσμίως.

Τι εννοείς ότι η αγορά δεν ήταν ορθολογική;

Όταν μια εταιρεία διαφημίζει έκπτωση 30%, συμπεριλαμβανομένης της δωρεάν παράδοσης, μπορείτε να είστε σίγουροι ότι χάνει χρήματα σε κάθε παραγγελία. Δικαιολογείται από το γεγονός ότι καίνε χρήματα για να αναπτυχθούν και να αγοράσουν μερίδιο αγοράς. Πολλοί παίκτες εξακολουθούν να είναι πολύ επιθετικοί ως προς τον τρόπο με τον οποίο βλέπουν την επιχείρηση και τις αγορές, γεγονός που οδηγεί σε δυσμενή οικονομικά δεδομένα.

Το

θέμα είναι ότι δεν είναι βραχυπρόθεσμο. είναι έτσι εδώ και χρόνια σε πολλές αφρικανικές αγορές. Και από ό,τι έχουμε δει στην ανταγωνιστική δυναμική, θα παραμείνει έτσι για πολύ καιρό γιατί πάντα θα υπάρχει κάποιος νέος που θα έρχεται στο παιχνίδι.

Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο βγαίνουμε από το τμήμα και επικεντρώνουμε όλους τους πόρους μας στο ηλεκτρονικό εμπόριο φυσικών αγαθών, όπου η δυναμική είναι πολύ διαφορετική. Έχουμε πολύ σαφή πλεονεκτήματα και εμπόδια εισόδου, όπως αποτυπώματα logistics, τα οποία είναι πολύ δύσκολο για τους ανταγωνιστές να αντιγράψουν. Η δυναμική είναι επίσης πολύ διαφορετική μεταξύ του ηλεκτρονικού εμπορίου φυσικών αγαθών και της παράδοσης τροφίμων σε άλλες αγορές.

Μπορείτε να εξηγήσετε περαιτέρω;

Ας υποθέσουμε ότι κοιτάζετε την επιχείρηση φυσικών αγαθών, έχουμε ένα δίκτυο logistics που είναι εξαιρετικά ανεπτυγμένο, με έναν συνδυασμό σταθμών παράδοσης και παραλαβής από πόρτα σε πολλές χώρες. Έχουμε την τεχνολογία και τους συνεργάτες μας που είναι συχνά πιστοί και αφοσιωμένοι στην Jumia. Και οποιοσδήποτε ανταγωνιστής έρχεται θα πρέπει να δημιουργήσει ένα δίκτυο διανομής. Και αυτό θα πάρει πολύ χρόνο. Χρειάζεται πολλή προσαρμογή. Η δυναμική σε όλη την Αφρική είναι πολύ διαφορετική από τη δυναμική, ας πούμε, στην Ευρώπη όσον αφορά τα logistics.

Δεν ανησυχείτε για την περαιτέρω

πτώση

των χρηστών και των παραγγελιών στην πλατφόρμα; Επίσης, πόσο γρήγορα θα αναπτύξει η εταιρεία την επιχείρηση φυσικών αγαθών για να αναπληρώσει αυτήν την έξοδο από την παράδοση τροφίμων;

Η σκέψη μου και το στοίχημά μου ως Διευθύνων Σύμβουλος είναι ότι εστιάζοντας όλους τους πόρους μας σε μια επιχειρηματική γραμμή όπου γνωρίζουμε ότι είμαστε ισχυρότεροι, θα πρέπει να αναπληρώσουμε τις χαμένες παραγγελίες και τους πελάτες γρηγορότερα με έναν επιχειρηματικό τομέα με σαφείς δυνατότητες. Θα πρέπει να το καλύψουμε, αλλά δεν μπορώ να σας δώσω ένα συγκεκριμένο χρονοδιάγραμμα όπως μπορείτε να φανταστείτε. Αλλά αυτό είναι ξεκάθαρα το σχέδιο.

Ποια είναι τα είδη της κατηγορίας φυσικών αγαθών για τα οποία αισιοδοξεί η Jumia;

Βλέπουμε σταθερά αποτελέσματα το 2023 σε τηλέφωνα και ηλεκτρονικά είδη, τηλεόραση, συσκευές, μόδα και ομορφιά στο σπίτι και τη ζωή. Αυτές είναι οι βασικές μας κατηγορίες που πιέζουν σκληρά. Και πιστεύουμε ότι η εστίαση εκεί θα αναπληρώσει τη χαμένη χρήση του Jumia Food. Ήδη βλέπουμε πολύ θετικές τάσεις σε αρκετές χώρες. Όπως ανέφερα την προηγούμενη φορά, έχουμε ήδη πέντε χώρες που αναπτύσσονται ετησίως σε φυσικά αγαθά, χάρη σε αυτές τις κατηγορίες.