Η Microsoft κοινοποιεί επιδιόρθωση για κάμερες που δεν λειτουργούν σε φορητούς υπολογιστές Surface

Η Microsoft μοιράστηκε μια προσωρινή επιδιόρθωση για ένα ευρέως διαδεδομένο πρόβλημα που προκαλείται από ένα πρόγραμμα οδήγησης σφαλμάτων που προκαλεί τη διακοπή λειτουργίας των ενσωματωμένων καμερών σε ορισμένες συσκευές Windows που βασίζονται σε ARM (συμπεριλαμβανομένων των φορητών υπολογιστών Surface Pro X).

Τα θέματα ξεκίνησαν την περασμένη Τρίτη 23 Μαΐου, όταν πολλοί πελάτες

άρχισε


αναφοράς

ότι οι κάμερές τους είχαν σταματήσει να λειτουργούν χωρίς προειδοποίηση. Ο Redmond λέει ότι το σφάλμα δεν επηρεάζει τις κάμερες που είναι συνδεδεμένες μέσω USB, ακόμη και όταν είναι συνδεδεμένες σε επηρεαζόμενες συσκευές Windows.

Τα συστήματα που επηρεάζονται περιλαμβάνουν αυτά που εκτελούν Windows 10 22H2 ή Windows 11 21H2/22H2 και χρησιμοποιούν τους ακόλουθους επεξεργαστές: Qualcomm 8cx Gen 1, Qualcomm 8cx Gen 2, Microsoft SQ1 και Microsoft SQ2.

“Γνωρίζουμε ότι οι πελάτες που χρησιμοποιούν το Surface Pro X αντιμετωπίζουν επί του παρόντος προβλήματα με τη χρήση της ενσωματωμένης κάμερας και ερευνούμε ενεργά”, δήλωσε εκπρόσωπος της Microsoft στο BleepingComputer μια μέρα πριν εκδώσει λύση για τις επηρεαζόμενες συσκευές.

Την Παρασκευή, σε μια ενημέρωση που προστέθηκε στη σελίδα υγείας της έκδοσης των Windows, η Microsoft είπε ότι ξεκίνησε να αναπτύσσει ένα εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων που έχει σχεδιαστεί για να μετριάσει το πρόβλημα, το οποίο θα εφαρμόζεται αυτόματα και δεν θα μπορεί να εκτελεστεί με μη αυτόματο τρόπο.

Σε διαχειριζόμενες συσκευές όπου τα προγράμματα αντιμετώπισης προβλημάτων είναι απενεργοποιημένα, θα πρέπει να εφαρμόσετε την ακόλουθη προσωρινή επιδιόρθωση μη αυτόματα (απαιτείται επανεκκίνηση στο τέλος της διαδικασίας):

1. Επίλεξε το
   
   Κουμπί εκκίνησης
   
   και πληκτρολογήστε
   
   cmd
   
   στη συνέχεια κάντε δεξί κλικ ή πατήστε παρατεταμένα
   
   Γραμμή εντολών
   
   και επιλέξτε
   
   Εκτελέστε ως διαχειριστής
   
   .
2. ​Αντιγράψτε και επικολλήστε την ακόλουθη εντολή και εκτελέστε την εντολή πατώντας Enter:
   
   reg προσθέστε “HKLMSYSTEMCurrentControlSetControlQualcommCamera” /v EnableQCOMFD /t REG_DWORD /d 0 /f
   
3. ​Επανεκκινήστε οποιαδήποτε εφαρμογή χρησιμοποιεί την κάμερα ή επανεκκινήστε τη συσκευή σας με Windows.
4. ​Η ενσωματωμένη κάμερα θα πρέπει τώρα να λειτουργεί όπως αναμένεται.

“Αυτή η λύση ενδέχεται να απενεργοποιήσει ορισμένες λειτουργίες της κάμερας ή να μειώσει την ποιότητα της εικόνας, αλλά θα πρέπει να επιτρέψει στην κάμερα να λειτουργεί έως ότου επιλυθεί το πρόβλημα από τον κατασκευαστή της συσκευής με ένα ενημερωμένο πρόγραμμα οδήγησης κάμερας”, προειδοποίησε η Microsoft.

Η εταιρεία συνεργάζεται τώρα με συνεργάτες προγραμμάτων οδήγησης και κατασκευαστές συσκευών (OEM) για να παρέχει μια μόνιμη λύση για αυτό το γνωστό ζήτημα μέσω μιας ενημέρωσης προγραμμάτων οδήγησης.

Σε άλλο σημείο, στον ιστότοπο της Microsoft Community, ένας υπάλληλος της Microsoft

είπε

επηρέασε τους χρήστες ότι η Microsoft “γνωρίζει ότι οι πελάτες που χρησιμοποιούν το Surface Pro X αντιμετώπιζαν προβλήματα με τις ενσωματωμένες κάμερες και έχουμε επιλύσει αυτό το πρόβλημα με μια ενημέρωση προγράμματος οδήγησης”.

«Παρακαλώ μεταβείτε στο Windows Update για να εγκαταστήσετε το νέο πρόγραμμα οδήγησης που ονομάζεται Microsoft Corporation – System Hardware Update – 26/5/2023», πρόσθεσε ο υπάλληλος της Microsoft.