Η Rite Aid χτυπήθηκε με πενταετή απαγόρευση αναγνώρισης προσώπου λόγω «αλόγιστης» χρήσης

Η Rite Aid δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιεί τεχνολογία αναγνώρισης προσώπου με

τεχνητή νοημοσύνη

για άλλα πέντε χρόνια ως μέρος της

μια διευθέτηση που έφτασε

με την

Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου

. Σε

καταγγελία που υποβλήθηκε την Τρίτη

η FTC κατηγορεί τη Rite Aid ότι χρησιμοποίησε συστήματα παρακολούθησης προσώπου με «απερίσκεπτο» τρόπο από το 2012 έως το 2020.

Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, η FTC λέει ότι η Rite Aid χρησιμοποίησε τεχνολογία αναγνώρισης προσώπου για να «αιχμαλωτίσει εικόνες όλων των καταναλωτών καθώς εισέρχονταν ή μετακινούνταν στα καταστήματα». Στη συνέχεια, φέρεται να δη

μι

ούργησε μια βάση δεδομένων με πελάτες που προσδιορίζονται ως κλέφτες καταστημάτων ή που παρουσιάζουν κάποιο άλλο είδος ύποπτης συμπεριφοράς. Για ορισμένους πελάτες, η βάση δεδομένων θα έχει «συνοδευτικές πληροφορίες», όπως ονόματα, ημερομηνίες γέννησης και τη δραστηριότητα που θεωρείται ύποπτη από το κατάστημα, σύμφωνα με την καταγγελία.

Όταν ένας αγοραστής με σημαία εισήλθε σε ένα κατάστημα Rite Aid με τεχνολογία αναγνώρισης προσώπου, η FTC λέει ότι οι υπάλληλοι θα λάμβαναν μια «ειδοποίηση αγώνα» στα κινητά τους τηλέφωνα. Ως αποτέλεσμα, οι υπάλληλοι της Rite Aid φέρεται να ακολουθούσαν πελάτες στα καταστήματα, έκαναν έρευνες, τους κατηγόρησαν δημόσια για κλοπές καταστημάτων και ζήτησαν ακόμη και από τις αρχές να απομακρύνουν ορισμένους αγοραστές, σύμφωνα με την καταγγελία. Η FTC λέει ότι η Rite Aid προσδιόρισε ψευδώς άτομα ως αγοραστές που είχαν προηγουμένως επισημανθεί από το σύστημα, με περιστατικά «δυσαναλογικότητας» να επηρεάζουν τους έγχρωμους.

Επιπλέον, η αλυσίδα φαρμακείων δεν ενημέρωσε τους πελάτες ότι χρησιμοποιούσε τεχνολογία αναγνώρισης προσώπου, ενώ οι εργαζόμενοι «έλαβαν οδηγίες στους υπαλλήλους να μην αποκαλύπτουν» αυτές τις πληροφορίες, αναφέρει η καταγγελία. Τα περισσότερα καταστήματα Rite Aid εξοπλισμένα με τεχνολογία αναγνώρισης προσώπου βρίσκονταν στη

Νέα

Υόρκη, το Λος Άντζελες, το Σακραμέντο, τη Φιλαδέλφεια, τη Βαλτιμόρη, το Ντιτρόιτ, το Ατλάντικ Σίτι και μερικές άλλες πόλεις.

«Η αλόγιστη χρήση των συστημάτων παρακολούθησης προσώπου από την Rite Aid άφησε τους πελάτες της να αντιμετωπίζουν ταπείνωση και άλλες βλάβες και οι παραβιάσεις της παραγγελίας της θέτουν σε κίνδυνο τις ευαίσθητες πληροφορίες των καταναλωτών», λέει ο Samuel Levine, Διευθυντής του Γραφείου Προστασίας Καταναλωτών της FTC. «Η σημερινή πρωτοποριακή διαταγή καθιστά σαφές ότι η Επιτροπή θα είναι σε εγρήγορση για την προστασία του κοινού από την άδικη βιομετρική επιτήρηση και τις αθέμιτες πρακτικές ασφάλειας δεδομένων».

Εκτός από την πενταετή απαγόρευση χρήσης της τεχνολογίας αναγνώρισης προσώπου, η FTC’s

προτεινόμενη παραγγελία

απαιτεί από την Rite Aid να θεσπίσει «συνολικές διασφαλίσεις» για την προστασία των πελατών. Η εταιρεία πρέπει να διαγράψει «όλες τις φωτογραφίες και τα βίντεο» των πελατών που συλλέγονται από το σύστημα αναγνώρισης προσώπου της, να εφαρμόσει ένα πρόγραμμα ασφάλειας δεδομένων και να παράσχει γραπτή ειδοποίηση στους πελάτες που θα εγγράψουν τα βιομετρικά τους δεδομένα σε μια βάση δεδομένων στο μέλλον, μεταξύ άλλων διατάξεων. Αφού το Rite Aid είναι

βρίσκεται σε διαδικασία πτώχευσης

η FTC λέει ότι η εντολή θα τεθεί σε ισχύ μόλις το δικαστήριο πτώχευσης και το ομοσπονδιακό περιφερειακό δικαστήριο εγκρίνουν τα μέτρα.

Εκτός από το Rite Aid, πολλά καταστήματα λιανικής έχουν εφαρμόσει την αναγνώριση προσώπου ως μέσο παρακολούθησης των επισκεπτών. Το 2021, 35 οργανισμοί ενώθηκαν για να απαιτήσουν από τους λιανοπωλητές όπως οι Albertsons, Macy’s και Ace

Hardware

να σταματήσουν να χρησιμοποιούν την τεχνολογία. Ορισμένες πολιτείες, συμπεριλαμβανομένου του Maine, έχουν θεσπίσει νόμους για τη ρύθμιση της χρήσης της αναγνώρισης προσώπου, ενώ

Η Νέα Υόρκη απαιτεί

ότι οι χώροι και οι έμποροι λιανικής ειδοποιούν τους πελάτες εάν χρησιμοποιείται συλλογή βιομετρικών δεδομένων.