Η Google ενισχύει την υποστήριξη προϊόντων με νέο βοηθό με τεχνητή νοημοσύνη

Από την έναρξη του DeepMind το 2011 έως την ανάπτυξη ισχυρών μοντέλων γλώσσας όπως ο

Bard

και ο Gemini, η Google εργάζεται για την ενσωμάτωση της τεχνητής νοημοσύνης στα προϊόντα της. Απλώς κοιτάξτε τα πιο πρόσφατα Pixel 8 και Pixel 8 Pro, γεμάτα με καινοτόμες δυνατότητες τεχνητής νοημοσύνης, ιδιαίτερα στο τμήμα κάμερας. Τώρα, η εταιρεία μεταφέρει την

τεχνητή νοημοσύνη

στις σελίδες υποστήριξής της, διευκολύνοντας τους χρήστες να λαμβάνουν βοήθεια.Όπως


9to5Google


αναφέρει, ο τεχνολογικός γίγαντας παρουσίασε αθόρυβα έναν βοηθό με τεχνητή νοημοσύνη σε επιλεγμένες σελίδες Βοήθειας Google. Αυτή η νέα δυνατότητα, προς το παρόν διαθέσιμη για τις σελίδες υποστήριξης Χάρτες, Play Store, Μηνύματα και Λογαριασμός, επιτρέπει στους χρήστες να έχουν εύκολη πρόσβαση σε συμβουλές βοήθειας και αντιμετώπισης προβλημάτων απευθείας από τις σελίδες υποστήριξης.

Όταν επισκεφτείτε τη σελίδα υποστήριξης για ένα από αυτά τα προϊόντα, ένα εύχρηστο “Χρειάζεστε βοήθεια;” το εικονίδιο εμφανίζεται στην κάτω δεξιά γωνία. Κάνοντας κλικ σε αυτό το εικονίδιο ζητά από τον βοηθό υποστήριξης AI να συμμετάσχει σε

μι

α συνομιλία με τον χρήστη.

Ο βοηθός αρχικά παρουσιάζει μια επιλογή από ερωτήματα που δημιουργούνται αυτόματα και σχετίζονται με τη συγκεκριμένη σελίδα υποστήριξης που επισκέπτεστε. Οι χρήστες μπορούν να κάνουν κλικ σε αυτά τα ερωτήματα για πρόσβαση σε λεπτομερείς λύσεις και συνδέσμους σε σχετικές αναρτήσεις ιστολογίου.

Αλλά εάν οι προκατασκευασμένες προ

τάσεις

δεν λύσουν το πρόβλημά σας, μπορείτε να κάνετε απευθείας συγκεκριμένες ερωτήσεις. Μόλις λάβετε μια απάντηση, μπορείτε να της δώσετε ένα αντίχειρα προς τα πάνω ή προς τα κάτω για να δείξετε πόσο χρήσιμη ήταν. Μπορείτε επίσης να ελέγξετε τα έγγραφα υποστήριξης που έδωσαν τις πληροφορίες για περισσότερη σαφήνεια.