Ο συνδρομητής της T-Mobile κατηγορεί τον πάροχο ότι προσθέτει γραμμές στον λογαριασμό του χωρίς άδεια
Τ κινητό
Ο συνδρομητής έχει αφήσει μια φιλική υπενθύμιση
λέγοντας συνάδελφος
Τ κινητό
συνδρομητές
που
πρέπει να ελέγξουν
του
ς λογαριασμούς τους για να βεβαιωθούν ότι η εταιρεία κινητής τηλεφωνίας δεν πρόσθεσε επιπλέον γραμμές χωρίς άδεια. Ο Redditor, με το όνομα χρήστη “craigawoo”, είπε ότι ήταν “σοκαρισμένος” όταν διαπίστωσε ότι ο λογαριασμός του είχε δύο αριθμούς τηλεφώνου. Όταν τηλεφώνησε
Τ κινητό
για να ακυρώσει τον λογαριασμό του, έπρεπε να αντιμετωπίσει μια ηχογραφημένη γραμμή αλλά του είπαν ότι ο λογαριασμός ακυρώθηκε και αυτό ήταν.
T-Mobile
συνέχιζε να βγάζει χρήματα από τον λογαριασμό του. Τηλεφώνησε λοιπόν
Τ κινητό
ξανά και του είπαν ότι όλα ήταν έτοιμα. Ενα μήνα μετά,
Τ κινητό
εξακολουθούσε να έβγαζε χρήματα από τον λογαριασμό του. Μας λέει τι έγινε μετά. “Τηλεφώνησα ξανά και τους ζήτησα να μην ακυρωθεί ο λογαριασμός μου. Μου ζήτησαν συγγνώμη πάνω κάτω. Ήμουν κάπως ανακουφισμένος. Εβδομάδες αργότερα πήραν χρήματα από τον λογαριασμό μου ΞΑΝΑ! Ήμουν έξαλλος. Τότε ήταν που μου είπαν ότι έπρεπε να πάω στο κατάστημα για να ακυρώσω.”
Τ κινητό
του είχε πάρει 460 δολάρια. Ίσως όμως ακούμε μόνο τη μία πλευρά της ιστορίας. Ένας Redditor με το όνομα χρήστη “Electronic-Quail4464” υπονοεί ότι είναι
Τ κινητό
αντιπρόσωπος και ρίχνει την ευθύνη τόσο στον μεταφορέα όσο και στον πελάτη.
Κατάστημα T-Mobile στη Νέα Υόρκη
«Βλέπουμε πολλά από αυτά στα καταστήματα και συνήθως φταίει τόσο η ομάδα CARE όσο και ο πελάτης για την παρανόηση όχι μόνο της διαδικασίας ακύρωσης του λογαριασμού, αλλά και για την
έλλειψη
δέουσας επιμέλειας ή προσωπικής ευθύνης για να βεβαιωθούμε συμβαίνει στην πραγματικότητα», ο
Τ κινητό
έγραψε ο αντιπρόσωπος. «Τους λείπει επίσης η ευφυΐα για να παρακολουθήσουν κατάλληλα για να βεβαιωθούν ότι η διαδικασία έχει ολοκληρωθεί σωστά».
Και προσθέτει, “Δεν θα πιστεύατε τον αριθμό των απόλυτων ηλίθιων με τους οποίους έχουμε να αντιμετωπίσουμε σε τακτική βάση και δεν έχουν καμία αντίληψη της πραγματικότητας όσον αφορά τους λογαριασμούς τους. Οι προσδοκίες δεν θα μπορούσαν να είναι χαμηλότερες και εξακολουθούν να είναι τακτικά δεν συναντήθηκε. Καταπληκτικό.”
Σημειώνουμε ότι το
Τ κινητό
Ο εκπρόσωπος δεν εξέτασε το πρώτο παράπονο που έκανε το “craigawoo”, το οποίο ήταν αυτό
Τ κινητό
πρόσθεσε μια δεύτερη γραμμή στον λογαριασμό του χωρίς άδεια. Ακόμα κι αν ο πελάτης ήταν εν μέρει υπεύθυνος για την αποτυχία της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας να ακυρώσει τον λογαριασμό του (και αυτό είναι απλώς μια εικασία από την πλευρά του “Electronic-Quail4464”), θα ήμασταν περίεργοι να ακούσουμε τη θεωρία του σχετικά με το πώς η επιπλέον γραμμή κατέληξε στο λογαριασμό συνδρομητή χωρίς άδεια.
VIA:
phonearena.com
