Οι χρήστες της Apple Savings διαμαρτύρονται για καθυστερήσεις στην ανάληψη χρημάτων

Οι πελάτες της Apple Card που επέλεξαν να δημιουργήσουν έναν λογαριασμό Apple Savings υψηλής απόδοσης μέσω της Goldman Sachs αντιμετώπισαν προβλήματα κατά την προσπάθεια ανάληψης των χρημάτων τους, σύμφωνα με μια αναφορά από


Η Wall Street Journal


.

Πολλοί πελάτες που μετέφεραν χιλιάδες δολάρια στον λογαριασμό Apple Savings χρειάστηκε να περιμένουν εβδομάδες για μεταφορές χρημάτων σε ορισμένες περιπτώσεις, ενώ σε ορισμένους πελάτες εξαφανίστηκαν επίσης χρήματα. Ο Kevin Smyth από τη Μινεσότα, για παράδειγμα, προσπάθησε να μεταφέρει 10.000 $ από τον λογαριασμό του στην Apple στην τράπεζα των ΗΠΑ στα μέσα Μαΐου, αλλά η Goldman Sachs δεν ολοκλήρωσε τη μεταφορά.

Οι εκπρόσωποι των πελατών του πρότειναν να επικοινωνήσει με την US Bank, αλλά η US Bank είπε ότι δεν υπήρχε εισερχόμενη συναλλαγή. Αργότερα, του είπαν ότι η Goldman Sachs είχε θέσει τον λογαριασμό του σε έλεγχο ασφαλείας. Ένας άλλος πελάτης, ο Nathan Thacker από την Ατλάντα, προσπάθησε να μεταφέρει 17.000 δολάρια από τον λογαριασμό του στην Apple Savings στην JPMorgan Chase στις 15 Μαΐου και χρειάστηκαν περισσότερες από δύο εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η συναλλαγή.

Σε δήλωση προς

Η Wall Street Journal

η Goldman Sachs είπε ότι ορισμένοι πελάτες αντιμετώπισαν καθυστερήσεις λόγω διαδικασιών ασφαλείας που έχουν σχεδιαστεί για την προστασία των καταθέσεων πελατών.

“Η ανταπόκριση των πελατών στον νέο λογαριασμό ταμιευτηρίου για τους χρήστες της Apple Card ήταν εξαιρετική και πέρα ​​από τις προσδοκίες μας. Ενώ η συντριπτική πλειονότητα των πελατών δεν βλέπει καθυστερήσεις στη μεταφορά των χρημάτων τους, σε περιορισμένο αριθμό περιπτώσεων, ένας χρήστης μπορεί να αντιμετωπίσει καθυστέρηση μεταφοράς λόγω σε διαδικασίες που έχουν σχεδιαστεί για να βοηθήσουν στην προστασία των λογαριασμών τους.”

Σύμφωνα με

Η Wall Street Journal

, η μεταφορά μεγάλων ποσών χρημάτων που αποτελούν μεγάλο μέρος του υπολοίπου ενός νέου λογαριασμού που άνοιξε μπορεί να ενεργοποιήσει ειδοποιήσεις κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, με αποτέλεσμα καθυστερήσεις που διαρκούν περίπου πέντε ημέρες. Ορισμένα από τα ζητήματα μπορεί να οφείλονται στο νέο λογαριασμό Ταμιευτηρίου.

Οι χρήστες του λογαριασμού Apple Savings που αντιμετώπισαν προβλήματα και επικοινώνησαν με την Goldman Sachs είπαν ότι η εξυπηρέτηση πελατών ήταν κακή, με τους πελάτες να λαμβάνουν διαφορετικές πληροφορίες σε κάθε κλήση.

Το άνοιγμα ενός λογαριασμού Apple Savings υψηλής απόδοσης απαιτεί μια κάρτα Apple και προσφέρει ανταγωνιστικό επιτόκιο 4,15%. Το άνοιγμα ενός νέου λογαριασμού ταμιευτηρίου διαρκεί μόνο λίγα λεπτά και έχει επίσης σχεδιαστεί για να συγκεντρώνει όλα τα Ημερήσια Μετρητά που κερδίζονται μέσω της Apple Card.