Η Samsung έχει τις καλύτερες προσφορές για το Galaxy S24, αλλά το ηλεκτρονικό της κατάστημα είναι ένα χάος

Η περίοδος προπαραγγελίας

του

Galaxy S24 βρίσκεται σε εξέλιξη από τότε που παρουσιάστηκε η νέα σειρά την περασμένη εβδομάδα. Έχετε

προθεσμία

έως

τι

ς 30 Ιανουαρίου για να προπαραγγείλετε τη συσκευή και να επωφεληθείτε από τα πολλά κίνητρα που προσφέρονται. Οι καλύτερες προσφορές προπαραγγελίας Galaxy S24 είναι διαθέσιμες στο Samsung.com. Η εταιρεία έχει συνηθίσει τα τελευταία χρόνια να προσφέρει την καλύτερη σχέση ποιότητας/τιμής στις νέες συσκευές της μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Για παράδειγμα, μπορείτε να αποκτήσετε ένα Galaxy S24 Ultra για κάτι περισσότερο από 500 $ συνδυάζοντας πολλές από τις προσφορές που είναι διαθέσιμες στο ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρείας. Αυτό περιλαμβάνει βελτιωμένες αξίες συναλλαγής έως και 750 $ για πελάτες που διαπραγματεύονται μια υπάρχουσα συσκευή. Η εταιρεία παρέχει επίσης πρόσθετες προσφορές πακέτου, δίνοντάς σας τη δυνατότητα να προσθέσετε συσκευές όπως το Galaxy Buds Pro και το

Galaxy Watch

6 σε μειωμένες τιμές.

Καλύτερες προσφορές δεν θα βρείτε αλλού, παρόλο που πολλοί από τους συνεργάτες κινητής τηλεφωνίας και λιανικής της Samsung έχουν γλυκάνει επίσης τη συμφωνία, αλλά θα έχετε το καλύτερο δυνατό αντίτιμο μόνο όταν αγοράσετε τη συσκευή απευθείας από την εταιρεία. Ωστόσο, ορισμένοι πελάτες βρήκαν ότι είναι πιο εύκολο να το πεις παρά να το κάνεις.

Αμέσως μετά την έναρξη του ηλεκτρονικού καταστήματος της Samsung, ορισμένοι χρήστες λαμβάνουν προπαραγγελίες για τη σειρά Galaxy S24

παραπονέθηκε

ότι οι παραγγελίες τους ακυρώνονταν επανειλημμένα χωρίς προφανή λόγο. Ένας πελάτης θα μπορούσε να διεκπεραιώσει την παραγγελία του μόνο χρησιμοποιώντας την επιλογή χρηματοδότησης της Samsung. Άλλοι απλώς είχαν προβλήματα προσπαθώντας να δώσουν την παραγγελία τους, καθιστώντας την όλη διαδικασία μάλλον απογοητευτική.

Είδαμε επίσης πελάτες να παραπονιούνται κατά τη διάρκεια προηγούμενων κυκλοφοριών για το πώς ορισμένα από τα οφέλη που τους προσφέρονται μπορεί να προκαλούν σύγχυση. Παρόμοια παράπονα έχουν προκύψει και με την κυκλοφορία του Galaxy S24. Είτε οι εκπτώσεις προώθησης και οι τιμές αλλάζουν όταν συνεχίσουν με την παραγγελία, τα είδη που πληρούν τις προϋποθέσεις για την άμεση πίστωση 100 $ εμφανίζονται ως εξαντλημένα ή το μπόνους προκράτησης 50 $ δεν υπάρχει πουθενά.

Αρκετοί χρήστες έχουν επίσης αναφέρει

αποκλίσεις

στις διάφορες ειδικές εκπτώσεις που προσφέρονται για φοιτητές, κρατικούς υπαλλήλους

κ.λπ

. Λένε ότι η αξία της έκπτωσης που εμφανίζεται πριν από το ταμείο μειώνεται όταν φτάνουν στη σελίδα ταμείου. Είναι δύσκολο να καταλάβουμε εάν τα προσφερόμενα μπόνους και εκπτώσεις εφαρμόζονται σωστά. Η τροποποίηση επιλογών για ένα επιλεγμένο είδος είναι επίσης δύσκολη, καθώς πρέπει να αφαιρέσετε το αντικείμενο και στη συνέχεια να προχωρήσετε ξανά σε ολόκληρη τη διαδικασία προσθήκης του στο καλάθι.

Όπως συμβαίνει αναπόφευκτα σε τέτοιες περιπτώσεις, οι πελάτες αναγκάζονται να συγκρίνουν την εμπειρία αγορών της Samsung στο διαδίκτυο με αυτήν της Apple, και τέτοιες συγκρίσεις σπάνια αποδίδουν προς όφελος της Samsung. Οι άνθρωποι λένε ότι τουλάχιστον η διαδικτυακή εμπειρία της Apple είναι καλύτερη, δεν φαίνεται να προκαλεί σύγχυση και τους δίνει τη δυνατότητα να κάνουν μια αγορά απρόσκοπτα.

Αυτή δεν είναι η μόνη εμπειρία με επίκεντρο τον καταναλωτή όπου η Samsung χάνει τον πόλεμο αντίληψης από την Apple. Το Samsung Care+ φαίνεται πολύ απογοητευτικό σε σύγκριση με το Apple Care και δεν φαίνεται ότι η εταιρεία κάνει πολλά για να αντιστρέψει αυτή την αντίληψη. Τώρα επιδιώκει την εμπειρία αγοράς της στο διαδίκτυο και η Samsung θα πρέπει να κάνει περισσότερα για να επανορθώσει.

Η ζημιά στη φήμη της θα μπορούσε ενδεχομένως να είναι πιο σημαντική εάν η Samsung την αφήσει να φουσκώσει. Μερικοί πελάτες έχουν αρχίσει να αισθάνονται ότι αυτός είναι ο τρόπος της Samsung για να τους δολώσει για να κάνουν μια αγορά, ότι απλώς χρειάζεται να μιλήσει για όλα αυτά τα διαφορετικά κίνητρα για να τους πάει στη σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς και οι περισσότεροι από αυτούς θα ήταν αρκετά απογοητευμένοι μέχρι τότε. Απλώς θα προχωρούσαν στην αγορά, ακόμα κι αν δεν λάβουν όλα τα κίνητρα.

Αν και αυτό είναι λίγο έξω ακόμα και για μια θεωρία συνωμοσίας, δείχνει ότι οι άνθρωποι δεν θα διστάσουν να σχηματίσουν αρνητικές απόψεις εάν δεν λάβουν τα διαφημιζόμενα οφέλη. Το γεγονός ότι αυτά τα ζητήματα έρχονται στο φως με κάθε ναυαρχίδα προπαραγγελίας στην πρόσφατη μνήμη δεν προμηνύει επίσης καλά τη φήμη της εταιρείας.

Θα ήταν καλύτερα εάν η Samsung μπορεί να αντιμετωπίσει αυτές τις ανησυχίες και να κάνει αισθητές βελτιώσεις στη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς, έτσι ώστε οι πελάτες να αισθάνονται ότι η φωνή τους έχει ακουστεί και ότι η εταιρεία έχει λάβει υπόψη τα σχόλιά τους. Θα βοηθήσει πολύ στην οικοδόμηση μιας ισχυρότερης σχέσης με τους πελάτες και ίσως το πιο σημαντικό, θα αποφύγει τις συγκρίσεις με την Apple που δεν καταλήγουν ποτέ να βάφουν τη Samsung με ευνοϊκό τρόπο.