Το
Fitbit Charge 5 είναι ένας εξαιρε
τι
κός ιχνηλάτης φυσικής κατάστασης, αλλά καθώς γερνάει, προβλήματα έχουν ταλαιπωρήσει τους χρήστες
που
κατέχουν τη συσκευή. Τώρα, η Google παρέχει μια ενημέρωση, λέγοντας ότι οι ενημερώσεις λογισμικού δεν είναι η αιτία.
Όπως αναφέραμε τον Ιούλιο του 2023, οι μονάδες Fitbit Charge 5 άρχισαν να πεθαίνουν μετά από μια ενημέρωση λογισμικού νωρίτερα τον ίδιο μήνα. Οι επηρεασμένοι χρήστες άρχισαν να βλέπουν δραστικές επιπτώσεις στη διάρκεια ζωής της
μπαταρία
ς, με τις συσκευές να πεθαίνουν μετά από λίγες μόνο ώρες. Ακόμη χειρότερα, ορισμένοι χρήστες είδαν τις συσκευές τους να μην λειτουργούν εντελώς μετά το τέλος των μπαταριών, με τη φόρτιση να μην επαναφέρει τη συσκευή στη ζωή.
Εκείνη την εποχή, η Google είπε:
Γνωρίζουμε ότι ένας μικρός αριθμός χρηστών του Charge 5 αντιμετωπίζουν προβλήματα με τις συσκευές τους. Αυτήν τη στιγμή διεξάγουμε έρευνα και θα ενημερώσουμε τους χρήστες όταν εντοπίσουμε το πρόβλημα. Στο μεταξύ, οι χρήστες θα πρέπει να επικοινωνήσουν με την Εξυπηρέτηση Πελατών της Fitbit στη διεύθυνση
help.fitbit.com
για να βοηθήσετε στην αντιμετώπιση του προβλήματος.
Μερικοί από τους επηρεαζόμενους απευθύνθηκαν επίσης στην υποστήριξη μόνο για να λάβουν μια
προσφορά
έκπτωσης σε νεότερο υλικό, αντί για αντικατάσταση.
Ενώ οι αναφορές μειώθηκαν μετά από αυτό το αρχικό κύμα, το ζήτημα δεν εξαφανίστηκε ποτέ. Και τώρα, αρκετούς μήνες μετά, εξακολουθεί να συμβαίνει. Απλώς χρειάζεται μια γρήγορη ματιά
μέσω των φόρουμ του Fitbit
για να δείτε τους ιδιοκτήτες Charge 5 με τρομερή διάρκεια μπαταρίας ή με συσκευές που έχουν μείνει κλειστές. Μια ενημέρωση που κυκλοφόρησε τον Δεκέμβριο φαίνεται να έχει συνδεθεί με αυτό το τελευταίο κύμα αναφορών.
Ομιλία
στο
BBC
η Google λέει ότι το πρόβλημα δεν οφείλεται σε ενημερώσεις λογισμικού, αλλά δεν έδωσε καμία πληροφορία σχετικά με το πραγματικό πρόβλημα ή τον τρόπο με τον οποίο οι επηρεαζόμενοι χρήστες μπορούν να επιλύσουν το πρόβλημα εκτός από την επικοινωνία με την υποστήριξη.
Ένας εκπρόσωπος είπε, αντικατοπτρίζοντας τη δήλωση του περασμένου έτους:
Εξακολουθούμε να διερευνούμε αυτό το ζήτημα, αλλά μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι δεν οφείλεται στην πρόσφατη ενημέρωση υλικολογισμικού. Οι χρήστες θα πρέπει να συνεχίσουν να ενημερώνουν τις συσκευές τους στο πιο πρόσφατο υλικολογισμικό και να επικοινωνήσουν με την Εξυπηρέτηση Πελατών του Fitbit στη διεύθυνση help.fitbit.com εάν αντιμετωπίσουν προβλήματα.
Αλλά, ακόμη και με αυτήν την τελευταία δήλωση, οι χρήστες εξακολουθούν να αγωνίζονται να φτάσουν οπουδήποτε με υποστήριξη.
Ένας χρήστης είπε μόλις σήμερα
ότι η μόνη λύση της Fitbit ήταν να αγοράσει απλώς μια νέα συσκευή, αυτή τη φορά χωρίς καν μια προσφορά έκπτωσης.
Ακολουθήστε τον Ben:
Twitter/X
,
Νήματα
και
Ίνσταγκραμ
VIA:
9to5google.com
