Το Jam είναι έτοιμο να αναζωογονήσει και να βελτιώσει την εσωτερική αναφορά σφαλμάτων

Οι περισσότερες εσωτερικές ροές εργασίας διόρθωσης σφαλμάτων είναι εντελώς αποσυνδεδεμένες από τη δραστηριότητα που προκάλεσε το σφάλμα, που αποτελείται κυρίως από γραπτές αναφορές από χρήστες.

Jam’s

Οι ιδρυτές ήθελαν να το αλλάξουν αυτό συλλέγοντας αυτόματα μια δέσμη πληροφοριών που σχετίζονται με το σφάλμα και παραδίδοντας ένα πλήρες πακέτο στη μηχανική με στόχο τη διόρθωση σφαλμάτων πολύ πιο γρήγορα.

Σήμερα, η

startup

ανακοίνωσε μια Σειρά Α 9 εκατομμυρίων δολαρίων για να

του

ς βοηθήσει να συνεχίσουν να βασίζονται σε αυτήν την ιδέα.

Πως λειτουργεί, λοιπόν? «Το Jam είναι μια επέκταση προγράμματος περιήγησης που συνδέει τα εργαλεία προγραμματισμού και όλες τις υποκείμενες πληροφορίες κάτω από την

εφαρμογή

[you’re using]. Όταν κάποιος που έχει εγκαταστήσει το Jam βλέπει ένα σφάλμα, απλώς κάνει κλικ στην επέκταση Jam και αντιγράφει έναν σύνδεσμο στο πρόχειρό του για να τον μοιραστεί με τη μηχανική», δήλωσε στο TechCrunch ο Dani Grant, συνιδρυτής του Jam.

Ο σύνδεσμος περιλαμβάνει μια άμεση επανάληψη βίντεο διάρκειας 30

δευτ

ερολέπτων του τι συνέβαινε τις στιγμές πριν από την εμφάνιση του σφάλματος, ώστε ο μηχανικός να μπορεί να δει ακριβώς τι συνέβη. Ο σύνδεσμος περιλαμβάνει επίσης αρχεία καταγραφής κονσόλας, πληροφορίες χρονισμού αιτημάτων δικτύου και ακόμη και προσαρμοσμένα μεταδεδομένα όπως αναγνωριστικό χρήστη, αναγνωριστικό ομάδας, οτιδήποτε σχετίζεται με την εταιρεία.

Ο Grant είπε ότι αυτό διαφέρει σημαντικά από μια τυπική αναφορά διόρθωσης σφαλμάτων, η οποία συχνά στερείται περιεχομένου ή λεπτομέρειας και είναι συνήθως μια αναφορά που δημιουργείται από τον άνθρωπο για το τι συνέβη, η οποία συχνά μπορεί να είναι ασαφής και ασαφής. Αυτό σημαίνει ότι ο μηχανικός, ο οποίος συλλέγει την αναφορά, πρέπει να κάνει πολλή δουλειά ντετέκτιβ για να καταλάβει ποιο είναι το πρόβλημα ή αν υπήρχε ακόμη και πραγματικό πρόβλημα. Το Jam τους οπλίζει με αρκετές πληροφορίες για να κατανοήσουν πλήρως τη φύση του σφάλματος και τι πρέπει να κάνουν για να το διορθώσουν.

Η Grant και ο συνιδρυτής της Mohd Irtefa έκοψαν τα δόντια τους στο Cloudflare στη διαχείριση προϊόντων και είδαν από πρώτο χέρι πόσο δύσκολο θα μπορούσε να είναι να επικοινωνήσουν ένα σφάλμα στους μηχανικούς. Είδαν μια ευκαιρία και εγκαινίασαν την εταιρεία το 2020 με στόχο να γίνει πιο απλή και αποτελεσματική η αναφορά και η διόρθωση σφαλμάτων.

Οι δύο ιδρυτές αφιέρωσαν αρκετό χρόνο προσπαθώντας να βρουν μια κομψή λύση στο πρόβλημα και στην πραγματικότητα δημιούργησαν επτά επαναλήψεις πριν ο όγδοος κάνει το κόλπο. Τον Απρίλιο του 2022, το άνοιξαν στον κόσμο. «Ένα από τα πράγματα που κάναμε διαφορετικά με την όγδοη έκδοση είναι ότι δεν την αφήσαμε να βγει από την πόρτα μέχρι να ήταν τόσο υψηλής ποιότητας που ήταν έτοιμη για παραγωγή. Και στην πραγματικότητα, νομίζω ότι είναι μέρος του λόγου για τον οποίο αυτό το πήγε τόσο καλύτερα», είπε.

Το προϊόν είναι δωρεάν για μεμονωμένους χρήστες, αλλά 10 $ ανά μήνα χρήστη για ομάδες. Υπάρχει επίσης διαθέσιμη προσαρμοσμένη τιμολόγηση για εταιρικούς χρήστες μεγάλου όγκου.

Η Grant αναφέρει ότι έχουν 15 υπαλλήλους που υποστηρίζουν περίπου 75.000 χρήστες. Φιλοδοξεί να κρατήσει την ομάδα της αδύνατη. «Πιστεύω πραγματικά σε αυτές τις μικρές ομάδες ηλικιωμένων. Νομίζω ότι είναι πανίσχυροι. Νομίζω ότι μπορούν να κάνουν περισσότερα από μεγάλες ομάδες», είπε. «Αυτό που είδα στο Cloudflare είναι ότι όταν τα πράγματα ήταν σημαντικά, ήταν [actually] βάλτε λιγότερους ανθρώπους σε αυτό, όχι περισσότερους. Ελπίζω ότι μπορούμε να γίνουμε σαν το Instagram, μια εταιρεία με περίπου 20 άτομα που υποστηρίζουν ένα εκατομμύριο χρήστες».

Ο σημερινός γύρος 8,9 εκατομμυρίων δολαρίων διεξήχθη από την GGV Capital με τη συμμετοχή της Figma Ventures και ορισμένων αγγέλων της βιομηχανίας υψηλού προφίλ. Η εταιρεία αναφέρει ότι οι εταίροι Hans Tung και Glenn Solomon ηγούνται της

επένδυση

ς της GGV και ότι αυτή είναι μόνο η τρίτη φορά που αυτοί οι δύο εταίροι ένωσαν τις δυνάμεις τους σε μια επένδυση με τους άλλους δύο να είναι η Airbnb και η Slack. Οι ιδρυτές του Jam ελπίζουν να ακολουθήσουν αυτά τα βήματα.