Η Beamer αγοράζει το Userflow για να δημιουργήσει μια ενοποιημένη πλατφόρμα εμπειρίας χρήστη

Είναι η σεζόν συγχωνεύσεων και εξαγορών σε

μι

α δύσκολη αγορά

εργασία

ς τεχνολογίας.

Αυτό το πρωί,

Beamer

μια εταιρεία με έδρα το Boulder του Κολοράντο που αναπτύσσει εργαλεία για τις επιχειρήσεις ώστε να προσεγγίζουν χρήστες μέσω των εφαρμογών τους (π.χ. μέσω ειδοποιήσεων push), ανακοίνωσε ότι εξαγοράζει

Ροή χρήστη

μια εκκίνηση λογισμικού ενσωμάτωσης χρηστών, για 60 εκατομμύρια δολάρια.

Ο Διευθύνων Σύμβουλος της Beamer, Satya Ganni, λέει ότι η αγορά, η οποία υποστηρίζεται οικονομικά από την Arsenal Growth Equity και την Camber Partners, τον κύριο επενδυτή της Beamer, θα επεκτείνει τις δυνατότητες της Beamer προσφέροντας μια ενοποιημένη εργαλειοθήκη για ομάδες προϊόντων.

«Πρώτα και κύρια, οι τρέχοντες πελάτες του Beamer και του Userflow θα πρέπει να γνωρίζουν ότι αυτή η συνεργασία θα επιτρέψει σε κάθε εταιρεία να εξυπηρετήσει καλύτερα τις ανάγκες των υπαρχουσών βάσεων πελατών της πριν από οτιδήποτε», είπε στο TechCrunch μέσω email. «Ας ελπίσουμε ότι, με κοινό όραμα και ζήτηση και από τις δύο βάσεις πελατών, και τα δύο προϊόντα θα συνεχίσουν να εξελίσσονται για να εξυπηρετούν καλύτερα τις ανάγκες τόσο των υφιστάμενων όσο και των μελλοντικών πελατών, καθώς η αγορά έχει επιβεβαιώσει τη ζήτηση για μια συνδεδεμένη σειρά εργαλείων που περιλαμβάνουν τα χαρακτηριστικά του Beamer και Userflow, μεταξύ άλλων, και εξυπηρετεί τις ανάγκες των οργανισμών προϊόντων σε όλο τον κόσμο.”

Το Userflow, με έδρα το Σαν Φρανσίσκο, ιδρύθηκε το 2019 από τους Sebastian Seilund και Esben Friis-Jensen. Πριν από την ένταξή του στο Userflow, ο Seilund βοήθησε να ξεκινήσει ο Billy, ένας προμηθευτής λογιστικού λογισμικού, και πέρασε περίπου ένα χρόνο στη

Google

ως μηχανικός λογισμικού. Η Friis-Jensen συν-κυκλοφόρησε στο παρελθόν την Cobalt, μια

πλατφόρμα

ασφάλειας εφαρμογών, και πριν από αυτό ήταν σύμβουλος στην Accenture στο τμήμα SAP.

Η ροή χρήστη παρέχει μια σουίτα ενοτήτων για τη δημιουργία εμπειριών ενσωμάτωσης προϊόντων — εμπειρίες που ενσωματώνουν λίστες ελέγχου, δημοσκοπήσεις, ξεναγήσεις προϊόντων και άλλα. Χρησιμοποιώντας την πλατφόρμα, οι προγραμματιστές — και οι μη προγραμματιστές — μπορούν να προσθέσουν οδηγούς βοήθειας εντός εφαρμογής και ανακοινώσεις δυνατοτήτων σε νέες και υπάρχουσες εφαρμογές, με πρόγραμμα επεξεργασίας περιεχομένου που υποστηρίζει πολυμέσα, συμπεριλαμβανομένων συνδέσμων, ζωντανής συνομιλίας υποστήριξης πελατών, εικόνων και βίντεο.

Μία από τις πιο μοναδικές δυνατότητες του Userflow είναι οι αυτοματοποιημένοι ενεργοποιητές. Οι προγραμματιστές μπορούν να ρυθμίσουν έναν κανόνα ετικέτας για την εκτέλεση ενεργειών, όπως μετάβαση στο επόμενο βήμα σε μια ροή ενσωμάτωσης, όταν οι χρήστες κάνουν κλικ σε ένα στοιχείο ή πληκτρολογούν σε ένα πεδίο κειμένου. Αλλού, η ροή χρήστη μπορεί να διευκολύνει τις έρευνες και να συλλέγει μετρήσεις που μπορούν να διοχετευθούν σε ένα εργαλείο ανάλυσης όπως το Amplitude ή το Mixpanel.

Η ροή χρήστη είχε εκκινηθεί πλήρως πριν από σήμερα, σημείωσε ο Seilund.

«Αυτή είναι μια περήφανη στιγμή για εμάς στο Userflow μετά την έναρξη αυτού του ταξιδιού το 2019», είπε, προσθέτοντας ότι δεν υπάρχουν σχέδια για μείωση του αριθμού προσωπικού. «Η ένωση των δυνάμεων με την Beamer και η ευθυγράμμιση με το όραμα της Camber ανοίγει ολοκαίνουργιες και συναρπαστικές ευκαιρίες για τους πελάτες μας. Είμαστε εντυπωσιασμένοι με την ολοκληρωμένη εργαλειοθήκη της Beamer και ενθουσιασμένοι με τις συνδυασμένες δυνατότητες εξυπηρέτησης της παγκόσμιας πελατειακής μας βάσης ακόμη καλύτερα.”

Σε κάθε περίπτωση, το Userflow φαίνεται να ταιριάζει ακριβώς με το όραμα προϊόντος της Beamer. Η Beamer, που ιδρύθηκε το 2017 από τους Mariano Rodriguez και Spencer Coon και υποστηρίζεται από επιχειρηματικά κεφάλαια 20 εκατομμυρίων δολαρίων, στοχεύει να βοηθήσει τις ομάδες να δημιουργήσουν εφαρμογές, υπηρεσίες και

λογισμικό

για να αναδείξουν νέες δυνατότητες, να δώσουν προτεραιότητα στο τι θα δημιουργήσουν στη συνέχεια και να συλλέξουν σχόλια από τους χρήστες.

Η επιχείρηση της Beamer επωφελήθηκε από μια αλλαγή εστίασης σε όλο τον κλάδο στη διατήρηση των πελατών. Πρόσφατο

επισκόπηση

από την OneSignal, μια πλατφόρμα αφοσίωσης πελατών, διαπίστωσε ότι το 95% των ειδικών προϊόντων και μάρκετινγκ πιστεύουν ότι η διατήρηση είναι είτε «πολύ σημαντική» ή «κάπως σημαντική» για τις επιχειρήσεις τους. Ο λόγος? Είναι σχεδόν ένας σίγουρος τρόπος για να αυξήσετε τα έσοδα.

Σύμφωνα με

Η Beamer ανταγωνίζεται μια σειρά από πλατφόρμες αφοσίωσης προϊόντων στην αγορά, συμπεριλαμβανομένης της Batch, η οποία συγκέντρωσε 23 εκατομμύρια δολάρια το 2021. Αλλά με την απόκτηση Userflow, η Beamer είναι πολύ πιο διαφοροποιημένη — και σε καλύτερη θέση, θα σκεφτόταν κανείς, για να ακολουθήσει έναν τομέα που θα μπορούσε αξίας 33,11 δισεκατομμυρίων δολαρίων το 2028, από 19,73 δισεκατομμύρια δολάρια το 2023, σύμφωνα με την Mordor Intelligence.