Προβλήματα συγχρονισμού πελατών Outlook με Exchange ActiveSync

Η Microsoft προειδοποίησε το Outlook για τους χρήστες του Microsoft 365 ότι οι πελάτες ενδέχεται να αντιμετωπίσουν προβλήματα σύνδεσης με διακομιστές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μέσω του Exchange ActiveSync μετά από μια ενημέρωση Ιανουαρίου.

Το Exchange ActiveSync (EAS) είναι ένα πρωτόκολλο συγχρονισμού Exchange που χρησιμοποιεί HTTP και XML για να επιτρέπει στους χρήστες να έχουν πρόσβαση στο email, το ημερολόγιο, τις επαφές και τις εργασίες τους.

Το EAS είναι ενεργοποιημένο από προεπιλογή σε γραμματοκιβώτια νέων χρηστών και η απενεργοποίησή του εμποδίζει τους χρήστες να συγχρονίσουν τα γραμματοκιβώτιά τους με κινητές συσκευές.

Microsoft

είπε

.

“Πρέπει να χρησιμοποιήσουμε το Activesync για να συνδεθούμε στον διακομιστή email που φιλοξενείται στο cloud. Ενδέχεται να μην επηρεαστεί ο άλλος συγχρονισμός”, ένας χρήστης που επηρεάστηκε

είπε

.

Αν και η ομάδα του Outlook δεν έχει δώσει ακόμη μια εξήγηση για αυτό το ζήτημα συγχρονισμού, αυτή τη στιγμή διερευνάται και θα παράσχει μια επιδιόρθωση μόλις βρεθεί λύση.

Διατίθεται λύση

Έως ότου επιλυθεί αυτό το ζήτημα συγχρονισμού EAS, η Microsoft παρέχει μια προσωρινή επιδιόρθωση στους χρήστες που επηρεάζονται για να αναβιώσουν τους υπολογιστές-πελάτες του Outlook για επιτραπέζιους υπολογιστές.

Αυτό απαιτεί επαναφορά των εγκαταστάσεων του Office M365 Click-to-Run σε μια μη επηρεασμένη έκδοση του Office (η προτεινόμενη έκδοση είναι η έκδοση 2312 Build 17126.20132) ή η εναλλαγή σε ένα κανάλι του Office που δεν έχει αυτό το πρόβλημα συγχρονισμού.

Για να εφαρμόσετε αυτήν τη λύση, θα πρέπει να ακολουθήσετε την ακόλουθη διαδικασία:

1. Απενεργοποιήστε προσωρινά τις ενημερώσεις για να διασφαλίσετε ότι το Outlook δεν ενημερώνεται αυτόματα στην κατεστραμμένη έκδοση από
   
   Αρχείο > Λογαριασμός Office> Επιλογές ενημέρωσης> Απενεργοποίηση ενημερώσεων.
   
2. Κλείστε όλες τις εφαρμογές του Office, επιλέξτε
   
   Αρχή
   
   τύπος
   
   cmd
   
   σε
   
   το πλαίσιο αναζήτησης
   
   κάντε δεξί κλικ
   
   Γραμμή εντολών
   
   (ή cmd.exe) και μετά
   
   επιλέξτε Εκτέλεση ως διαχειριστής
   
   .
3. Στο παράθυρο διαλόγου της γραμμής εντολών, πληκτρολογήστε τις ακόλουθες δύο γραμμές εντολών, πατώντας
   
   Εισαγω
   
   
   
   μετά από κάθε γραμμή εντολών:
   • 
     cd %programfiles%Common FilesMicrosoft SharedClickToRun
     
   • 
     officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17126.20132
     
4. Όταν ολοκληρωθεί η επισκευή, ανοίξτε το Outlook και επιλέξτε
   
   Αρχείο > Λογαριασμός Office
   
   .
5. Αφού ολοκληρωθεί η διαδικασία επαναφοράς της έκδοσης, εκκινήστε το Outlook για να ελέγξετε εάν λειτουργεί ξανά κανονικά.

Η Microsoft διερευνά επίσης ένα ζήτημα που προκαλεί ειδοποιήσεις ασφαλείας του Outlook όταν προσπαθείτε να ανοίξετε αρχεία ημερολογίου .ICS μετά την εγκατάσταση των ενημερώσεων ασφαλείας του Office Patch Tuesday.

Ο Ρέντμοντ διόρθωσε ένα άλλο γνωστό πρόβλημα του Outlook αυτόν τον μήνα που προκαλούσε προβλήματα σύνδεσης για υπολογιστές-πελάτες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και κινητά όταν χρησιμοποιούν λογαριασμούς Outlook.com.

Τον Δεκέμβριο, η Microsoft αντιμετώπισε δύο άλλα σφάλματα, ένα για ζητήματα αποστολής μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για χρήστες με πολλούς φακέλους και ένα που προκάλεσε τη διακοπή λειτουργίας του Outlook κατά την αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από λογαριασμούς Outlook.com.