Όταν τα AirPods πρωτοκυκλοφόρησαν τον Σεπτέμβριο του 2016, ήταν μαγικό. Τα ενσύρματα ακουσ
τι
κά ανήκαν στο παρελθόν και παρόλο που φαίνονταν σαν να έχετε κεφαλές οδοντόβουρτσας στα αυτιά σας (έχετε δει τα μιμίδια), τα ασύρματα ακουστικά έγιναν γρήγορα το πιο καυτό τεχνολογικό προϊόν της χρονιάς.
Άρχισα να εργάζομαι στο τοπικό μου Apple Store τον επόμενο χρόνο, έτοιμος να αντιμετωπίσω το Genius Bar και να διορθώσω οποιοδήποτε πρόβλημα μου παρουσιάζεται. Δυστυχώς, εν αγνοία μου, ήταν η αρχή του μακροχρόνιου ταξιδιού μου στην αντιμετώπιση κρουστών ανθρώπινων σωματικών υγρών από τις γρίλιες των ηχείων των μαγικών ακουστικών της Apple.
Αυτή είναι η
ιστορία
για το πώς ένιωθε να καθαρίζεις την αηδιαστική συσσώρευση κεριού από ένα από τα πιο επιτυχημένα προϊόντα της Apple, όχι μόνο καθημερινά… αλλά
αρκετές φορές την ημέρα
. Χαψιά.
Αυτό είναι το Tales from the Genius Bar: Κεφάλαιο Τρίτο — τα AirPods από την Κόλαση.
Αποποίηση ευθυνών: Αυτή η ιστορία μπορεί να προκαλέσει αναδρομές στο παρελθόν ή να φέρει άσχημες αναμνήσεις σε οποιονδήποτε πρώην υπάλληλο της Apple — Αν σας παραπλανούν εύκολα, συνεχίστε με προσοχή, συνιστάται η διακριτικότητα του αναγνώστη.
Αυτά τα γεγονότα βασίζονται σε αληθινή ιστορία. Όλα τα ονόματα και οι ομοιότητες έχουν αλλάξει, αλλά κάθε περίεργο, γκροτέσκο, αστείο ή ωφέλιμο ανέκδοτο συνέβη στους τοίχους ενός Apple Store κάπου εκεί έξω.
Είναι το μέρος όπου χιλιάδες πελάτες φτάνουν αργά στα ραντεβού τους και ζητούν την εξυπηρέτηση. Το μέρος όπου το να παραδώσετε ένα τηλέφωνο καλυμμένο με τα σωματικά σας υγρά σε έναν άγνωστο θεωρείται αποδεκτό. Το μέρος όπου εμπιστεύεστε στους τεχνικούς τις πιο αγαπημένες σας αναμνήσεις και τα πιο βαθιά, σκοτεινά μυστικά σας. Καλώς ήλθατε στο Apple Store, ένα μέρος που αποκαλούσα σπίτι για πολλά χρόνια και ένα μέρος που έχει πολλές ιστορίες να ειπωθούν. Θα θέλετε να ακούσετε για όλα αυτά — αλλά θα εύχεστε να μπορούσατε να ξεχάσετε τα μισά από αυτά. Πιστέψτε με, το έχω προσπαθήσει.
Διαβάστε το πρώτο κεφάλαιο
και
Κεφάλαιο δυο
.
Έχετε τη δική σας ιστορία να πείτε από τον κόσμο του Apple Retail; Ενημερώστε μας μέσω X
@TalesGeniusBar
ή μέσω
ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ
Μια εκπομπή τρόμου AirPods
(Εικόνα: Μέλλον)
Όταν αναπολώ την εποχή που δούλευα στο Apple Store, κανένα προϊόν δεν με στοιχειώνει περισσότερο από τα τρομακτικά AirPods. Μην με παρεξηγείτε, λατρεύω τα AirPods Pro 2 μου, στην πραγματικότητα, είναι ίσως ένα από τα καλύτερα προϊόντα που έχει φτιάξει ποτέ η Apple, φέρνοντας επανάσταση στον ήχο για τον μέσο καταναλωτή σας. Όμως, ως υπάλληλος της Apple, λίγα προϊόντα στοιχειώνουν τους εφιάλτες σας όπως τα AirPods, ειδικά το αρχικό μοντέλο πρώτης γενιάς.
«Τι κακό έχει μια μικρή λευκή κεφαλή οδοντόβουρτσας;» σε ακούω να ρωτάς. Λοιπόν, επιτρέψτε μου να ζωγραφίσω την εικόνα. Ο Ντέρεκ από κάτω μπαίνει στο Apple Store. Ο ήχος στα AirPods του δεν είναι τόσο δυνατός όσο παλιά και αρχίζει να αμφιβάλλει για την ακοή του — μπορεί να μοιάζει σαν να είναι στα τέλη της δεκαετίας των 40, αλλά ο καημένος ο γέρος Derek δεν είναι καν 30.
Απλώς φανταστείτε, όταν ο Derek παραδίδει τα AirPods του, να έχετε τη δική σας δουλειά να κάνετε την καθημερινή σας δουλειά. Ανοίγετε τη θήκη για να αποκαλύψετε τα ακουστικά και σχεδόν αμέσως, η μπαγιάτικη δυσωδία του αποξηραμένου κεριού αυτιού γεμίζει τα ρουθούνια σας — φανταστείτε το χειρότερο BO που έχετε μυρίσει ποτέ και, στη συνέχεια, φανταστείτε ότι το μπαγιάτικο δεν απέχει περισσότερο από 10 εκατοστά από το στόμα και τη μύτη σας.
Αυτό με χτύπησε — η μύτη μου συσπάται καθώς αναγκάζομαι να κρατάω ένα ίσιο πρόσωπο, «τα καθάρισες στο σπίτι;»
«Ναι, φίλε, να τα καθαρίζεις κάθε εβδομάδα, έτσι κάνω κι εγώ». Απαντάει, με ιδρώτα να στάζει από το μέτωπό του με ένα βλέμμα πανικού (Ντέρεκ, αν το διαβάζεις αυτό – πάντα έβλεπα μέσα από τα ψέματά σου).
(Πίστωση εικόνας:
Astrid
Stawiarz / Getty Images)
Τότε, οι οδηγίες της Apple για τον καθαρισμό των AirPods δεν ήταν τόσο αυστηρές όσο σήμερα. Σήμερα, οι περισσότεροι υπάλληλοι του Apple Store θα σας στείλουν σπίτι με έναν οδηγό καθαρισμού που τεκμηριώνει πώς να καθαρίζετε τα AirPods σας, αλλά στην αρχή της θητείας μου, το θέμα ήταν να σπάσω το φλοιό.
Αφού είδαμε πελάτες σαν τον Derek να στριμώχνονται στις θέσεις τους, ήρθε η ώρα να καθαρίσουμε τα τερατουργήματα. «Απλώς θα τα πάρω αυτά από την πλάτη για ένα γρήγορο καθάρισμα, δεν θα είναι ούτε στιγμή». Κλείνω το καπάκι της θήκης των AirPods, παίρνω μια βαθιά ανάσα και κατευθύνομαι στο Genius Bar Repair Room, έτοιμος να αντιμετωπίσω τους εσωτερικούς μου δαίμονες.
Φανταστείτε το χειρότερο BO που έχετε μυρίσει ποτέ και μετά φανταστείτε αυτό το μπαγιάτικο όχι περισσότερο από 10 εκατοστά μακριά από το στόμα και τη μύτη σας.
Εξοπλισμένος με ένα μικρό πινέλο και κολλώδη κόλλα, προχώρησα μέσα από το μπαγιάτικο καφέ κρούστα κερί αυτιού και επαναφέρω τη μουσική στα αυτιά του Derek.
Λίγο
πριν φτάσουμε στον καθαρισμό, αξίζει να σημειωθεί ότι έχω ένα τρομερό αντανακλαστικό φίμωσης, που σημαίνει ότι το άρωμα από κάτι ακόμη και πολύ δυσάρεστο με κάνει να γεύομαι εμετό στο στόμα μου — να το έχετε υπόψη σας, θα επανέλθουμε σε αυτό .
(Εικόνα: Μέλλον)
Δεν το έχω ξαναπεί φωναχτά και τώρα πρόκειται να το δημοσιεύσω στο Διαδίκτυο, αλλά συνήθιζα να απολαμβάνω τεράστια ευχαρίστηση όταν σπάω τα πιο επίμονα κρούστα αυτιών από μια μάσκα AirPod. Υπήρχε αυτή η παράξενη ικανοποίηση του ότι ήξερα ότι ήμουν πολύ καλός σε αυτό που έκανε το αηδιαστικό έργο λίγο πιο αποδεκτό. Τούτου λεχθέντος, είναι ένα από τα πιο εξοργιστικά επαγγελματικά καθήκοντα που χρειάστηκε να υπομείνω ποτέ.
Βουρτσίστε έτοιμο, αρχίζω να κόβω την καφέ μεμβράνη που καλύπτει τη σχάρα. Όσο περισσότερο βουρτσίζω, τόσο περισσότερο το κερί του αυτιού πετάει στον αέρα, θρυμματίζοντας στο πάτωμα γύρω μου. Δεν μπορώ παρά να νιώθω άρρωστος στο στομάχι μου. Το μικρό δωμάτιο αρχίζει να παίρνει μια μυρωδιά σωματικού υγρού και δεν θέλω να το χειροτερέψω κάνοντας εμετό σε όλο το πάτωμα. Παίρνω την κολλώδη κόλλα και σκεπάζω τη σχάρα, με κάθε αφαίρεση σαν να κερώνω τις τρίχες στο στήθος καθώς κοιτάζω την καφέ κρούστα που κολλάει στη σχάρα. Σας προειδοποίησα στην αρχή ότι αυτό ήταν χονδροειδές, τώρα φανταστείτε αυτές τις σκηνές πολλές φορές την ημέρα — σίγουρα δεν πληρώθηκα αρκετά για αυτό.
Κοιτάζω το sticky tack, αναρωτιέμαι τι έχω κάνει για να το αξίζω αυτό. Και μετά έγινε. Ένιωθα το φίμωμα, ήταν έτοιμο να γίνει πολύ, πολύ χειρότερο για όλους τους εμπλεκόμενους. Φιμώνω μία φορά, φιμώνω δύο φορές, και στην τρίτη φίμωση, ήξερα ότι ήταν καιρός να τα αφήσω όλα και να φτάσω στο μπάνιο όσο το δυνατόν γρηγορότερα.
(Πίστωση εικόνας: iMore / Future)
Στο κατάστημα όπου δούλευα, το μπάνιο ήταν στην άλλη πλευρά του Repair Room, που σημαίνει ότι έπρεπε να περάσω τρέχοντας από τον Derek με ένα στόμα έτοιμο να εκραγεί γεμάτο εμετό. Έπρεπε να το κάνω, έπρεπε να έχω οπτική επαφή μαζί του και έπρεπε να παραμείνω όσο πιο ήρεμος γινόταν — κανείς δεν μπορούσε ποτέ να μάθει.
Ασπάζομαι τον εαυτό μου και προχωράω ήρεμα αλλά γρήγορα προς το Genius Bar. Βλέπω τον Ντέρεκ με την άκρη του ματιού μου, προσποιούμαι ότι χαμογελάω και μπελάιν για το μπάνιο. Θα σας περισώσω τις λεπτομέρειες, αλλά με δεύτερες σκέψεις, το cheeseburger που είχα στο μεσημεριανό μου διάλειμμα δεν ήταν καλή ιδέα.
Καθαρίζω τον εαυτό μου και επιστρέφω στον όροφο του καταστήματος. Αισθάνομαι αηδιαστικός, αλλά πρέπει να ενεργώ επαγγελματικά — ο Ντέρεκ αξίζει να ακούσει ξανά μουσική. Σε αυτό το σημείο, τα κρούστα σωματίδια κεριού αυτιού έχουν φύγει από τον αέρα και το δωμάτιο μυρίζει πολύ πιο αποδεκτά από τη μπαγιάτιση που άφησα στο δρόμο μου προς το μπάνιο.
Τα AirPods στα χέρια, επιστρέφω στο Genius Bar, «Συγγνώμη για την αναμονή. Δοκιμάστε αυτά και πείτε μου αν μπορείτε να ακούσετε τη μουσική δυνατά και καθαρά.”
Ο Derek βγάζει τα AirPods από τη θήκη, χωρίς να γνωρίζει τι συμβαίνει στα παρασκήνια. Τοποθετεί τα ακουστικά στα αυτιά του και αρχίζει να παίζει Apple
Music
. «Όχι, φίλε, ακούγεται ακόμα σαν να είμαι κάτω από το νερό».
Κοιτάζω στην άβυσσο. Αυτό έχει γίνει η ζωή μου. Χρησιμοποίησα τα γυμνά μου χέρια για να καθαρίσω τα βρώμικα αυτιά κάποιου άλλου, έκανα εμετό στο μπάνιο και όλα για ποιο πράγμα; Ολα για το τίποτα.
«Αφήστε με να τους πάω πίσω στο Repair Room και να δω τι μπορώ να κάνω».
Το Tales of the Genius Bar είναι μια διεβδομαδιαία στήλη αποκλειστικά για το iMore. Έχετε τη δική σας ιστορία να πείτε από τον κόσμο του Apple Retail;
Ενημερώστε μας μέσω X
@TalesGeniusBar
ή μέσω
ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ
VIA:
iMore.com
