Η πειραματική λειτουργία της Google θα μπορούσε να προσφέρει ένα από τα καλύτερα εργαλεία του Pixel σε όλους

Μια νέα δυνατότητα από την Google, «Μιλήστε με έναν ζωντανό εκ

πρόσωπο

», θα μπορούσε σύντομα να σας βοηθήσει να αποφύγετε να μένετε σε αναμονή, αναγκασμένοι να πλοηγηθείτε στα μενού αυτοματοποιημένων κλήσεων. Αυτή η πειραματική δυνατότητα είναι διαθέσιμη από


Εργαστήρια Αναζήτησης Google


τώρα. Μπορεί να καλέσει μια επιχείρηση για λογαριασμό σας και, στη συνέχεια, να πλοηγηθεί στο σύστημα αναμονής της εταιρείας για εσάς. Όταν ένας άνθρωπος είναι στη γραμμή, θα σας ειδοποιήσει.

Αυτό λει

του

ργεί ακριβώς όπως “


Κράτα για μένα


», μια λειτουργία που εισήχθη στους κατόχους

Pixel

το 2020 και επί του παρόντος αποκλειστική

Google

Pixel 3


τηλέφωνα και νεότερα. Το “Talk to a Live Representative” εντοπίστηκε από τον χρήστη X


Αγνός



,

ο οποίος επεσήμανε και τις ομοιότητες με το «Hold for me». Ωστόσο, σε αντίθεση με το “Hold for me”, αυτή η νέα δυνατότητα θα καλεί επίσης μια επιχείρηση για λογαριασμό σας, επομένως δεν χρειάζεται να την ενεργοποιήσετε μόλις πραγματοποιήσετε την κλήση.

Η ανάρτηση δείχνει τρία στιγμιότυπα οθόνης, ένα από τα Εργαστήρια Αναζήτησης Google που εξηγεί τη λειτουργία. Το δεύτερο εμφανίζει μια σελίδα αναζήτησης με την επιλογή “Συζήτηση με έναν ζωντανό εκπρόσωπο” πάνω από την επιλογή “Αίτημα κλήσης”. Τέλος, η τρίτη εικόνα δείχνει πολλά αναπτυσσόμενα μενού εταιρειών που υποστηρίζονται αυτήν τη στιγμή.

Το “Talk to a Live Representative” είναι προς το παρόν διαθέσιμο μόνο στις ΗΠΑ. Μπορείτε επίσης να το χρησιμοποιήσετε με την εφαρμογή Google και για τα δύο


Android


και


iOS


καθώς και το Chrome για την επιφάνεια εργασίας.

Για να χρησιμοποιήσετε αυτήν τη δυνατότητα, απλώς αναζητάτε τον αριθμό υποστήριξης πελατών μιας εταιρείας. Εάν υποστηρίζεται, η Google θα εμφανίσει ένα κουμπί “Αίτημα κλήσης”. Το παράδειγμα που εμφανίζεται στην αρχική ανάρτηση περιελάμβανε διάφορες αμερικανικές αεροπορικές

εταιρείες

, εταιρείες τηλεφωνίας και λιανοπωλητές στη λίστα των υποστηριζόμενων επιχειρήσεων.

Αφού η Google πραγματοποιήσει την κλήση, θα λαμβάνετε ενημερώσεις SMS σχετικά με την πρόοδό της και το τηλέφωνό σας θα χτυπήσει μόλις είναι διαθέσιμος ένας ανθρώπινος εκπρόσωπος.

Δεν είναι σαφές πότε μπορεί να γίνει διαθέσιμο σε όλους τους χρήστες ή αν θα γίνει ποτέ μόνιμο στοιχείο στα αποτελέσματα αναζήτησης της Google. Εάν κυκλοφορήσει σε όλους τους χρήστες, τότε το “Talk to a Live Representative” θα μπορούσε να γίνει ένα ανεκτίμητο εργαλείο για να βοηθήσει στην πλοήγηση στις ολοένα και πιο ρομποτικές τηλεφωνικές γραμμές εξυπηρέτησης πελατών που έχουν γίνει πιο κοινές.