Το Planity συγκεντρώνει 48 εκατομμύρια δολάρια επειδή ακόμη και τα κομμωτήρια χρειάζονται το δικό τους προϊόν SaaS

Αν έχετε ταξιδέψει ποτέ σε αγροτικές περιοχές στη Γαλλία, ίσως έχετε αντιληφθεί μια γαλλική ιδιαιτερότητα. Ακόμη και στις φαινομενικά λιγότερο κατοικημένες πόλεις, υπάρχει κομμωτήριο.

Γαλλική startup

Planity

εκμεταλλευόταν τον έρωτα της Γαλλίας με τα κομμωτήρια για να λανσάρει ένα προϊόν

SaaS

ειδικά για αυτές τις επιχειρήσεις. Με τον καιρό, η εταιρεία επεκτάθηκε και σε άλλα είδη ινστιτούτων αισθητικής, όπως κουρεία και ινστιτούτα νυχιών.

Και λειτούργησε εκπληκτικά καλά, καθώς υπάρχουν τώρα περισσότερες από 40.000 μικρές επιχειρήσεις που βασίζονται στο Planity για κράτηση ραντεβού και πολλά άλλα. Στην πραγματικότητα, η startup συγκέντρωσε πρόσφατα έναν γύρο Series C € 45 εκατομμυρίων (48 εκατομμύρια $ με τη σημερινή ισοτιμία) σε έναν γύρο με επικεφαλής την InfraVia Capital Partners με

του

ς υπάρχοντες επενδυτές Crédit Mutuel Innovation, Revaia και το Digital Venture Fund της Bpifrance.

Η πορεία της Planity είναι ενδιαφέρουσα δεδομένου ότι δεν είναι η πρώτη μεγάλη ευρωπαϊκή εταιρεία τεχνολογίας που προσπαθεί να απλοποιήσει την κράτηση ραντεβού στο σαλόνι ομορφιάς. Συγκεκριμένα,

Treatwell

ζει ήδη σε μια ντουζίνα ευρωπαϊκές χώρες και είχε φαινομενικά αιχμαλωτίσει την ευκαιρία

ψηφιοποίηση

ς αυτής της εξαιρετικά κατακερματισμένης αγοράς.

Doctolib για ινστιτούτα αισθητικής

Τι διαφορετικό έχει λοιπόν με το Planity; Ο συνιδρυτής και Διευθύνων Σύμβουλος της startup, Antoine Puymirat, ξεκίνησε για πρώτη φορά να εργάζεται για την online κράτηση ραντεβού το 2007. Η πρώτη του εκκίνηση που ονομάζεται ClicRDV ήταν μια λευκή λύση online κρατήσεων για κάθε είδους επιχειρήσεις. Εξαγοράστηκε από την Pages Jaune (τώρα SoLocal).

Μετά από μερικά χρόνια που εργάστηκε για τη SoLocal, άφησε την εταιρεία και επέστρεψε στον πίνακα σχεδίασης με μια πιο εστιασμένη προσέγγιση. Αντί να δημιουργήσει μια ολοκληρωμένη λύση ραντεβού, επέλεξε να επικεντρωθεί ειδικά στα σαλόνια ομορφιάς.

Την ίδια ώρα περίπου, το Doctolib είχε αρχίσει να απογειώνεται. Η γαλλική startup, η οποία είναι πλέον μονόκερος, άλλαξε εντελώς την κράτηση ραντεβού για γιατρούς και άλλες

θέσεις εργασίας

που σχετίζονται με την υγεία. Ο αντίκτυπός του είναι ακόμη μεγαλύτερος από αυτό, καθώς έχει αλλάξει βαθιά τον τρόπο με τον οποίο οι Γάλλοι αντιμετωπίζουν θέματα υγείας.

Το Planity άντλησε κάποια έμπνευση από το Doctolib. Είναι μια πλατφόρμα SaaS που αντικαθιστά πλήρως το παλιό καλό χάρτινο σημειωματάριο που χρησιμοποιήθηκε ευρέως στα κομμωτήρια. Όταν οι άνθρωποι καλούν για ένα ραντεβού, οι υπάλληλοι σημειώνουν απευθείας το ραντεβού στο Planity. Και, φυσικά, οι άνθρωποι μπορούν επίσης να κλείσουν ραντεβού online μέσω της εφαρμογής και του ιστότοπου του Planity. Γίνεται η μοναδική πηγή αλήθειας και απλοποιεί τη διαχείριση του σαλονιού.

Σε αντίθεση με το Treatwell, το Planity δεν χρεώνει προμήθεια για κάθε μελλοντική πώληση. Αντίθετα, το Planity είναι ένα παραδοσιακό προϊόν SaaS με μηνιαία συνδρομή. Το κύριο προϊόν κοστίζει σήμερα 69€ το μήνα. (Με έναν μικρό υπολογισμό στο πίσω μέρος του φακέλου, σημαίνει ότι το Planity πιθανότατα δημιουργεί δεκάδες εκατομμύρια ευρώ σε ετήσια επαναλαμβανόμενα έσοδα.)

«Οι περισσότεροι από τους υπάρχοντες παίκτες έχουν υιοθετήσει ένα παραδοσιακό μοντέλο αγοράς όπως αυτό της Booking.com ή του TheFork», μου είπε ο Antoine Puymirat. «Οι πελάτες πληρώνουν ένα ποσοστό του συνολικού ποσού κάθε κράτησης. Αλλά συνειδητοποιήσαμε ότι αυτό το μοντέλο δεν λειτουργούσε καθώς ορισμένες εταιρείες υπάρχουν εδώ και 15 χρόνια, αλλά ποτέ δεν έφτασαν σε σημαντική κλίμακα στην Ευρώπη».

Σύμφωνα με τον ίδιο, το κύριο ζήτημα είναι ότι οι περισσότεροι πελάτες είναι πελάτες που επιστρέφουν. Και δεν θέλετε να πληρώνετε προμήθεια κάθε φορά που κλείνουν ένα ραντεβού. Με το Planity, όσο περισσότερο το χρησιμοποιούν οι πελάτες σας για να κλείσουν ραντεβού στο διαδίκτυο, τόσο λιγότερο χρόνο χάνετε στο τηλέφωνο — και δεν σας κοστίζει περισσότερο. Γι’ αυτό τα ινστιτούτα αισθητικής ενθαρρύνουν τους πελάτες τους να χρησιμοποιούν το Planity.

«Προχωράμε λίγο πιο πέρα ​​από αυτό. Αφήνουμε επίσης τις επιχειρήσεις μας να διαχειρίζονται τις ώρες εργασίας. Οι εργαζόμενοι μπορούν να κάνουν ρολόι μέσα και έξω το πρωί και το βράδυ. Αναλαμβάνουμε τις διακοπές. Μπορούμε να εξάγουμε πληροφορίες μισθοδοσίας», είπε ο Puymirat.

Κάθε μήνα, περίπου οκτώ εκατομμύρια άνθρωποι επισκέπτονται το Planity. Η πλατφόρμα χειρίζεται περίπου 10 εκατομμύρια κρατήσεις το μήνα — 4 εκατομμύρια από αυτές γίνονται απευθείας από τους τελικούς πελάτες στο Planity. Άλλα ραντεβού εισάγονται χειροκίνητα από τους υπαλλήλους όταν ένας πελάτης τους μιλάει απευθείας.

Η πλατφόρμα χειρίζεται λίστες αναμονής, στέλνει υπενθυμίσεις μέσω μηνυμάτων κειμένου και δημιουργεί ένα εξατομικευμένο πρόγραμμα για κάθε εργαζόμενο. Το Planity μπορεί επίσης να αντικαταστήσει τη λύση του σημείου πώλησης με επιπλέον 20 € το μήνα.

Ορισμένοι πελάτες λαμβάνουν επίσης τερματικά πληρωμής από το Planity. Σε αυτήν την περίπτωση, το Planity χρησιμοποιεί τα API του Stripe για τη στοίβα πληρωμής και κάνει μια μικρή περικοπή σε κάθε συναλλαγή. Αλλά τα μικρά καταστήματα που συνεργάζονται ήδη με την τράπεζά τους για τα τερματικά πληρωμών τους μπορούν να συνεχίσουν να χρησιμοποιούν αυτά τα τερματικά.

Στη συνέχεια, η εταιρεία σχεδιάζει να χειριστεί κέντρα ευεξίας και

γυμναστική

ς. Η κύρια αγορά της Planity παραμένει η Γαλλία – η πατρίδα της – αλλά η εταιρεία αρχίζει να αναπτύσσεται στο Βέλγιο και τη Γερμανία.

Εκτός από τον κατακερματισμό της βιομηχανίας των ινστιτούτων ομορφιάς, υπάρχει ένα εμπόδιο στην είσοδο για τη δημιουργία ενός ανταγωνιστή της Planity. Η εταιρεία διαθέτει μεγάλη ομάδα πωλήσεων. Πηγαίνουν και γνωρίζουν νέους πελάτες για να βεβαιωθούν ότι κατανοούν πώς λειτουργεί η πλατφόρμα λογισμικού.

Αυτή η στρατηγική είναι και έντασης κεφαλαίου και απαιτεί ένα σταθερό βιβλίο πωλήσεων για να λειτουργήσει. Αυτή τη στιγμή υπάρχουν περίπου 200 πωλητές που εργάζονται για την Planity και η εταιρεία σχεδιάζει να προσλάβει ακόμη περισσότερους.